Как альфа банк выбивает долги по кредитам
Перейти к содержимому

Как альфа банк выбивает долги по кредитам

  • автор:

Альфа-банк и его отдел взыскания задолженности — как работает эта служба

Альфа-банк — одна из самых старейших финансовых организаций российского рынка. И при этом — одна из самых дотошных в отношении взыскания проблемных долгов.

Даже байка такая ходит по финансовому сообществу, что у Альфы — самый большой штат юристов, и если уж банк заявляет в суд иск на должников за просроченные долги, то свои деньги эти специалисты буквально «выгрызают» из миллионов проштрафившихся клиентов. Давайте разберемся, что это такое — отдел или даже целый департамент взыскания задолженности Альфа-банка и стоит ли его бояться?

Когда вы столкнетесь со взысканием Альфа-банка

Для начала скажем, что всегда надо помнить, что затягивание проблемы с невыплатой кредита ничем хорошим для должника не закончится. Департамент взыскания просроченной задолженности любого банка примется обрабатывать такого клиента с первых дней просрочки.

Если стоит дата внесения платежа 20 числа каждого месяца, то даже не сомневайтесь, что 22 числа вам точно позвонят из банка, если вы платеж не перевели. А если в итоге человек не вернется в график платежей, то банк подаст в суд на возврат кредитных средств.

Сначала – в мировой суд по месту вашей регистрации. В этом суде банк обязательно добьется вынесения судебного приказа, так как кредитный долг не требует наличия каких-то особых фактов для его подтверждения. Есть договор об оказании услуги, есть факт невозврата денег, и этого достаточно для выдачи приказа о принудительном взыскании.

Если клиент банка отменит судебный приказ, то банк обязательно обратиться в общегражданский суд с иском. И рано или поздно итог будет ровно тот же – вынесение решения о принудительном взыскании средств с нерадивого клиента. После выдачи исполнительного листа в работу включатся судебные приставы.

И весь процесс может закончиться печально. Ведь приставы арестуют счета должника и даже могут описать и продать его имущество. Стоит ли так затягивать проблему, если ее можно решить еще на начальном этапе формирования долга?

Есть ли у Альфа-банка
программа кредитных каникул
«по форме банка»?

Почему из благонадежного заемщика легко превратиться в неплательщика

Материал по теме

Как закрыть кредитную карту Альфа-банка? Это легко сделать без визита в банк Хотите узнать, как быстро закрыть кредитную карту Альфа-банка онлайн, не вставая с дивана? Тогда Вы по адресу! На основе личного, бесценного опыта, расскажем Вам, как расстаться с кредиткой и «жить на одну лишь зарплату».

Что делать клиенту Альфа-банка, если у него возник или только может возникнуть просроченный долг перед финансовым институтом? Лучше, конечно, не доводить дело до появления просрочек, но ситуации у людей бывают разные. Например, у человека есть кредитная карта Альфа-банка.

Он улетает в отпуск за границу, и у него даже есть средства на счете в другом банке, чтобы закрыть долг в Альфе. Но при этом клиент понадеялся на бесперебойную работу банковских приложений в своем смартфоне (ведь раньше-то все и везде работало!).

В итоге человек решил, что минимальный платеж по кредитной карте он заплатит в отпуске, после того, как банк смской или push-уведомлением напомнит о предельной дате внесения минималки.

А в реальности оказалось, что на территории Объединенных Арабских Эмиратов (конкретно — в Фуджейре и Шардже) у человека не грузилось приложение Альфа-банка. Вот просто в зоне самого скоростного интернета оно писало упорно — нет подключения к сети. И «хорошо упакованный» человек попал в просрочку.

Он даже предупредить банк об этой проблеме не смог — приложение то не грузилось. А отправленное е-мейл поддержки банка электронное письмо осталось без ответа.

Понятно, что в отпуск на годы мы не ездим, и за просрочку в неделю на вас не подадут в суд. Хотя банк начислит штрафные санкции, что тоже неприятно. Но рассказанная нами вам чуть выше история, случившаяся с клиентом банка в марте 2023 года, четко иллюстрирует тезис о том, что должником может стать даже самый добропорядочный клиент любого банка.

К слову — в регионе Алания в Турции у того же физ. лица не грузилось мобильное приложение Почта-банка. И узнать заранее, какое финансовое приложение за рубежами России будет работать, а какое — нет, априори нереально.

Есть просроченные долги в Альфа-банке?

Готовьтесь — взыскание будет жестким. Из серии «и им позавидуют коллекторы!» Альфа-банк подает в суд при малейшей сумме просрочки, так как в компании считают, что нельзя прощать даже те долги, траты на судебное взыскание которых, не оправдают средств, вложенных в процесс взыскания. Но эта практика работает — банковские юристы Альфы «отбивают» даже самые мелкие долги. Короче, в Альфе лучше долги не накапливать.

Кредитные каникулы по программе Альфа-банка

Конечно, если вы понимаете, что можете попасть в просрочку, то лучше обратиться в банк заблаговременно и попытаться найти пути выхода из ситуации — попросить у банка, например, кредитные каникулы по форме этой кредитной организации. Альфа — один из немногих банков, у кого такая программа есть и ее условия четко прописаны на сайте. С ними можно ознакомиться здесь.

Правда, для того, чтобы претендовать на одобрение каникул по программе Альфа-банка, у должника не должно быть просрочек по текущим кредитам — ни в этом банке, ни в ином другом. И об этом банк тоже честно предупреждает клиентов на своей странице в сети Интернет. Поэтому — задумайтесь о каникулах заранее. Пока вы еще не свалились в долговую яму.

При возникновении долга по любому кредитному продукту Альфа-банка, например, карте или потребительскому займу, клиенту рекомендуется самому позвонить в банк и рассказать о возникшей проблеме. Телефон горячей линии — 8-800-200-00-00.

Звонок бесплатный, беспокоить банк можно круглосуточно.

Также в банк можно позвонить с вопросом по телефонам:

  • 8 (499) 215-81-18 — для Москвы, плата не взимается;
  • 8 (800) 350-30-18 (бесплатно для регионов).

Звонить можно с 05:00 до 20:00 в будние дни по Московскому времени.

Что такое реструктуризация долга по кредиту и почему она всегда непублична?

Можно запросить у банка и реструктуризацию кредита. Это вариант, при котором банк продлит срок жизни вашего долгового обязательства в обмен на снижение суммы ежемесячных платежей. Программа реструктуризации не освещена на сайте банка, да это и понятно — у каждого клиента своя причина снижения возможности оплачивать ссуду своевременно и в полном объеме.

Да, в итоге вы переплатите по кредиту. Но вносить будете те платежи, которые вас не поставят на грань выживания буквально на «хлебе и воде». По каким причинам банк одобрит рассрочку выплаты долга:

  • клиент банка ушел отдавать «долг Родине» — его призвали на действующую военную службу рядовым ВС РФ;
  • клиент банка потерял работу, ему вручено сообщение о предстоящем сокращении штата;
  • человек уведомлен о снижении размера зарплаты;
  • заемщик проживает в месте на территории, где объявлен режим чрезвычайно ситуации;
  • у заемщика родился ребенок, и мать вынуждена уйти в декрет;
  • клиент получил группу инвалидности;
  • человеку был выдан больничный лист на долгий срок — прядка двух месяцев.

Проблемное положение заемщика должно быть подтверждено документами. Если проблема человека доказана, и банк понимает, что долг возник не по причине, скажем, разгильдяйства клиента, что есть объективные тяжелые обстоятельства, то кредитная компания рассмотрит ситуацию и примет решение о том, может ли банк помочь. То есть одобрить каникулы или оформить реструктуризацию.

Отдельно строит осветить проблему просроченного долга по кредитной карте Альфа-банка. При отказе от уплаты минимального платежа банк дней через 10 просто заблокирует весь оставшийся на счете лимит.

А в случае оказании помощи в виде каникул или реструктуризации полностью отключит у карты ее опции — беспроцентный период и возобновляемый лимит. Продукт превращается в просроченный кредит наличными, клиенту выдадут график погашения.

Продает ли Альфа-банк долги
коллекторам? Спросите юриста

Что можно предпринять, если долг перед банком вы уже просрочили

Альфа-банк — это структура, которая уже давно «набила руку» на выдаче физ лицам небольших по сумме ссуд по упрощенной схеме. Не зря в период потребительского бума в России в первое десятилетие 21 века этот банк был одной из ведущих «фабрик кредитов». Ведь он поставил процесс одобрения займов буквально «на поток».

А именно в сегменте ссуд быстрого одобрения, там, где работает автоматизированная система оценки заемщика — скоринг, чаще всего случаются просрочки. Поэтому в банке и были созданы алгоритмы работы на все случаи жизни. В том числе — по причине выпадения заемщика из графика платежей.

Какие банк дает советы о том, чего не стоит делать при попадании в просрочку:

  • Получать новые средства в долг для закрытия уже возникших проблем. Не стоит сдавать ценные вещи в ломбарды. Именно так, регулярно «перекладывая средства из одного долга в другой», перезанимая, люди и оказываются в долговой яме;
  • Не стоит «отбивать» звонки из банка и вообще вносить номер телефона отдела взыскания в черный список на телефоне, как это советуют многие должники на тематических форумах другим людям. Ведь цель звонка из банка — выяснить ваше положение и предложить варианты решения сложной ситуации. И если заемщик идет на контакт и заинтересован в решении проблемы, то шансов на выход из ситуации с минимальными потерями у него гораздо больше, чем у страуса, который прячет «голову в песок»;
  • Сложить лапки и плыть по течению, не предпринимая ни-чего-го. Когда банк не чувствует желания клиента проблему разобрать, то он не стремится помочь, справедливо считая кейс именно данного кредита и его получателя безнадежным. Такой кредит, вероятнее всего, будет оценен как безнадежный и будет передан в работу коллекторской компании.
  • Необходимо контактировать с банком и добиваться отсрочки выплат по кредиту.
  • Банк в ряде случае практикует перекредитование — он закрывает старый долг выдачей нового кредита. Необходимо обратиться в то же отделение, которое выдавало проблемный кредит.

Как Альфа-банк выбивает долги по кредитам

Департамент взыскания просроченных долгов начинает работать сразу же с первого дня просрочки. Что он делает:

  1. При образовании долга банк с первого дня начисляет пени. Кроме того, на следующий день заемщику позвонит сотрудник банка, чтобы задать вопрос о том, почему не весен очередной платеж. Звонить клиенту будут до тех пор, пока не добьются внятного ответа о том, что же должник планирует предпринять. Если заемщик оказался в непростой ситуации и идет на контакт, ему предложат всю вышеописанную помощь.
  2. Если должник не общается со службой взыскания, не отвечает на досудебную претензию, которую банк направит по адресу регистрации человека, при этом просрочено 2-3 взноса, то Альфа-банк передаст долг по агентскому соглашению коллекторам.
  3. Если и коллекторы не добьются возврата долга, то банк подаст заявление на судебный приказ, а затем и иск в суд. Суд примет решение о том, что должник обязан вернуть банку заемные средства, плюс начисленные за период взыскания неустойки, оговоренные кредитным договором.
  4. Далее дело передадут судебному приставу, который может заблокировать карты и счета должника, будет снимать по 50% от его официальных доходов с зарплатной карты, изымать имущество. Будет наложен запрет на выезд за границу, запрет на регистрационные действия с авто.

Подает ли Альфа-банк
на банкротство своих должников?
Спросите юриста

Какие подсказки по взысканию долгов дает нам сайт банка

В отношении взыскания долгов сайт у Альфа-банка очень информативен. Там рассказана разница между арестом счета и взысканием с него. Арест — это ситуация, когда на размер долга доступ к счету ограничен, а вот средствами сверх арестованной суммы можно распоряжаться. А списание — это изъятие средств со счета на основании исполнительного документа.

На сайте разъясняются причины ареста счетов и взыскания. Ими могут стать:

  • кредитные долги;
  • штрафы ГИБДД;
  • долги по налогам;
  • судебные споры, решения по которым вынесены не в пользу заемщика;
  • неоплаченные коммунальные услуги.
Читайте также:
  • Как узнать задолженность в Альфа-банке
  • Как пользоваться кредитной картой Альфа-банка
  • Снятие наличных с кредитной карты Альфа-банка

Также на сайте можно скачать Справочник возможных причин ареста счетов. Там приведены источники, в которых можно проверить свои долги.

В судебной практике очень много случаев, когда пристав ничего не может взять с должника — у того нет наличных или безналичных средств, официальной работы, имущества, а единственную квартиру за долги продать нельзя в силу закона.

Если судебный пристав закроет дело за невозможностью взыскания, Альфа спустя пару месяцев может снова подать документы на возобновление взыскания. И так может продолжаться несколько раз и несколько лет. И даже если банк все же признает долг безнадежным, он не спишет его, а попробует продать коллекторам.

А те могут годами напоминать о себе должнику. В таких обстоятельствах мы можем посоветовать вам пройти вам процедуру банкротства, чтобы избавиться от неподъемных долгов.

Вы запутались в долгах, у вас копятся просрочки по кредитам и кредитной карте, вам уже давно звонят из отдела взыскания Альфа-банка? Обратитесь за консультацией к нашим юристам, мы поможем решить вашу проблему!

Частые вопросы

Почему банк удерживает деньги на счету

Финансовая организация может наложить арест или обратиться за взысканием на средства на счёте на основании исполнительного документа или постановления судебного пристава-исполнителя. Банк обязан исполнить полученный из суда или от пристава исполнительный документ или акт иного государственного органа.

Что делать, если не согласен с требованиями исполнительного листа

Чтобы приостановить, отменить исполнение или отозвать исполнительный документ/постановление судебного пристава-исполнителя/акт государственного органа, которым и был наложен арест на денежные средства, необходимо обратиться в суд, к взыскателю или к судебному приставу-исполнителю и предоставить документы, благодаря которым вы можете доказать необходимость отмены ареста.

Если вы правы, то суд или пристав ограничения по вашему счету отменят и вышлют в банк соответствующий документ. Банк разморозит ваши активы. Помните о том, что банк по своей инициативе не вправе снять наложенный арест на денежные средства.

Что делать, если долг оплачен, а средства со счета все равно списали?

Необходимо обратиться в тот орган, который выдал исполнительный документ. В выписке по счёту, с которого было произведено списание, в графе «Назначение платежа» указаны реквизиты для обращения. При обращении нужно будет предоставить подтверждение оплаты, например, скрин мобильного приложения с переводом или справку из банка.

Сколько денег могут списать с банковского счета

Собственные средства должника могут быть списаны в 100% объеме. К этим деньгам относятся: внесение наличных, перевод между своими счетами, выплата процентов по депозитам, перевод денег из других банков, переводы от физических лиц.

При недостатке собственных средств взыскиваются периодические зачисления.

Можно взыскать до 50% от суммы последнего периодического платежа. К ним относятся: зарплата, пенсия, стипендия, пособия по безработице и другие периодические доходы, поступившие на счёт.

Могут взыскать до 70% от суммы последнего периодического платежа, если возник долг по алиментам на несовершеннолетних детей или возмещению вреда (ущерба).

Могут ли в счет погашения долга быть удержаны социальные выплаты?

Социальные выплаты не подлежат аресту или взысканию, к ним относятся: алименты, единовременные выплаты пенсионерам, материнский капитал, выплаты по уходу за детьми, выплаты инвалидам, участникам боевых действий, ветеранам, а также другие выплаты социального характера.

Но если социальные выплаты были переведены со счёта, на который они поступают, на другой счёт, то деньги будут автоматически отнесены к категории «прочие доходы», которая подлежит аресту или взысканию в полной мере без ограничений.

Полный список социальных выплат предусмотрен ст.101 Федерального закона № 229-ФЗ «Об исполнительном производстве.

К выплатам социального характера также относятся суммы, которые выплачиваются для возмещения вреда, причинённого жизни и здоровью, компенсационные выплаты пострадавшим в радиационных или техногенных катастрофах. Но их также могут взыскать для погашения задолженности по оплате алиментов на несовершеннолетних детей или выплаты возмещения вреда в связи со смертью кормильца.

Альфа банк без моего ведома продал мой долг

Альфа банк без моего ведома продал мой долг, не уведомив меня об этом. Пользовался услугами банка не один раз, всегда нравилось отношение к клиентам, всегда приветливы, всегда обходительны. Но. случилась у меня такая проблема — 3 месяца назад лишился работы, мне не выплатили заработную плату. Просто нет денег, кризис, заказчики не оплачивают по договорам. Денег нет.. Вот так я остался и без работы, и денег. Пришлось срочно искать работу, что в нынешнее время очень сложное и трудно выполнимое занятие. Все прекрасно понимаю, что мои проблемы не касаются кредитной организации. Не надо было брать — вот такой ответ у них. Я не отказываюсь и не отказывался от своего долга, платить надо. Но банк в тихушку продал мой долг Коллекторскому агентству Сентинел, не уведомив меня и не предложив мне никаких альтернативных вариантов. Неужели не проще договориться со своим клиентом, придти к обоюдному согласию? Готов погасить долг и проценты по нему, а не 100% накрутку коллекторов. Смысл топить людей? В жизни всякое бывает, тем более в нашей стране с нестабильной экономикой. Ну, наши банки не ставят ни во что своих клиентов, им проще продать долг за полцены коллекторам, но не предложить выкупить долг самому заемщику.

Администратор народного рейтинга

2016-02-24T20:14:47+03:00

Оценка снята.

Альфа-Банк

2016-02-10T12:18:03+03:00

Добрый день, уступки прав требований по Вашему соглашению не было, агентство предоставляет нам услуги взыскания. Право Банка воспользоваться подобными услугами отражено в Договоре. Все неустойки начисляются согласно условиям соглашения с Банком, не совсем понятно о каких «накрутках» идет речь. Позвольте заметить, что Вы в Банк не обращались по вопросу трудностей с оплатой, заявку на рефинансирование также не видим от Вас. Мы всегда готовы помочь, при наличии заинтересованности в реальном решении со стороны Клиента. В Вашем случае, если говорить фактами, мы видим просто полное прекращение оплат с ноября 2015 г., т.е. Вы в одностороннем порядке нарушаете взятые по собственной инициативе обязательства. Отметим, что Вам средства были предоставлены в срок и на заявленных условиях. Получить консультацию о порядке рефинансирования и необходимых документах возможно в Телефонном центре или ближайшем отделении С уважением, Альфа-Банк.

Не верьте любому предложению, исходящему от Альфа банка

У меня было две кредитных карточки — 100 и 150 тысяч рублей. В какой-то период оплачивать стало невозможно, о чём оповестил Банк, попросил реструктуризацию кредита и тп. Ответ был один — отказ. После небольшого периода стали звонить с угрозами жизни и здоровью. Я игнорировал хамское и преступное поведение сотрудников Банка, но заявление в Банк подал, чтобы перестали давать мои данные непонятным лицам. Звонили из коллекторской компании Синтетел групп. Но мальчикам было стыдно признаться, что они коллекторы, и продолжали представляться работниками Банка. Затем происходит следующее. Звонит некий будто бы Начальник отдела Евгений Николаевич Р., тлф. +7 (966) 38***42, предлагает следующее: я закрываю с процентами первый долг, по первой кредитной карте, а Банк мне списывает второй Долг, по второй кредитной карте. «Давит» на то, что только «выбил» такие шикарные условия для меня у начальства, и вот очень-очень мало времени действует это предложение. Прошу тех, кто уже взял кредит у Альфа-банка или собирается брать — не вестись на якобы предложение о льготной оплате, или частичной оплате своего долга. Это звонят те же самые коллекторы, которым хочется в телефоне выглядеть специалистами Банка. Как можно понять? Я попросил этого человека прислать мне хотя бы письмо об условиях предложения. Он прислал с почты предложение :»ИНДИВИДУАЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ ПО НОВОЙ СИСТЕМЕ КРЕДИТОВАНИЯ И СПИСАНИЯ ЧАСТИ ЗАДОЛЖЕННОСТИ».Так же мне звонил его якобы начальник, с именем Владимир Владимирович, говорил про то же самое предложение, а именно, чтоб я оплатил первый долг, и закроется второй. Этот его начальник, используя такое имя и отчество, наверное, думает, что у человека появится страх и трепет. Первый кредит я платил. Прислал подтверждение оплаты по ммс этому Евгению Николаевичу. Но потом он начал говорить, что надо мне часть второго долга отдать. иначе . он отдаст моё дело на принудительное взыскание страшным людям. То есть решил меня запугать. Я его послал ровно туда же, куда отправлял коллекторов Альфа-Банка, и он перестал звонить. Однако, за всю историю общения с этим непонятным для меня Банком, я всегда говорил всем этим липовым сотрудникам, что все споры через суд. Но недавно, месяц назад, в феврале 2016 года, звонил бойкий паренёк по имени Руслан, и конеееечно же, он тоже представитель этого чудесного Банка, и опять говорил про долг и тп. Я сказал что через суд и прочее. Однако, я узнал и совершенно случайно, что пока сотрудники звонили и угрожали разными санкциями, в прошлом году, в 2015г, без меня прошел суд о взыскании с меня задолженности. То есть, работники банка ещё и большие театралы. Звонят, обманывают и пытаются с вас срубить побольше бабла, несмотря ни на Закон, ни на мораль. Кстати, когда я у Руслана поинтересовался, где же этот Р., он сказал, что его уволили. Ожидаемый ответ. Так что не надо, уважаемые братья по кредиту, платить Альфа-Банку по кредиту, если позвонят такие вот официальные лица, представители Банка, которых я описал выше. Вот еще некоторые тлф., с которых могут позвонить сотрудники Банка для введения Вас в заблуждение: +7 (903) 19***23, +7 (966) 03***66 Сергей Анатольевич (якобы) — самый беспардонный тип. Извините, что написал много букв. Ещё раз всех настраиваю, по всем задолженностям — идите в суд, лучше в суде объяснить свою ситуацию, чем тем, кого я упомянул выше.

Администратор народного рейтинга

2016-03-09T10:08:17+03:00

Отмодерировано. В связи с нарушением автором правил общения оценку принять не можем.

Альфа-Банк

2016-03-25T12:23:43+03:00

Добрый день, просим направить на expert@alfabank.ru (в теме письма «Народный рейтинг», а в тексте ссылка на отзыв) документ, о которым Вы пишете «Он прислал с почты предложение : «ИНДИВИДУАЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ ПО НОВОЙ СИСТЕМЕ КРЕДИТОВАНИЯ И СПИСАНИЯ ЧАСТИ ЗАДОЛЖЕННОСТИ» и любые иные подтверждения.. По имеющейся у нас информации, сотрудник агентства обсуждал с Вами лишь вопрос урегулирования штрафов, в случае полного погашения основного долга и процентов по Вашим кредитам. С уважением, Альфа-Банк.

Угрозы изнасилования и похищений. Как из клиентов Альфа-банка выбивают долги?

В 2010 году Ирина из Самары оформила кредитную карту в Альфа-банке. На протяжении трех лет женщина регулярно пользовалась «пластиком» и старательно вносила платежи без просрочек. Однако в 2014-ом она потеряла работу и сразу же попросила банк об отсрочке, но тот ей отказал. Об этом пользовательница написала в отзыве на нашем портале.

По словам Ирины, в течение полутора лет она все еще пыталась исправно гасить задолженность, хоть и зачастую не соблюдала сроки. Но в 2016 году женщина совсем лишилась доходов, и денег на выплаты не было несколько месяцев. Тогда Альфа-банк решил подключить коллекторов.

«В июле коллекторы позвонили завучу школы моей дочери. Сказали, что продолжат туда звонить, пока не отдам оставшийся долг», – рассказала Ирина.

Она отметила, что в соглашении с банком не указывала контакты завуча. Следовательно, коллекторы не имели никакого законного основания звонить ей.

Впрочем, давление специалистов по взысканию возымело свое действие, и вскоре женщина закрыла всю сумму долга по кредитке, «чтобы не подвергать своего ребенка опасности».

Кредит «Прайм Выгодный»
Совкомбанк, Лиц. № 963

Кредит «Прайм Выгодный»

Получить кредит

Судя по отзывам бывших должников банка на других порталах, коллекторы «Альфы» по-прежнему не чураются методов «братков из 90-ых». Такой подход позволяет Альфа-банку сохранять самый низкий процент невозврата просроченных долгов среди всех российских банков. Об этом свидетельствуют данные агентства Fitch.

Что еще известно о работе «Альфы» с должниками, и как противостоять беспределу их коллекторов, – расскажем в материале.

«Карманные» коллекторы

Прежде чем долг неудачливого заемщика попадает на обслуживание к коллекторам, им занимаются собственные сотрудники «Альфы». Спустя три дня после даты просрочки отдел по работе с проблемными клиентами банка начинает «бомбардировочный» прозвон должника. В день может поступать от 10 до 20 звонков. Сначала звонят только должнику, но через пару дней телефонная книга колл-центра Альфа-банка пополняется контактами его родственников, коллег по работе, друзей и бывших супругов.

Как коллекторы Фальфа-банка кошмарят должников

Причем банк не ограничивается лишь «телефонным терроризмом». Со временем специалисты по взысканию «Альфы» начинают высылать требования уведомить должника о просрочке его подписчикам и френдам в социальных сетях.

Кредит со сниженным платежом
Россельхозбанк, Лиц. № 3349

Кредит со сниженным платежом

Получить кредит

Так кредитная организация может напоминать о себе около двух-трех месяцев. После чего «Альфа» обычно передает долг по доверенности коллекторскому агентству «Сентинел Кредит Менеджмент». Единственным владельцем организации является сам банк. То есть, выплачивая долг коллекторам, заемщик фактически продолжает расплачиваться с банком.

«Пусть отец ищет себе хорошего стоматолога»

В большинстве случаев коллекторы «Сентинела» продолжают обрабатывать должника по той же методике, что и сотрудники Альфа-банка. Но вдобавок к назойливости коллекторы зачастую не отказывают себе в хамстве и угрозах.

«Обычно звонили по 100 раз на дню и было все. Даже угрозы изнасилования», — рассказывала бывшая клиентка Альфа-банка на форуме проекта по помощи должникам «Анти-Русский стандарт».

О содержании писем коллекторов «Сентинела» должники кредитной организации почти не упоминают. Но от них можно получить СМС.

«В СМС писали, что меня, беременную, выкрадут на машине и вывезут отрабатывать, а отец пусть ищет себе хорошего стоматолога», – вспоминала на форуме другая пользовательница под ником Aura.

Кредит наличными
Альфа-Банк, Лиц. № 1326

Кредит наличными

Получить кредит

Как можно заметить, подрядчики «Альфы» предпочитают горячие формулировки с не менее яркими образами. А при личном визите по месту жительства сотрудники «Сентинела» могут оставить напоминания о своем посещении: надписи на стенах подъезда, расклеенные фото должника и сломанные почтовые ящики.

«Когда я вернулась домой, на стенах подъезда были надписи «верни долг, квартира N», а на дверь были приклеены пугалки», – добавила Aura.

Как Альфа-банк выбивает долги из клиентов

Помимо посещений самого должника, коллекторы не стесняются захаживать и к его родственникам. Так, читательница форума под ником «Золотко» рассказывала, что специалисты «Сентинела» захаживали к ее матери и угрожали описать квартиру:

«Приходили по месту прописки два «симпатичных, приятных молодых парня» и посоветовали не доводить до суда, а то приедут и опишут квартиру».

С недавних пор коллекторы начали предлагать должникам «скидки» по уплате долга. Якобы заемщик может заплатить только половину суммы долга, а остальная сумма ему прощается. Но на самом деле, вторая половина долга перепродается другому банку или коллекторскому агентству, которые на вполне законных основаниях начинают требовать возврат денег.

Кредит наличными онлайн
Хоум Банк, Лиц. № 316

Кредит наличными онлайн

Получить кредит

Как «заткнуть» коллекторов?

Во-первых, перечитайте кредитный договор с банком. Если в документе закреплены способы взыскания долгов, превышающие законные меры (личные встречи, звонки, письма), то отправьте заказным письмом с вручением под расписку уведомление об отказе от исполнения этой части договора. Когда кредитор или агентство получат это уведомление, соглашение утратит силу.

Во-вторых, должник может направить кредитору или агентству заявление об отказе от взаимодействия с их представителями (чит. – коллекторами) и предложить своего кандидата (это может быть только адвокат). Получение такого запроса обязывает кредитора отозвать коллекторов на два месяца.

В-третьих, если у вас сохранены записи телефонных разговор или распечатки звонков и сообщений, которые подтверждают нарушение закона коллекторами (угрозы, раскрытие банковской тайны третьим лицам, излишняя навязчивость), приложите их к иску в суде против агентства. Когда вина ответчика будет доказана, его обяжут возместить убытки и компенсировать моральный вред, причиненные неправомерными действиями.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *