Зачем звонит тинькофф банк
Перейти к содержимому

Зачем звонит тинькофф банк

  • автор:

Банк «Тинькофф» беспокоит меня звонками

Уже более года, с октября 2020 года, банк Тинькофф воспылал ко мне странною любовью: звонки с рекламными предложениями с номера 8-800-555-77-75 стали сыпаться, как из рога изобилия.

Излишне упоминать, что клиентом этого банка я никогда не был и своего согласия на получение подобных звонков не давал.

Первый раз я обратился в чат банка в социальной сети 7 октября 2020 года, задав простой вопрос: на каком основании банк, нарушая не только нормы законодательства, но и всевозможные нормы этики, морали и элементарной порядочности занимается подобной деятельностью, которая не только не востребована, но и элементарно отвлекает и мешает.

Ничего полезного из чата, кроме повторяющейся по кругу мантры «сообщите нам свой номер телефона, фамилию, имя, отчество и год рождения, более чем за год я услышать не смог.

Я попытался сообщить, что в обязанности абонента не входит исключать свой номер из баз обзвона всех банков, а вот в обязанности банка входит не звонить абонентам без явного на то их согласия.

Однако, данный простой аргумент безымянными собеседниками на по ту сторону монитора более чем за год так понят и не был, звонки как продолжались, так и продолжали продолжаться.

За это время «банк понимал моё недовольство», «ничем не мог помочь», «ожидал ответ», «проводил проверку», «уточнял информацию», предлагал мне «взять себя в руки», когда цензурные аргументы заканчивались, убеждал, что не занимается массовым обзвоном, и снова требовал предоставить персональные данные якобы для исключения номера из такой таинственной базы обзвона.

Ответом на мою встречную просьбу предоставить ФИО, должность или какие-либо иные данные лица, запрашивающего мои персональные данные, было молчание. Вернее, издевательский ответ — «моё имя указано в чате». В чате, как нетрудно догадаться, было написано «Тинькофф».

Тем не менее, я рискнул и всё-таки сообщил свой номер телефона, на который банк мне наяривал более года.

Уже 13 ноября сего года, когда я в очередной раз спросил, какого чёрта, мне ответили следующей фразой: «Пока ответа нет, но мы повысили приоритет до самого срочного <. >, как только будет информация — сразу же сообщим».

14 ноября у меня снова спросили ФИО, дату рождения, номер телефона. Оказалось, что у сотрудника в чате, где буквально день назад мне обещали разобраться, «нет доступа к ранним сообщениям» и он ничего не знает и ничего не может.

По сей день никакой информации от банка по поводу несанкционированных звонков на мой основной номер телефона я так получить и не смог.

И даже хотя бы на 1% если предположить, что за много лет мой номер всё-таки мог каким-то образом оказаться, допустим, легальным путём в базе банка, то 15 ноября раздался аналогичный звонок на мой второй номер, который вообще никак законным путём в базах обзвона оказаться не мог — это номер мной используется ограниченно и публикуется только в формате шестизначного городского номера.

«Тинькофф» любезно проверил и этот номер, сообщил, что в базе этого номера нет и вновь попросил меня сообщить свои ФИО и дату рождения.

Всё это заставило меня убедиться, что банк, конечно же, не соблюдает законодательство и совершает массовый обзвон по всем подряд номерам, а не только по тем, абоненты которых выразили своё согласие.

Чуть позже 15 ноября на мой второй номер пришло лаконичное сообщение: «Мы учли ваше пожелание относительно звонков. Постараемся в дальнейшем их не совершать».

P. S.: Пока писал пост, Тинькофф всё-так разродился, после многочисленных пинков написав, что по первому номеру якобы мной была в 2018 году подана заявка на рассрочку. В здравом уме оформлять рассрочку в данном заведении мне бы не пришло в голову, но тут есть подозрения на ушлых кредитных менеджеров, которые при оформлении кредита вместо заявки в один банк без ведома клиента отправляют их во все возможные банки. По второму номеру банк, естественно, никакой конкретной информации дать не смог, кроме издевательского СМС с обещанием «постараться учесть мои пожелания».

К слову, в аналогичной ситуации с банком «Открытие», который продолжал названивать после того, как мне было обещано исключить мой номер из базы обзвона, мной, в том числе, было отправлено обращение в ЦБ РФ. Однако, оттуда пришли лишь дежурные слова, из которых было понятно, что и Центробанку важно не решить проблему, а важен исключительно факт ответа на обращение и неважно, что там совершенно нет ответов на заданные вопросы. А я бы лицензии на осуществление банковской деятельности лишал за такое на пару лет.

Мне звонят по поводу чужого кредита

Мне уже около месяца звонят по поводу чужого кредита из отдела взысканий банка (не вашего).

Кредит взял мой родственник, но я ничего не знала об этом, не была поручителем и ничего не подписывала. Но почему-то мне постоянно звонят, шантажируют, ужасно разговаривают, просят заплатить долг моего родственника. Грозят, что передадут эту информацию в какое-то бюро кредитных историй и я никогда больше не смогу получить кредит. Правда ли это? Как можно от них защититься? Как с ними разговаривать? Я порядочный клиент и свои кредиты всегда выплачивала.

Буду благодарна за ответ или за статью на эту тему на вашем сайте.

Аватар автора

долго работала в банке

Наталья, сотрудники банка могут звонить вам, так как не получается связаться с должником. Но если вы не поручитель, созаемщик или наследник, кредит не имеет к вам отношения и информация о нем не появится в вашей кредитной истории. Давайте разберемся по порядку.

Почему звонят окружению должника

При подаче заявки на кредит обычно банк запрашивает у потенциального клиента дополнительные номера, например родственников и друзей. Это нужно, чтобы иметь возможность уточнить какую-то информацию или передать ее заемщику, скажем, если он просрочит платеж и до него не получится дозвониться. В этом случае как раз и звонят по номерам из анкеты.

Человека не могут обязать выплачивать чужой кредит только потому, что он родственник неплательщика. Речь идет лишь об актуализации его данных и еще одном канале связи.

Раз звонки поступают постоянно, похоже, с вашим родственником не могут связаться уже давно. Может быть, он сменил телефон и намеренно не выходит на контакт с банком. Если это недоразумение и родственник просто не в курсе своих долгов, нужно ему сообщить об этом. Если же родственник намеренно скрывается от банка, то он нарушает условия договора и создает риск для вкладчиков банка и неудобства для вас.

Нужно ли платить за чужой кредит

По закону вы обязаны платить за чужой долг только в следующих случаях:

  1. Вы поручитель или созаемщик по кредиту.
  2. Вы супруг должника и кредитор доказал, что кредитные деньги потратили на нужды семьи.
  3. Вы унаследовали долги наследодателя.

Если вы не входите ни в одну из категорий, вы не обязаны платить долг за родственника. Но если у вас с ним теплые отношения, вы можете по своей воле предложить заплатить по его кредиту — скажем, если у него тяжелое финансовое положение. Это же могут уточнять и сотрудники банка.

Но даже если у вас самые близкие отношения, деньги стоит давать под расписку. Если родственник твердо намерен отдать долг, расписка его не смутит. А вот без нее разбирательства вполне могут разрушить любую симпатию.

Обложка статьи

Что можно сделать

Поговорите с родственником и объясните ваше недовольство. Он должен сам связаться с банком и решить вопрос. Ранее мы уже писали статью, что говорить и делать, когда вам звонят из банка.

По моему опыту, иногда заемщики решают, что если достаточно долго скрываться, то банки простят долги и отстанут. Но так не бывает, поэтому банк будет продолжать разыскивать должника всеми доступными ему законными средствами. Поэтому если просто отвечать на звонки из банка, то ничего не изменится.

Когда вам в следующий раз позвонят, объясните сотрудникам банка, что вы передали вашему родственнику информацию, но больше ничего сделать не можете. Если с вами будут общаться грубо или звонки продолжатся, хотя вы попросили перестать вам звонить, попросите переключить вас на отдел оформления претензий или составьте письменную претензию в банк с описанием ситуации и просьбой прекратить звонки. Как правило, банки реагируют на такие претензии.

Если и это не поможет, вы можете подать жалобу в Центральный банк. ЦБ рассматривает обращения в течение 30 календарных дней. По результатам проверки ЦБ может выписать банку штраф, а вам перестанут звонить.

Поскольку вы не поручитель, сотрудники банка не имеют права требовать от вас оплатить долг вашего родственника. Максимум, что может сотрудник, — спросить, готовы ли вы оказать помощь в оплате. Вы имеете полное право отказать.

На вашей кредитной истории нарушения родственника не скажутся.

Зачем звоним?

Уважаемые сотрудники банка! По номеру городского телефона вы обращаетесь ко мне, сотруднику компании, входящей в Объединенную ракетно-космическую корпорацию, или к моей маме, жительнице блокадного Ленинграда. Ни я, ни моя мама не являются клиентами вашего банка и НИКОГДА ими не будем. Я уже просил вашего оператора удалить этот номер или пометить, что по нему звонить бесполезно. Теперь прошу через этот сайт.

Администратор народного рейтинга
2016-02-19T14:10:14+03:00
Оценка снята в соответствии с п.3 Правил: https://www.banki.ru/services/responses/rules/

Тинькофф Банк

Тинькофф Банк
2015-11-30T17:36:04+03:00

Здравствуйте. Если у банка нет возможности выйти на связь с клиентом, он использует все доступные каналы связи, в том числе номера телефонов, полученных из открытых источников. Цель таких звонков – возврат неуплаченной задолженности. Мы передали ответственным коллегам просьбу об удалении Вашего номера телефона. После обновления системы звонки поступать перестанут. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, Тинькофф Банк.

Оставьте отзыв

Помогите другим пользователям выбрать лучший банк

О банке

Народный рейтинг

средняя оценка
решено проблем

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты

Тинькофф Банк

«СмартВклад с повышенной ставкой»

Тинькофф Банк

Тинькофф Банк

«СмартВклад с повышенной ставкой»

Тинькофф Банк

Тинькофф Банк

«СмартВклад со стандартной ставкой»

Тинькофф Банк

Тинькофф Банк

«Накопительный счет»

Тинькофф Банк

Тинькофф Банк

Тинькофф Банк

от 15.579% — до 40%
Полная стоимость кредита
на срок до 5 лет

Тинькофф Банк

«Под залог (авто)»

Тинькофф Банк

от 15.579% — до 50%
Полная стоимость кредита
на срок до 7 лет

Тинькофф Банк

Тинькофф Банк

от 15.579% — до 40%
Полная стоимость кредита
на срок до 5 лет

Тинькофф Банк

«Автокредит наличными»

Тинькофф Банк

от 15.799% — до 39.999%
Полная стоимость кредита
на срок до 5 лет

Тинькофф Банк

«Под залог (недвижимости)»

Тинькофф Банк

от 15.579% — до 49.843%
Полная стоимость кредита
на срок до 15 лет

Тинькофф Банк

«На образование»

Тинькофф Банк

от 15.579% — до 20%
Полная стоимость кредита
на срок до 15 лет
Отличный сервис user-344810347733 Безумно приятные голоса сотрудниц с блестящим пониманием клиента
Тинькофф Банк

Быстро решили вопрос с кэшбэком 89206304639@mail.ru Обратился в чат поддержки Тинькофф после того, как не получилось воспользоваться сервисом Тинькофф. Топливо на АЗС. Трижды пытался оплатить и трижды деньги сразу возвращались назад.

Тинькофф Банк

Грамотная помощь в разблокировки счета user-985710463566 В какой-то момент получил от банка Тинькофф сообщение предоставить уточнения по банковским операциям и документы, подтверждающие происхождение средств. До этого у меня был.

Тинькофф Банк

Очень клиентоориентированный банк ЛанаСПб Несмотря на все неизбежные проблемы, с которыми сталкивается банк в последнее время, он остаётся самым удобным и одним из самых клиентоориентированных банков . Сотрудники очень.

Тинькофф Банк

Благодарность персональному менеджеру user-490410479894 Хочу выразить огромную благодарность своему персональному менеджеру Анне 6*****, за внимательнсть, отзывчивость и профессионализм. Всегда готова помочь, разбереться в проблеме и.

Тинькофф Банк

Тинькофф страхование — задержка багажа user-421910498238 Обратился в чат по страховке Тинькофф по причине задержки багажа. В этот же день связался менеджер А-в А.С. в телеграме и все оформил, без тупых вопросов и проблем. Быстро.

Тинькофф Банк

Отзыв по работе сотрудника и Банка user-236810507471 Отдел по проверке финансовой деятельности клиентов решил мой вопрос менее чем за 24 часа . Был запрос по 115 Ф3 . Документов я предоставил большое количество и прояснил ситуацию.

Почему я получаю звонки от Тинькова?

Сегодня получил звонок на сотовый от номера 88007552771, представились сотрудниками банка, обратились по имени и отчеству, стали предлагать какое-то сотрудничество. Заманчивое предложение слушать отказался. Клиентом банка не являюсь, в планах сотрудничества с банком тоже нет. На каком основании я получаю подобного рода звонки, где взяли мой номер, откуда знаю как меня зовут? Попросил мой номер исключить из их базы — сказали такого сделать не могут, но в комментарии мою просьбу (какая еще просьба, это требование чтобы мне не звонили) укажут.

Администратор народного рейтинга
2017-03-11T07:57:57+03:00

К автору: после просьбы не звонить банк еще проявлялся или в комментариях Вы основываетесь на подозрениях о том, что могут звонить в будущем? P.S. Оценка снята, поскольку оснований для нее пока, до предоставления документа из Роскомнадзора, нет.

2017-03-11T11:47:39+03:00

вопрос конечно я понимаю плохо, но суть примерную улавливаю — поэтому ответ нет, банк еще не проявлялся. Я основываюсь на том, что никакая контора типа Тинькова, ЯдринБанка и Шаурмы у Ашота не имеет мне права названивать без моего согласия, пусть это будет даже акция «приведи лоха», пардон, «приведи друга». Оценку менять запрещаю — это мое мнение, банк нарушает закон о рекламе, снимать оценку нельзя.

Тинькофф Банк

Тинькофф Банк
2017-02-27T17:57:11+03:00

Здравствуйте. Звонки с предложениями могут поступать, например, в рамках акции «Приведи друга». Ваш номер телефона из последующего обзвона уже исключен. Примите извинения, если произошедшее причинило неудобства. С уважением, Тинькофф Банк.

Оставьте отзыв

Помогите другим пользователям выбрать лучший банк

О банке

Народный рейтинг

средняя оценка
решено проблем

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты

Тинькофф Банк

«СмартВклад с повышенной ставкой»

Тинькофф Банк

Тинькофф Банк

«СмартВклад с повышенной ставкой»

Тинькофф Банк

Тинькофф Банк

«СмартВклад со стандартной ставкой»

Тинькофф Банк

Тинькофф Банк

«Накопительный счет»

Тинькофф Банк

Тинькофф Банк

Тинькофф Банк

от 15.579% — до 40%
Полная стоимость кредита
на срок до 5 лет

Тинькофф Банк

«Под залог (авто)»

Тинькофф Банк

от 15.579% — до 50%
Полная стоимость кредита
на срок до 7 лет

Тинькофф Банк

Тинькофф Банк

от 15.579% — до 40%
Полная стоимость кредита
на срок до 5 лет

Тинькофф Банк

«Автокредит наличными»

Тинькофф Банк

от 15.799% — до 39.999%
Полная стоимость кредита
на срок до 5 лет

Тинькофф Банк

«Под залог (недвижимости)»

Тинькофф Банк

от 15.579% — до 49.843%
Полная стоимость кредита
на срок до 15 лет

Тинькофф Банк

«На образование»

Тинькофф Банк

от 15.579% — до 20%
Полная стоимость кредита
на срок до 15 лет

Некомпетентный сотрудник ottic Здравствуйте! Пользуюсь картой банка ТКС уже больше года. Ничего отрицательного сообщить не могу. Все соответствует заявленному в тарифном плане. Кредитный лимит поднимали 2 раза.

Тинькофф Банк

Оказали помощь в поиске почтового отделения yur1981 Оставлю положительный отзыв о банке ТКС. Проживаю в Екатеринбурге. Решил открыть вклад В ТКС-банке. 30 июня специально для этой цели поехал в г.Челябинск. Приехав в Челябинск.

Тинькофф Банк

Пока проблем нет. Koba Пока на данном этапе работой банка весьма доволен. Пользуюсь картой три месяца. В колл-центр дозвониться не составляет никакой проблемы. В колл-центре вполне адекватные.

Тинькофф Банк

Банк, который заслуживает уважения tellmeplz Доброго времени суток. Вот уже на протяжении 2-х лет, я читаю тут отзывы о Банке. И вот решил сказать и своё мнение. Сразу могу сказать, что картой пользуюсь почти 2 года и всем.

Тинькофф Банк

Замена кредитной карты AleksStav Являюсь клиентом ТКС с февраля 2008 года. Несколько раз обращался в службу поддержки, всегда все проблемы решались оперативно и качественно, о чем я ранее я уже оставлял [url.

Тинькофф Банк

Самые вежливые! ulian Здравствуйте! В банке Тинькофф я всего три дня, за это время общался с тремя 🙂 Татьянами, сотрудницами горячей линии банка и хочу в отношении них высказать свою Благодарность.

Тинькофф Банк

Несколько штрихов. lenivets Не хотелось бы говорить ничего плохого о ТКС. При обращении в банк оператор ведет вежливую беседу и старается вникнуть в суть обращения. Есть только несколько пунктов.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *