Как стать поставщиком петровича
Перейти к содержимому

Как стать поставщиком петровича

  • автор:

Сотрудничество

СТД «Петрович» — отечественная компания, которая специализируется на продаже строительных и отделочных материалов, а также комплектации крупных объектов жилой, коммерческой и социальной инфраструктуры. В 2022 году выручка Группы компаний выросла на 17% по сравнению с 2021 годом, достигнув 119 млрд руб. (без НДС). Доля онлайн-продаж в рознице составила 54%. Интернет-магазин Petrovich.ru входит в топ-10 крупнейших интернет-магазинов России (по данным аналитического агентства Data Insight, 2022 г.)

  • В 2022 году выручка Группы компаний выросла на 17% по сравнению с 2021 годом, достигнув 119 млрд руб. (без НДС).
  • Доля онлайн-продаж в рознице составила 54%.
  • Интернет-магазин Petrovich.ru входит в топ-10 крупнейших интернет-магазинов России (по данным аналитического агентства Data Insight, 2022 г.)

Компания доставляет товары в 630 городов России. В 23 городах страны компания работает по принципу e-com-франшизы (в партнерстве с региональными DIY-сетями). Основные сегменты покупателей — DIY (те, кто делает ремонт для себя), профессионалы (те, кто делает ремонт для других), а также крупные строительные компании.

«Петрович» специализируется как на продаже, так и на оказании услуг в сфере строительства и ремонта, создав на российском рынке первую DIY-экосистему цифровых сервисов.

Ассортимент компании насчитывает более 40 000 наименований и постоянно увеличивается с учетом аналитики запросов потребителей, поэтому «Петрович» заинтересован в сотрудничестве с поставщиками и создании партнерской истории с другими DIY-сетями в России.

Компании принадлежит 20 строительно-торговых центров в Санкт-Петербурге, Москве, СЗФО и ЦФО, металлобаза и производственные площадки. Площадь складской инфраструктуры составляет 173,7 тыс. кв. м.

Уважаемые партнеры!

В последнее время в России участились случаи мошеннических действий: от лица известных компаний рассылаются поддельные документы и предложения о заключении договоров на поставку тех или иных товаров. Всю деловую переписку и разговоры мошенники ведут с электронных адресов и номеров телефонов, не принадлежащих настоящим организациям.

СТД «Петрович» обращает внимание, что вся информация находится на официальном сайте petrovich.ru, деловая переписка ведется c электронных адресов ____@petrovich.ru.

Если возникают сомнения в подлинности предоставляемой информации, обращайтесь в Службу поддержки клиентов.

Как вести строительный бизнес, когда твои конкуренты «Леруа Мерлен» и «Петрович»: история интернет-магазина «Кузьмич24» Статьи редакции

Директор по развитию рассказал, как из простого офлайн-магазина получился мощный онлайн-бренд.

Материал издания «Чек».

Павел Коган работал в горно-производственной компании, внедрял методологию бережливого производства — когда в процессе управления компанией стараются минимизировать количество неэффективных действий для повышения скорости и качества оказания услуг.

В качестве хобби с братом развивал интернет-магазин детских игрушек. В какой-то момент они не выдержали конкуренции и решили изменить профиль — продавать женские сумки и аксессуары.

Быстро переделали сайт, нашли новых поставщиков. Проработали два года. Первый был активным с точки зрения продаж и развития, а на втором всё постепенно затихало. В это же время Павел получил повышение на основной работе, и на хобби времени просто не осталось.

Через некоторое время, в 2016 году, к Павлу пришли его коллеги из основной компании с идеей запустить интернет-магазин сухих строительных смесей. Все разбирались в стройматериалах, а у коллег даже были контакты нескольких проверенных поставщиков. Решили попробовать.

Старт интернет-магазина — офлайн-точка

Решили не ограничиваться сухими смесями. Товарищи нашли в Московской области магазин строительных товаров, выяснили контакты владельца и предложили ему развивать продажи в интернете. Вначале у владельца был слабый интерес. Но после трёх встреч и обсуждения условий решили попробовать: 40% от продаж получает владелец магазина, 60% делят между собой Павел и партнёры.

Над названием долго не думали. Один из партнёров купил домен kuzmich24. Тогда был популярен магазин «Петрович», и идея создать что-то подобное не казалась удачной, но менять не стали. Написали сайт на UMI.CMS, сфотографировали товары и оформили каталог на сайте.

С началом дачного сезона, помимо строительных материалов и водонагревателей, главный баннер рекламирует товары для дачи и сада. Источник: kuzmich24.ru

Заказ в день открытия

Каждый из партнёров вложил 250 тысяч рублей. Полученный миллион тратили в течение первого года.

После запуска сайтов организовали офис в том же здании, что и магазин. Наняли двух менеджеров, чтобы они следили за каталогом на сайте, загружали новые товары и принимали заявки от покупателей. Чтобы доставлять товары, купили автомобиль Peugeot Partner.

Когда на сайте было 500 товаров, настроили рекламу в «Яндекс Директ». В первый же день она принесла заказ на 70 тысяч рублей.

В 2022 году миллиона Павлу бы хватило только на один автомобиль. Цены на б/у товары выросли минимум в три раза, а новых вообще нет. Источник: auto.ru

Первый год Павел и партнёры всё делали сами: запускали рекламу, общались с клиентами, оформляли заказы со склада магазина. В деньгах в лучшем случае выходили в ноль. Точных подсчётов не вели — не было бухгалтера, системы учёта. А когда в сезон поток покупателей рос, менеджеры могли не успеть зафиксировать продажу в Excel.

Ещё проблемой стал скепсис со стороны работников офлайн-магазина. Они не понимали, как продавать строительные материалы через интернет. Если у сотрудников интернет-магазина возникал вопрос, продавцы офлайн-точки помогали неохотно и часто отправляли искать ответ в интернете.

Павлу вместе с коллегами пришлось самостоятельно разработать и написать обучающие материалы для сотрудников по работе с клиентами. На примере простой схемы менеджеру объясняли этапы коммуникации, например, как общаться с клиентом, на что обращать внимание, к кому обращаться, если не знаешь ответа.

А также технические моменты: как на административной платформе оформить заказ, прописать статусы, проверить наличие товара, рассчитать доставку и время прибытия, чтобы сервис был на высоком уровне.

Так выглядит корпоративный инструмент, где все, включая Павла, видят, в каком состоянии находятся заказы

В основном покупали обычные люди, то есть в розницу. Если через интернет приходил большой оптовый заказ, у предпринимателей просто не было возможности доставлять товар большими объёмами. Обычно такому покупателю отказывали и отправляли к производителю.

Сейчас оптовое направление развили наравне с розничным и выделили сотрудника для работы с юридическими лицами.

День рождения интернет-магазина — 13 апреля — отсчитывается со дня запуска первой рекламы в «Директе» и на «Яндекс Маркете», когда он ещё работал по рекламной модели. День рождения пришёлся на начало строительного сезона. Это позволило привлечь горячий трафик на сайт и получить заказы. Следующий крупный заказ на 600 тысяч рублей пришёл спустя два месяца работы.

Как магазин работает сейчас

Через год партнёры Павла вышли из бизнеса. А Павел остался и начал работать с владельцем как наёмный сотрудник — отвечать за развитие онлайн-продаж.

Как устроены процессы. Товары закупают для офлайн-магазина. Когда приходит заказ через интернет, менеджер проверяет, есть ли товар на складе. Если да, то оформляет заказ и распределяет между водителями.

Сейчас в автопарке 10 автомобилей. Отдел логистики формирует маршрутную карту, чтобы один автомобиль доставил максимум заказов.

Основная проблема — коммуникация с клиентом. Первое время, когда клиент хотел что-то заказать в интернет-магазине, сотрудник интернет-магазина звонил в офлайн-офис и узнавал, есть ли товар в наличии. Клиента могли переключить на сотрудника физического магазина, если был сложный вопрос технического характера и требовалась консультация.

После интернет-магазин интегрировали с 1С физического магазина, чтобы товары синхронизировались и отображались у всех, но проблем меньше не стало. Часть товаров попала в скрытый раздел, который не видно покупателю. Поэтому часто звонили на телефон, а уже менеджер по поиску на сайте смотрел, есть ли нужный товар. Таким образом оформляли заказы на товары, которых ещё нет на сайте, но в физическом магазине они в наличии.

Обычно покупатели обращаются с конкретной проблемой: «Я ремонтирую санузел, у меня вот такая ситуация. Что мне нужно купить?» Менеджер старается не просто продать товар, но рассказать, как решить проблему. Иногда просит покупателя прислать фотографии, если не понимает, что ему посоветовать.

Ассортимент постоянно рос. Невозможно быть специалистом по всем товарам. Мне пришла идея запустить внутренний корпоративный портал, где любой наш менеджер мог написать специалисту по сантехнике, электрике, бане, проконсультироваться или даже дать контакт клиента, чтобы ему доступно объяснили.

Павел Коган, директор по развитию интернет-магазина «Кузьмич24»

Без менеджера как связующего звена эффективность и количество покупок могут в несколько раз сократиться, потому что возникнет недопонимание между продавцом и покупателем. Сейчас в «Кузьмиче» работают люди с опытом в продажах. Как показала практика, человек, который разбирается в строительстве, не обязательно сможет эти товары продавать.

Чтобы менеджеру было удобнее работать, в компании разработали инструмент на базе их платформы, и отслеживать заказы стало удобнее. Как отмечает Павел, скорость оформления заказов повысилась в несколько раз, потому что все процессы стали прозрачнее и понятнее.

Сейчас в интернет-магазине работают 40 человек: менеджеры, водители, контент-менеджеры, кладовщики, программисты, маркетологи, логисты. Команда выросла в два раза за последние два года.

Фрашиза «Петрович»

Компания «Петрович» на рынке уже более 25 лет и за это время выросла из локального поставщика цемента в крупную сеть по продаже DIY-товаров, строительных и отделочных материалов с гипермаркетами, онлайн-магазином и мобильным приложением, в котором можно увидеть, как будет выглядеть квартира после ремонта.

О франчайзере

ООО «Уровень» было основано в 2010 году, как дочерняя компания ООО «СТД «ПЕТРОВИЧ». Первая строительная база сети открыта в Санкт-Петербурге.

Основной деятельностью ООО «Уровень» является продажа строительных материалов общестроительного и отделочного назначения, а также распил, доставка, разгрузка и подъём строительных товаров, другие сопутствующие услуги.

ООО «Уровень» строит свою деятельность на основе комплексного подхода, разработанного в материнской компании ООО «СТД «ПЕТРОВИЧ».

Согласно принятой в ООО «Уровень» стратегии, одним из основных направлений развития является создание в Ленинградской области и городах Северо-Западного Федерального Округа филиальной сети путём предоставления франшизы самостоятельным фирмам и индивидуальным предпринимателям, имеющим желание и возможность развивать в своих регионах торговлю строительными материалами в соответствие с методами и правилами принятыми в ООО «Уровень».

Условия покупки франшизы

Инвестиции: 7 000 000 ₽

Роялти: % от оборота

Срок окупаемости: 1 — 3 года

Регион продажи: Россия

Предложение от Модульбанка

Работать всегда можно на порядок выше. В этом поможет услуга «Зеленый лимит» от «Модульбанка». Это уникальное предложение сделает любое ведение дел более продуктивным, потому что имеет множество положительных сторон:

  • гарантия бесперебойной работы по законодательству РФ;
  • оперативное открытие расчетного счета для ИП и ООО;
  • снятие денег без ограничений;
  • комиссионный сбор — 0,75%;

Также, внутри банка позволено бесплатно проводить неограниченное количество транзакций. Кроме этого, плата за счет, который временно не доступен — не взимается.

Ознакомиться и выбрать подходящий тариф для компании или ИП возможно, перейдя на страницу официального сайта.

Как стать поставщиком «Петрович»

Строительный торговый дом «Петрович» — один из лидеров российского рынка по продаже товаров для ремонта и строительства. Компания работает на рынке более 20 лет и ежегодно демонстрирует стабильный рост не менее 20%. В настоящий момент в сеть СТД «Петрович» входит 20 строительных торговых центров в Санкт-Петербурге, СЗФО и ЦФО, в которых представлено более 30 тысяч видов строительных товаров.

Строительный торговый дом «Петрович» ориентирован на профессиональных строителей, а также тех, кто делает «ремонт для других». Но для привлечения более широкого круга покупателей в сети постоянно расширяется товарный ассортимент, особенно линейка отделочных материалов, инженерных систем и инструмента. Именно поэтому магазин постоянно ищем надежных поставщиков для своей сети.

По итогам 2016 года «Петрович» признан крупнейшей отечественной DIY-сетью (рейтинг INFOLine «DIY Retailer Russia Top»), которая входит в тройку ведущих ритейлеров России.

Как начать поставки в «Петрович»

«Петрович» заинтересован в расширении круга поставщиков и развитию проектов по развитию SKU во всех категориях (отделка, инженерия, строительные и базовые материалы для стройки, так называемая категория hard — лесопиломатериалы, сухие строительные смеси, цемент, кровля и др.). Если товар коррелирует с ассортиментом, который представлен в магазине, конкурентный по цене и достойного качества, у него хорошие шансы оказаться на полке. А вот если вы предложите магазину, который продает материалы для ремонта и строительства дома, новую марку одежды, то, скорее всего, закупщики ответят «нет».

Убедитесь, что ваш товар востребован: изучите показатели реального или потенциального спроса, представленность в других сетях, емкость рынка у этого товара, конкурентные преимущества. Существует миф, что вхождение в сеть — платное. Это неправда. Индивидуальных преференций нет. «Петрович» руководствуется исключительно запросами рынка.

Условия работы с сетью зависят от специфики рынка (дефицит сырья, конкуренция в области закупок, законодательство ). В каждом сегменте своя специфика (на рынке сухих смесей — одна, на рынке лесопиломатериалов — другая). Образно говоря, для 500-тысячного производителя керамической плитки условия будут несколько иные, чем для производителя уникального клея.

У «Петровича» информация для поставщиков представлена на сайте. Здесь есть, в частности, типовой договор, где прописаны важные условия сотрудничества (работа с браком, возвратами, условия поставок, отсрочек и пр.). Изучите договор и сайт, соберите всю информацию о магазине и отправьте коммерческое предложение любым удобным способом, который предлагает компания. Можно заполнить и отправить общую форму заявки на поставку, но рекомендуем после позвонить и уточнить, к кому из специалистов она попала в работу. Будьте настойчивы и активны, убедитесь по телефону, что коммерческое предложение попало в нужные руки, договоритесь о встрече. Магазин ждет хорошей презентации о товаре, его конкурентных преимуществах (цена, качество, спрос), готовности поставщика работать на условиях компании.

У «Петровича» серьезные требования к качеству продукции и сервису. Весь товар должен поступать на склады и распределительные центры в установленные сроки и заявленного объема. Часто жесткие требования связаны с гарантиями, которые магазин дает конечным покупателям. Так, «Петрович» обещает 100% наличие товара даже в высокий строительный сезон. И покупатель, сделав заказ, не должен услышать позже: «Извините, на складе нет».

Будьте готовы к презентации производства. DIY-сеть должна знать, насколько оно автоматизировано, как гарантируется качество товара, понять, как он хранится у производителя и доставляется на адреса партнеров.

Производители должны быть готовы работать с отзывами и претензиями покупателей. Если человек купил обои, поклеил в соответствии с инструкцией, а они через два дня отвалились, то компания вместе с поставщиком едет к покупателю и проводит на месте экспертизу.

Обратную связь от клиентов «Петрович» собирает регулярно. Делает это через Колл-центр, Службу поддержки клиентов, на сайте Petrovich.ru и «Яндекс.Маркет». Работа проводится по каждому обращению. Компания также оценивает NPS (Net Promoter Score, индекс потребительской лояльности). В «Петровиче» этот показатель стабильно выше 80%. Тогда как сотовые операторы бьются за 30—40%, ритейлеры за 40—60%. Недавно компания стала измерять индексы удовлетворенности (CSAT, Customer Satisfaction) и неудовлетворенности (CDSAT) клиентов.

Нужно знать благоприятный календарь для коммуникации и продвижения своего продукта. Например, в «Петровиче» происходит плановая ротация товара, которая завершается к строительному сезону.

«Петрович» — омниканальный DIY-ритейлер, стремительно наращивающий долю online-продаж. В этом году она достигла 40% в рознице. Компания одновременно работает в онлайн и оффлайн.

Как поставщику отправить коммерческое предложение

Вы можете выслать информацию на почту snabzhenie@petrovich.ru, отправить конверт с письмом по адресу 194 358, Санкт-Петербург, пр. Энгельса, 157, литера А, с пометкой «В отдел закупок» или оставить письмо на ресепшене в офисе: г. Санкт-Петербург, 6-й Верхний переулок, 12а.

Срок рассмотрения коммерческого предложения — 1 месяц. Если «Петрович» не ответит в течение месяца, это будет означать, что предложение не заинтересовало.

Как выводить деньги

Тратить деньги можно с расчетного счета, на который вы получаете выплаты, или же предварительно выводить их на карту физлица. Если ваш расчетный счет открыт в Модульбанке, то вы можете бесплатно выводить на карту до 500 000 рублей в месяц. Чтобы выводить больше, выгоднее всего подключить опцию «Зеленый лимит», с которой можно переводить на карту любые суммы, заработанные на крупных маркетплейсах, с комиссией всего от 0,75%.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *