Как создать чат в домклик сбербанк
Перейти к содержимому

Как создать чат в домклик сбербанк

  • автор:

Мессенджер вместо ожидания на телефонной линии

В ходе подготовки к сделке заёмщику или эксперту, который сопровождает клиента, приходится обсуждать списки документов и требования банка к ним. Для связи с менеджером можно позвонить ему и ждать ответа, а можно использовать чат в личном кабинете ДомКлик.

Почему чат удобнее, чем звонок?

В ходе телефонного разговора часто принимаются важные решения, но никаких подтверждений того, что они были приняты, не остаётся.

Переписка же сохраняется, и никто ничего не забудет. Это снизит количество взаимных претензий и поможет быстрее разобраться в сложной ситуации. В отличие от телефонного звонка, все договоренности зафиксированы. Всегда можно быстро восстановить в памяти хронологию и контекст.

Согласитесь, что гораздо проще получать список документов в чате, чем записывать под диктовку по телефону. Телефонная связь не идеальна: «Я в тоннель заезжаю, подожди», «Продиктуйте по буквам», «i с точкой, s как доллар». Письменный текст всегда гораздо точнее и сокращает количество возможных ошибок.

Как написать менеджеру в чат?

Чтобы написать менеджеру в чат, найдите в правом нижнем углу личного кабинета ДомКлик иконку чата и нажмите на нее.

В появившемся окне вы сможете как прочитать сообщения от вашего менеджера, так и написать ему новое сообщение.

Менеджер не сможет ответить на телефонный звонок, если находится на сделке. Соответственно, он не будет знать, о чём вы хотели спросить. В чате он сразу увидит вопрос и оперативно ответит вам.

В итоге вы экономите до нескольких часов своего времени, а процесс согласования документов с банком ускоряется.

Автор текста: Сергей Смирнов

Специалист по недвижимости, старший партнер Realtutor

Как создать чат в домклик сбербанк

«Вы можете написать в чат ДомКлик: https://help.domclick.ru/hc/ru/articles/360002763154/
Кроме того, можно обратиться в офис ипотечного кредитования (в регионе выдачи кредита). Специалисты проверят кредит и сориентируют вас.»

Мария! На ДомКлик отвечает бот. Он посылает на рефинансирование другого банка, что мне не подходит. Круг замкнулся! Получается только очно идти в банк? Может есть другой способ?

Еще можно заказать звонок сотрудника ДомКлик.
Для этого нужно авторизоваться в личном кабинете и в правом нижнем углу нажать на значок «телефон».

Эксперт банка

Эксперт службы заботы о клиентах

О банке

Лицензия № 1481
ОГРН 1027700132195
Ипотечный кредит года-2022
117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19
Офисы в городе Москва
8 800 555-55-50
8 800 555-57-77

Предложения банка

Кредиты

Образовательный
Рефинансирование
Под залог недвижимости
Под залог недвижимости
На любые цели
На любые цели

Вклады

Лучший % Онлайн (в конце срока)
Лучший % (в конце срока)
Ежедневный %
Лучший % Онлайн (ежемесячно)
Лучший % (ежемесячно)

Кредитные карты

Кредитная СберКарта

Дебетовые карты

СберКарта Мир для пособий и пенсии

Ипотека

Дальневосточная ипотека
Арктическая ипотека
Сельская ипотека
Ипотека для IT-специалистов
Льготное строительство жилого дома для семей с детьми
По двум документам

РКО

Обслуживание 0
Легкий старт
Обслуживание 0
Легкий старт
Обслуживание 690
Только для ИП
Обслуживание 1290
Набирая обороты
Обслуживание 1290
Набирая обороты
Обслуживание 1990
Двойной Набирая обороты
Последние вопросы к эксперту
Вопрос почему не дают ипотеку
Как восстановить доступ к личному кабинету?
Как можно оставить заявку на установку банкомата?
заявление в полицию
удалить отзыв о банке в народном рейтинге
Не привезли товар. Не возвращают деньги после отмены заказа.
Лимиты по карте при банкротстве для участников СВО
где посмотреть уже полученный микрозайм
Процедура подтверждения e-mail пройдена не до конца. Ошибка проверки кода, Ошибка передачи email
Последние вопросы по теме
Как восстановить доступ к личному кабинету?
Лимиты по карте при банкротстве для участников СВО
Не могу вернуть деньги по не корректномы платежк
BLENDBOT PERM RUS хотел списать деньги
добрый день! прошу ускорить рассмотрение обращения на мегамаркет сбербанка ccs-5956201
покупка доллара
Закрытие вклада/счета в другом регионе
Блокировка бонусного счета.
Рефинансирование
Проблема с возвратом на Мегамаркете
Последние вопросы организациям
Вопрос почему не дают ипотеку
Авто рассрочка 5×10 совкомбанк
Узнать долги
Как восстановить доступ к личному кабинету?
На каком основании произошло списание
Противодействие мошенническим схемам, функция оспорить перевод
Перестаньте названивать.
Правила определения минимального остатка для накопительного счета «Простой процент»
корпоративная пенсия
Как можно оставить заявку на установку банкомата?
Самый большой финансовый маркетплейс в России*
Теперь финансовый маркетплейс Банки.ру
и в мобильном приложении
app store google play app gallery

Установка приложения Банки.ру

Наведите камеру своего телефона на QR-код и перейдите по ссылке

ООО ИА «Банки.ру» использует файлы cookie для повышения удобства пользователей и обеспечения должного уровня работоспособности сайта и сервисов. Cookie называются небольшие файлы, содержащие информацию о настройках и предыдущих посещениях веб-сайта. Если вы не хотите использовать файлы cookie, то можете изменить настройки браузера. Условия использования смотрите здесь.

© 2005—2024 ООО ИА «Банки.ру». При использовании материалов гиперссылка на Banki.ru обязательна.

Свидетельство на товарный знак № 445945 от 18.10.2011г.

*На основании исследований ИОМ «Анкетолог», Tiburon Research, август 2022 года

Как пригласить участника в сделку на Домклик

Вы получили одобрение ипотеки. Теперь готовиться к сделке можно в режиме онлайн, без визитов в банк. Пригласите других участников в вашу сделку на Домклик, чтобы подготовка прошла быстрее и проще.

В зависимости от роли участника, которого вы приглашаете, ему будут доступны разные возможности на Домклик. Процесс приглашения зависит от вашей роли в сделке. Есть несколько вариантов:

1️⃣ Покупатель или созаёмщик

2️⃣ Риелтор покупателя

3️⃣ Другая роль (продавец, риелтор продавца, доверенное лицо продавца)

Ниже разберём каждый вариант подробнее.

Как пригласить участника в сделку

Если вы покупатель или созаёмщик

Чтобы пригласить созаёмщика, супруга, доверенное лицо продавца напишите менеджеру в чате или закажите звонок.

Чтобы пригласить вашего риелтора, продавца, риелтора продавца или представителя застройщика:

2️⃣ Выберите раздел «Участники»

3️⃣ Нажмите «Добавить участника»

4️⃣ Выберите его роль, введите его номер телефона и нажмите «Продолжить»

5️⃣ Проверьте указанные данные и нажмите «Пригласить»

6️⃣ На указанный номер участник получит СМС-сообщение с приглашением в сделку. Участнику обязательно нужно подтвердить своё участие либо отправив ответным сообщением код, либо перейдя по ссылке из сообщения.

Пригласить поручителя, залогодателя или другую роль, которая не перечислена в этой статье, не получится, так как доступ в сделку для этих участников не предусмотрен, несмотря на их возможное участие.

Если вы риелтор покупателя

Чтобы пригласить созаёмщика, супруга, доверенное лицо продавца напишите менеджеру в чате или закажите звонок.

❗️Для добавления участника потребуется согласие от покупателя: он получит СМС-сообщение со ссылкой. Перейдя по ней, покупателю нужно выбрать раздел «Участники» и подтвердить приглашение.

После этого приглашённому участнику также придёт СМС-сообщение со ссылкой: останется только перейти и авторизоваться в личном кабинете Домклик, чтобы участвовать в сделке.

Чтобы пригласить продавца, риелтора продавца или представителя застройщика:

1️⃣ Авторизуйтесь в личном кабинете как партнёр

2️⃣ Выберите в нужной сделке раздел «Участники»

3️⃣ Нажмите «Добавить участника»

4️⃣ Выберите его роль, введите его номер телефона и нажмите «Продолжить»

5️⃣ Проверьте указанные данные и нажмите «Пригласить»

6️⃣ Покупатель получает СМС-сообщение со ссылкой, переходит по ней и в разделе «Участники» даёт согласие на приглашение

7️⃣ После этого приглашённому участнику приходит СМС-сообщение со ссылкой на добавление в сделку. Перейдя по ней, нужно авторизоваться в личном кабинете Домклик

Пригласить поручителя, залогодателя или другую роль, которая не перечислена в этой статье, не получится, так как доступ в сделку для этих участников не предусмотрен, несмотря на их возможное участие.

Если у вас другая роль в сделке

В таком случае попросите покупателя или его риелтора пригласить участника в сделку.

Возможности участников сделки на Домклик

Покупатель

Созаёмщик

Риелтор покупателя

Продавец

Риелтор продавца

Доверенное лицо продавца

Представитель застройщика

Отслеживать статус сделки

«Домклик Плюс» при ипотеке в Сбербанке: можно ли отказаться?

ипотека в Сбербанке

В 2024 году Сбербанк по-прежнему остается одним из самых востребованных по оформлению ипотеки. Однако клиентам приходится сталкиваться с навязываем услуг в сфере ипотечного страхования.

Имеет ли право клиент отказаться от услуг банка и как это может повлиять на оформление кредита, разбираемся в статье.

Что такое Домклик Плюс при ипотеке в Сбербанке

Домклик Плюс является дополнительной услугой от банка, которую предлагают клиентам при оформлении ипотеки.

В какой-то степени данный сервис может быть полезен клиенту, поскольку позволяет в упрощенном порядке оформить необходимые документы. Также с помощью Домклик можно подать заявку онлайн и в считанные часы получить по ней решение.

Но пакет Домклик Плюс не всегда необходим заемщику, поскольку некоторые виды услуг ему просто не нужны (например, развлекательная платформа). В таком случае встает вопрос об отказе от покупки продукта.

Законно ли Сбербанк навязывает Домклик Плюс

При оформлении ипотеки в Сбербанке клиенту предлагают купить пакет услуг, который включает страхование и подписку СберПрайм.

Важно знать, что согласно закону «Об ипотеке», заемщик должен оформить только страхование недвижимости в любой компании. Личное страхование жизни, а также права собственности (титульное) являются добровольными.

Можно ли назвать продажу пакета услуг навязыванием со стороны банка?

Фактически банк продает клиенту не только страхование без права выбора компании, но и дополнительные услуги, которые не являются обязательными.

Сниженная ставка по ипотеке от Сбербанка возможна только при условии оформления платного пакета услуг. Разумеется, жалобы клиентов обоснованы, ведь о данном условии клиент узнает не сразу и видит цену только в конце.

В условиях страхования указано, что на ставку влияет наличие страхования, а не приобретение Домклик Плюс.

И самое главное, банк ограничивает право выбора страховой компании, что противоречит законодательной базе.

Центробанк выступает против навязывания услуг

ЦБ РФ ранее сообщал о недопустимости навязывания услуг заемщикам, посредством включения в договор условия снижения ставки при покупке страховки в конкретной компании.

Также Центробанк стал инициатором запрета на существенное повышение ставок при отказе от добровольных видов страхования.

Поправки, которые отражены в законопроекте были одобрены 11 сентября 2023 года.

Подписку Домклик Плюс могут отменить

ЦБ все чаще напоминает участникам рынка, что навязывание услуг является нарушением антимонопольного законодательства.

Эксперты считают, что действия Сбербанка недопустимы, поскольку противоречат принципу свободного выбора страховщика.

Есть большая вероятность, что Сбербанк пересмотрит условия кредитования и изменения ставки при отказе от покупки Домклик Плюс.

По неподтвержденной информации подписку Домклик Плюс будут отменять. За подробностями можно следить на нашем блоге.

Как отказаться от услуг Домклик Плюс в ипотеке

Если вы только оформляете ипотеку и столкнулись с предложением покупки пакета услуг, то при отказе от подписки скидка в 1% к стандартной процентной ставке по договору не будет действовать. Фактически вы лишаетесь той процентной ставки, которая была указана изначально.

Отказаться от подписки Домклик Плюс можно в течение 14 дней с момента получения кредита. Для этого нужно написать соответствующее заявление на расторжение договора. В таком случае компания обязана вернуть все деньги.

Расторгнуть договор можно по прошествии периода охлаждения (14-ти дней), но тогда следует учесть возможные последствия.

Проконсультируйтесь с представителями компании и выясните процедуру отказа от подписки Домклик Плюс. При этом клиент должен будет оплатить все задолженности по пакету услуг и получить подтверждение от Домклик на прекращение действия договора.

При отказе от услуги Сбербанк может пересмотреть условия кредитования и вернуть ставку без применения скидки в 1%.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *