Яндекс пишет что карта заблокирована
Перейти к содержимому

Яндекс пишет что карта заблокирована

  • автор:

Яндекс заблокировал карту плюса

Пару дней назад решил заказать монитор с Яндекс Маркета, и так как баллы при оплате картой плюса выглядели уж слишком заманчиво, решил, что оплачивать буду с нее. Прошел регистрацию в сервисе, и перевел туда 15 тысяч рублей. Покупку оплатить не удалось, поэтому нужно было деньги оттуда вывести, но на начально уровне доступа сделать это не представлялось возможным. Необходимо было пройти верификацию, что я и сделал. По времени она должна была пройти примерно за сутки. Но зайдя через час, я обнаружил, что моя карта плюса заблокирована, без объяснения каких либо причин.

Сервис ужасно сырой, и непонятно когда этих проблем не станет. Причины блокировки не разглашаются. Поддержка попросила селфи с моим паспортом, которое я им выслал, а после этого получал лишь шаблонные ответы по типу :

«Пожалуйста, извините, что заставляем ждать, но новостей по вашему вопросу пока нет — мои коллеги из смежного отдела всё ещё разбираются в ситуации. Мы не сможем выставить конкретных сроков решения, так как не хотим сориентировать вас некорректно. Обязательно вернёмся к вам, как только уточним все детали и сможем поделиться дальнейшими рекомендациями. Остаёмся на связи!»

На горячей линии похожая ситуация. Как решить данную проблему, и вернуть свои деньги я не представляю. Долгое время пользовался сервисами Яндекса, и никаких проблем не было, а сейчас вдруг такое. Буду надеяться, что данную проблему оперативно решат. Судя по отзывам я не первый, и не последний.

UPD: Карту разблокировали, поддержка хоть и долго отвечала, но сопровождала на протяжении всего процесса.

Яндекс заблокировал карту плюса

Недавно (19.08.2023) сделал карту плюса т.к. там дают неплохие баллы за покупки и решил заказать через Карту Плюса кроссовки на сайте Wildberries. Чтобы что то купить и увеличить лимит карты нужно пройти верификацию, я решил сделать это через госуслуги. Нажал на кнопку прохождения верификации и всё прошло автоматически, никаких подтверждений ни входа в аккаунт госуслуг. Верификация прошла успешно. На след. день 20.08.2023 я положил на карту сумму в размере 30.000р. Зашел на вайлдбериз чтобы оплатить покупку и у меня этого не получилось. Снова вхожу в карту плюса, но она уже заблокирована. Пишу в поддержку чтоб узнать что случилось. В ответ мне написали что позвонят на номер с уточнениями для помощи в расследовании. Сегодня 21.08.2023 мне позвонили из поддержки, там я ответил на все вопросы и меня попросили прислать фото с паспортом в чат с поддержкой. Я сделал это, но поддержка пишет «вам нужно прислать паспорт который привязан в профиле, этот не подходит» Я захожу на госуслуги через сайт дабы узнать, почему данные не мои. И на мое удивление аккаунт там не мой, а некой Тас Сайзаны Орлановной и при переводе на карту почему то показывалось «сайзана т.» Звоню в поддержку чтобы описать всю ситуацию и объяснить что данные в счете не мои и могли ли меня взломать, на что мне ответили «пишите в поддержку там вам помогут» Пишу в поддержку, и получаю шаблонный ответ, о том что нужно фото с паспортом. Что делать в этой ситуации не знаю, деньги возвращать не хотят и присылают шаблонные ответы. Буду подавать в суд на банк

Заблокирована карта Яндекс Пэй

Поразился преимуществами карты Яндекс.Пей, осбенно кешбэк в сервисах яндекса. Активно дедал покупки, катался на такси, сделал пару крупных покупок. Но столкнулся с рядом проблем, мне три раза блокировали карту. В прошлые разы мне прописывали время когда я смогу вывести деньги, а потом снимали блокировку На этот раз, похоже, что мои денежные средства были просто нагло присвоены. Счет заблокирован без возможности разблокировки.

Администратор народного рейтинга
2024-02-11T16:51:09+03:00

Спасибо за отзыв. Мотивы и действия отделов финансового мониторинга находятся вне компетенции Народного рейтинга – принимаем отзыв без оценки.

Яндекс Банк

Яндекс Банк
2024-01-24T11:21:41+03:00

Здравствуйте! Всё проверила и вижу, что счёт был заблокирован в соответствии с п. 12.5.3 Условий использования Счёта в Яндексе. Блокируем доступ, когда замечаем что-то подозрительное — действуем в рамках закона. Разблокировать счёт не получится. Все средства вернули на карту, с которой было пополнение

Оставьте отзыв

Помогите другим пользователям выбрать лучший банк

О банке

Народный рейтинг

средняя оценка
решено проблем

Помогли вернуть деньги! user5664661 Выражаю огромную благодарность поддержке!! Я попала на мошеннические операции. И благодаря клиентоориентированности Банка и стремлению помочь клиенту, поддержка смогла оспорить.

Яндекс Банк

Яндекс счёт с возможностью Банка DELETED Пользуюсь активно услугами Яндекса. Подписка и счет. Тут появилась возможность выпустить карту. Ок. Хорошие бонусы по карте в сервисах Яши, в других местах еще не оплачивал. Можно.

Яндекс Банк

Непонятное списание от приложения Яндекс user-374615273787 Обратиласьв чат поддержки 18.09,приложение Яндекс списало 2 раза сумму непонятно за что ,карту пришлось заблокировать ,Яндекс настаивал что списания не было ,после предоставления.

Яндекс Банк

Отличное начало user-282513355377 Являюсь клиентом Яндекс Банка с его образования. Онлайн дебетовой картой пользоваться удобно, накопительный счета тоже огонь, никаких скрытых комиссий. Поддержка в чате оперативная.

Яндекс Банк

Огромная благодарность user-966411927131 Пользуюсь дебетовой картой данного и другими ресурсами яндекса на постоянной основе, со мной произошла неприятная ситуация и у меня списали денежные средства без моего ведома.

Яндекс Банк

Я-банк user-751016401224 Пользуюсь ещё с яндекс денег. Карту открыли моментально, спокойно повысил уровни доверия. Большой кэшбэк. на Н.Г. до 10% бывало. Сплиты и сейвы — всё просто и с телефона. При.

Яндекс Банк

Лучший Банк user-919416855542 Жаль видеть столько негативных отзывов, только поэтому и решил написать свой. По условиям (вклады, накопительный счёт, кешбэки и прочие «плюшки») Яндекс Банк — лучший из всех.

Заблокирована карта Яндекс Пэй

Позарился на скидки в Яндекс маркете при покупке зимних шин в случае оплаты товара картой Яндекс Пэй. Завёл на сайте электронную карту Яндекс Пэй. Перевёл на карту 43992 руб за четыре шины и оплатил с карты покупку. Всё это происходило около девяти часов вечера. Утром около шести часов утра на свежую голову сообразил, что заказал не тот типоразмер шин. Пришлось отменить заказ. В итоге нужного мне типоразмера шин на Яндекс маркете не оказалось. Решил снять с карты деньги и поискать нужный мне товар в другом месте. Тут всё и началось. При попытке перевести деньги обратно на мою зарплатную карту карта Яндекс Пэй была мгновеноо заблокирована. В чате поддержки ответили , что они разберутся и карту разблокируют. В итоге через час пришло сообщение, что карта разблокирована. При попытке перевести деньги снова было выдано сообщение, что доступ к счёту ограничен. То есть ничего не изменилось. При повторном обращении в чат поддержки меня просто отключили от чата. При звонке по единственному телефону на всю Россию телефону в контактный центр Яндекс банка (+7 495 787-37-96), после получасового ожидания мне ответили, что идёт проверка моей личности на предмет того — не мошенник ли я. Как можно проверять мою личность на соответствие меня мне без контакта со мной я не понимаю. Ни одного звонка от персонала банка мне не поступало. Куда обращаться и кому звонить я не понимаю. Похоже, что мои денежные средства были просто нагло присвоены.

Администратор народного рейтинга
2023-10-27T15:35:03+03:00

Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от банка по этой ситуации. 13.12.2023 Принимаем отзыв без оценки, так как в нем идёт речь о политике безопасности. Она в нашем рейтинге не оценивается.

Яндекс Банк

Яндекс Банк
2023-12-10T18:25:44+03:00

Здравствуйте! Мы заботимся о безопасности наших пользователей, поэтому можем ограничить доступ к счёту, если хотим проверить подозрительные действия. Делаем это, чтобы сохранить деньги и персональные данные. Во время проверки тщательно изучаем ситуацию и все факты. Иногда нам действительно нужно уточнить вопросы у пользователей — тогда можем позвонить или написать их в чате. Всё зависит от случая. Простите, что второй раз заблокировали ваш счёт. Понимаем, что озадачили этим, поэтому постараемся улучшить механизмы мониторинга. Ограничения сняли в тот же день вечером. Надеемся, что вы ещё вернётесь к нам и попробуйте совершить уже другие покупки.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *