Почему недостаточно средств на карте втб
Перейти к содержимому

Почему недостаточно средств на карте втб

  • автор:

Почему недостаточно средств на карте втб

  • Справочник потребителя
  • Советы по здоровому питанию
  • Нормативные правовые акты
  • Информационно-аналитические материалы
  • Органы и организации в сфере защиты прав потребителей
  • Результаты проверок
  • Продукция, не соответствующая обязательным требованиям
  • Судебная практика
  • Новости
  • Для сотрудников
  • Версия для слабовидящих
  • Виртуальная приемная

2024 © Роспотребнадзор

Не законное списание денежных средств банка втб

Здравствуйте ситуация вот такая не приятная, в августе месяце 2022 г мне позвонил менеджер банка втб который сказал что мы увидели хороший оборот по карте не хотели бы вы подключить пакет привелегии что он в течении полгода ОБСОЛЮТНО бесплатно и ни чем вас не обязывает что после истечения полгода менеджер пакета привелегии сказал вам придёт уведомление и я приму решение переходить с пробного пакета на постоянный что при данном пакете если выполнять все условия хорошие привелегии в сфере банка, ну я подумал что раз полгода бесплатно пусть будет а потом отключу когда придёт уведомление, менеджер попросил поставить электронную подпись на пробный пакет я её поставил, дальше пользовался все как обычно но в январе месяце 2023 г мою карту попытались взломать дважды мошенники и после второго раза я позвонил на горячую линию и мне предложили карту заблокировать и перевыпустить другую как я и поступил мне только оставили услугу при приходе денег что бы можно было перекинуть на другую карту так как карта втб у меня зарплатная а другие услуги отключить мы все поговорили карту эту заблокировали и заказали другую так как у меня есть карты других банков я не спешил и перекидывал зарплату на другую карту но потом уже прошло почти месяц карты нет я звоню опять на горячую линию спрашиваю где карта сотрудник говорит что карту заказанную не видит и предложила заказать повторно я согласился в итоге так повторялось до середины марта месяца пока при повторном звонке сотрудник не сказал что карту заказать не получается выдаёт ошибку что нужно обратится в офис банка и проверить почему так происходит я сказал хорошо и в апреле месяце я поехал в офис банка при проверке моих данных в офисе банка обнаружили что в программе ошибка в паспортных данных когда их исправили карту заказать получилось но тут началось самое интересное при получении карты через несколько дней у меня списывается 5000 тыс рублей я звоню на горячую линию они мне говорят что я не выполнил условия пакета привелегии по этому деньги списались я говорю как так я же не подключал платный пакет а у меня был только пробный и что уведомление мне не поступало о завершении пробного пакета и я не давал своего согласия на подключение платного пакета и тем более почему подключили платную услугу когда карта была в блоке банка и что я не как не мог выполнить эти условия если я не мог пользоваться картой на что они при постоянных мною претензиях банку отвечают что я не выполнил условия и они правомерно удержали комиссию я им отвечаю почему подключили эту услугу на платной основе без моего согласия при заблокированной карте и что менеджер сказал что придёт уведомление об окончании пробного пакета на что они отвечают что уведомления они не отправляют я сам должен отслеживать услуги банка я им опять отвечаю что вашь менеджер сказал что придёт оповещение об окончании пробного пакета и в банке я узнавал у моего закрепленного за мной менеджера что должно быть оповещение на что они опять отвечают что если других доводов я им не могу предоставить переписка окончена хотя я им привожу эти доводы что я не давал согласия на платный пакет и что я ставил подпись про которую они не однократно писали что я поставил подпись и согласился на их условия я им отвечаю что я ставил подпись на пробный пакет но не на платный и почему подключили эту услугу при заблокированной карте но они не хотят меня слушать пишут только я не выполнил условия и всё весь их ответ я прошу вас разобраться с этой службой пакета привелегии если можно пожалуйста

Опубликовано: 08.08.2023 в 22:31

Что за «Недостаточно средств для перевода», если я только что пополнил карту?

Прекрасный зимний день. Вы гуляете по городу и вспоминаете, что надо срочно пополнить карту, чтобы вечером погасить кредит или купить 50$ по А-Курсу. Находите ближайший аппарат, через который можно накормить карту наличкой, и вносите нужную сумму. И вот вы вернулись домой и включили «Ход королевы» от Netflix. Открыли InSync, выбрали нужную операцию и ввели сумму, а здесь — нате: «Недостаточно средств». И вроде всё правильно сделали, а оказалось, что денег на карте будто бы и нет. Как это произошло? Что за ошибка выскакивает и как от неё избавиться? Рассказывает Альфач.

Слава Морозов, Альфач

— Привет! «Недостаточно средств» — действительно частая ошибка. Возникает она, если вы недавно пополнили карту переводом по её номеру. Или наличкой через QIWI-терминалы.

При этом сумма на карте появляется моментально. Но зачисление на счёт происходит лишь через 2–5 рабочих дней (иногда через все 15). Согласен, что долго, но всё равно перевод с карты на карту по её номеру — самый удобный и максимально быстрый способ пополнения.

Однако из-за того, что сумма на счету отображается не сразу, провести с этой карты некоторые операции в InSync какое-то время не получится. Будет появляться ошибка «Недостаточно средств». Но снять деньги или совершить безналичный платёж картой в пределах её баланса можно.

Чтобы зачисление на карту и счёт происходило в режиме онлайн, всегда пользуйтесь нашими сервисами P2P-переводов и «Пополнение счёта», которые доступны как в InSync, так и на сайте.

В случае, если вы уже столкнулись с этой ошибкой, есть 4 сценария её решения:

  • Находим в своём городе инфокиоск с доступом к ЕРИП. Вставляем карту в устройство и проходим путь: «Банки» — «Альфа-Банк» — «Пополнение счёта» — и здесь вводим номер своего другого счёта в BYN, который состоит из 28 символов. Найти его можно в InSync. Для этого открываем «Продукты» — «Мои карты» — и выбираем нужную. Далее — «Реквизиты карты» — «Номер счёта (IBAN). Вот и номер счёта.

Если в месяц суммарно все счета вы пополняете на сумму до 10 000 BYN (с Пакетом решений лимит выше), это будет бесплатно. Если выше лимита — взимается комиссия 1% от суммы.

  • Если средства нужно перевести на карту другому клиенту Альфа-Банка или любого другого, воспользуйтесь P2P-переводом по её номеру на сайте.
  • Если нужно перевести сумму с вашей карты на свой кредитный счёт в BYN, переходим на страницу сервиса «Пополнение счёта». Здесь выбираем пункт «Погашение кредита» и вводим номер счёта.
  • Также быстро погасить кредит можно в InSync. Открываем «Продукты», во вкладке «Мои кредиты» выбираем нужный и кликаем на него. Далее выбираем «Погасить» — «С карты другого банка». Вуаля, здесь вы можете совершить операцию как с карты Альфы, так и с карты другого банка.

Обязательно учитывайте эту информацию при пополнении карты по номеру. Тогда все средства будут сразу зачислены и на карту, и на счёт. Magic. И не стесняйтесь стучаться в онлайн-чат к Альфачам. Они на связи 24/7.

Почитайте ответы Альфачей на другие частые вопросы:
  • Как переводить деньги на другие карты, в том числе иностранные
  • Как отписаться от платных сервисов и отвязать карту в Google Play и App Store
  • Неожиданно закончился срок действия карты. Что делать?
  • Как не ошибиться при переводе денег по номеру IBAN

Не удается перевести все деньги со счета в другой банк

Я обычно при поступлении зарплаты в ВТБ перевожу ее сразу в другой банк — межбанковским переводом (есть шаблон). Однако банк постоянно глючит и пишет, что недостаточно средств на счете. Комиссия составляет 72 рубля (перевод 18000 р), а у меня оставалось 18083 руб. Пришлось перевести 17900 руб, так чтобы осталось 112 руб на мастер счете. Вопрос, почему я не могу перевести деньги, так чтобы осталось меньше 100 рублей. У меня зарплатный проект и банку я не должен никаких денег, кроме комиссии за перевод. В прошлом месяце была такая же проблема, только причина была в том, что комиссия рассчитывалась от сохраненной суммы в шаблоне и решилась путем 20 минутных переговоров с представителями ВТБ (по телефону).

ВТБ

2020-02-26T12:20:50+03:00

Здравствуйте! Для проведения проверки просим направить скриншот с заполненными полями операции и возникающей ошибкой. Информацию просим направить на SMedia@vtb.ru с указанием темы письма «Народный рейтинг 10352542». С уважением, Команда ВТБ

Проблемы с остатком средств на счете

Я ИП. Пользуюсь системой банк клиент онлайн. У меня опять что-то с остатком на счете… Программа показывает: Входящий остаток 32 436.55 RUR Суммарный приход 0.00 RUR Суммарный расход 0.00 RUR Исходящий остаток 32 436.55 RUR А перечислить ни 32000 руб., ни 30000 руб. я не могу. Выдает ошибку «недостаточно средств на счете». В чем дело? То, что остаток бывает не соответствует с действительным, это уже привычно. Просто пересчитываешь лишний раз, и все становится ясно. Программа не успевает посчитать, наверно. Но сейчас, что происходит, мне не понятно. Это ненормально, что я не могу пользоваться своими деньгами. Надоели эти периодические проблемы.

ВТБ

2014-06-20T15:24:00+04:00

Уважаемый Клиент! Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. В настоящее время в выписке по расчетному счету, сформированной через систему «Банк-Клиент онлайн», отражается корректный доступный остаток. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, ВТБ 24 (ЗАО).

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *