Почему не работает сбп в газпромбанке
Перейти к содержимому

Почему не работает сбп в газпромбанке

  • автор:

Газпромбанк не осуществляет, перевод по СБП и удерживает мои деньги

Добрый день, 1 апреля около ~23:50 переводил 100.000р по СБП, деньги не пришли адресату, но у меня списали, при переводе я выбирал из списка контактов, по СБП, и перед подтверждением я видел что имя отчество и первая буква фамилии верные, и после перевода на экране я видел имя отчество и первую букву фамилии. Все было указано верно, и написано успешно. Через 10 минут начал звонить на горячую линию где сказали что видят операцию, и нужно просто подождать «деньги списались с карты, но еще не прошла по счету». Зайдя в приложение я вижу перевод по СБП, сумму, статус операции проведена и время.2 апреля денег нет ни у меня ни у адресата, я снова обращаюсь на горячую линию, где мне говорят что «деньги у вас на счете, но на карте вы их не видите, мы видим перевод, не волнуйтесь деньги придут в первый рабочий день то есть в понедельник 3 числа. Вы можете заказать выписку по карте и счету где все будет детально видно». По выписке я действительно вижу свои деньги в выписке по счету карты «в исходящем остатке по карте и доступном балансе карты», но не вижу в приложении там 0р.3 апреля денег по прежнему нет ни у меня ни у адресата, я еду в офис там при мне кому то звонят и говорят что «видят перевод с номером все хорошо, через 2 минуты говорят что теперь не видят номер». Составляем обращение в банк. Заказываю выписки с карты и со счета, в «исходящем остатке по карте и доступном балансе карты» 0р. а в операциях появляется операция совершенная 1 апреля, а списание 2 апреля с карты на карту. Я переводил по сбп, скриншот прилагаю. Снова звоню на горячую линии в 8-10 раз, периодически начиная мне помогать и соединять с другими сотрудниками связь скидывается или они или оператор я у не знаю, объясняю свою ситуация мне говорят что их функционал ограничен, так же как в офисе, глубже может смотреть специалист их технического отдела, но физ лицо с ним не свяжут. Ни в офисе ни по телефону мне не предоставляют ни справку с реквизитами куда ушли деньги, НИЧЕГО. Сначала говорят все видят и номер и реквизиты, потом говорят не видят, или не можем предоставить, потом говорят что они вообще не прогрузились, НО говорят операция успешна банк деньги отправил, куда то где не прогрузились реквизиты, в телефоне я так же ничего не вижу вижу, что операция проведена по сбп сумму и время комиссия 0 и все. Деньги не возвращают и не переводят адресату. ничего не делают. Прошу распространить данный отзыв. Так же отзыв будет опубликован на vc.ru и написано обращение цб.

В приложении Газпромбанка наблюдался сбой переводов через СБП

В приложении Газпромбанка (ГПБ) произошел сбой в сервисе переводов через Систему быстрых платежей (СБП), пишет РБК со ссылкой на клиентский опыт своих корреспондентов. «Мобильное приложение работает, при этом совершить перевод на карту ГПБ с помощью карт двух разных банков через СБП не удалось», — уточняет издание.

В колл-центре банка корреспонденту РБК сказали, что переводы по СБП в мобильном приложении недоступны временно и что кредитная организация уже решают эту проблему.

В пресс-службе ГПБ заявили изданию, что в первой половине дня у части клиентов «могли наблюдаться ограничения в работе дистанционных сервисов Газпромбанка». «К настоящему моменту проблема практически устранена, работа основных сервисов восстановлена. Приносим извинения клиентам за временные неудобства», — заявил представитель Газпромбанка.

Во втором квартале россияне совершили через СБП переводов на общую сумму 3 трлн рублей. Объем переведенных средств на 23% больше, чем за первый квартал текущего года — тогда сумма составляла 2,4 трлн рублей.

Переводы по номеру телефона

Переводы по номеру телефона

С помощью системы быстрых платежей вы можете переводить и получать деньги по номеру телефона. Больше не нужно вводить номер карты или полные реквизиты. До 100 000 рублей в месяц клиентам других банков — моментально и без комиссии. Проверьте, подключена ли система быстрых платежей в разделе «Настройки» в мобильном приложении.

Как перевести деньги через СБП по номеру телефона

В мобильном приложении в разделе «Переводы» нажмите «По номеру телефона, карты или счета», далее — «По телефону».

Выберите источник списания, введите номер телефона получателя и сумму. Нажмите кнопку «Продолжить».

На экране способа перевода выберите «Система быстрых платежей» и банк, в который хотите перевести деньги.

Проверьте детали перевода и нажмите кнопку «Подтвердить».

payment-service-slider

Как подключить СБП и сделать карту основной

В мобильном приложении нажмите «Еще» в правом нижнем углу.
Выберите «Настройки», далее «Система быстрых платежей» и «По номеру телефона».
Подключите переводы, нажав на кнопку внизу экрана.
Выберите карту
Согласитесь получать переводы на карту Газпромбанка по умолчанию.
Введите код из СМС, чтобы подтвердить выбор.
Готово! Вы всегда можете отвязать карту в настройках или заменить ее на другую.

payment-service-slider

Как пополнить карту со своего счета в другом банке

Выберите карту в мобильном приложении и нажмите «Пополнить»
Нажмите «Со своего счета в другом банке»
Выберите банк и сумму пополнения, нажмите «Пополнить»
Проверьте данные, затем нажмите «Подтвердить»

payment-service-slider

Система быстрых платежей

Мобильное приложение

Система быстрых платежей

Переводите деньги клиентам других банков по номеру телефона – моментально и круглосуточно

Вопросы и ответы

Что такое система быстрых платежей?

Совместный проект Центрального Банка Российской Федерации и ассоциации ФинТех (АФТ). С помощью этой системы можно моментально отправить деньги держателю карты любого из банков-участников. Чтобы сделать перевод, достаточно знать номер телефона получателя. Подробнее почитать о системе быстрых платежей можно на сайте https://sbp.nspk.ru/

Какие банки подключены к системе?

Газпромбанк, Сбербанк, ВТБ, Альфа-Банк, Открытие, Почта Банк, Промсвязьбанк, Райффайзенбанк, Тинькофф, Киви Банк, Яндекс.Деньги, Росбанк, ЮниКредит, ДОМ.РФ и многие другие. Список постоянно обновляется на официальном сайте системы.

Можно ли переводить доллары или другую валюту?

Нет, через систему быстрых платежей можно перевести деньги только в рублях.

Что будет, если я не выберу приоритетную карту?

Мы определим подходящую карту на основании внутренних алгоритмов банка. Вероятнее всего, это будет ваша зарплатная или другая дебетовая карта.

Что будет, если я введу номер друга, который не подключен к системе быстрых платежей?

Приложение подскажет, что перевести деньги не получится.

Какая комиссия за переводы?

Комиссия за переводы до 100 000 руб. в месяц — 0 руб.

Свыше 100 000,01 руб. в месяц — 0,5% (максимум 1500 руб.)

Где можно почитать про условия использования системы быстрых платежей?

Как устроена Система быстрых платежей

Система быстрых платежей (СБП) позволяет в режиме онлайн переводить деньги между клиентами разных банков по номеру телефона получателя. Переводы до 100 тысяч ₽ в месяц можно осуществлять без комиссии, свыше 100 тысяч взимается комиссия 0,5%, что значительно ниже, чем по другим типам переводов. Рассказываем, как подключить СБП, какие у нее есть преимущества и ограничения.

Что такое Система быстрых платежей

Система быстрых платежей — это платежный сервис, разработанный Центральным банком России и Национальной системой платежных карт. С помощью СБП можно перевести деньги онлайн по номеру мобильного телефона клиенту любого банка-участника СБП, а еще отправить запрос на пополнение своего счета в одном банке со счета в другом банке. СБП также позволяет оплачивать товары и услуги по QR-коду, в том числе с использованием мобильного приложения СБПэй.

Как работает Система быстрых платежей

При отправке перевода через СБП вам не нужно вводить данные карты, имя владельца или номер счета, что делает эту систему безопасной и упрощает клиентский путь. Если злоумышленники получат доступ к вашей платежной истории, они не смогут получить информацию о вас, за исключением вашего номера телефона.

Чтобы отправить деньги через СБП, достаточно четырех действий:

  1. В приложении своего банка ввести мобильный номер получателя или выбрать его из списка контактов;
  2. Выбрать банк из предложенных вариантов;
  3. Ввести сумму, которую хотите перевести;
  4. Проверить имя получателя и подтвердить перевод.

Чем перевод через СБП отличается от других способов перевода

Первое отличие — скорость перевода. Обычные банковские переводы могут занимать несколько часов или даже дней. Через СБП такое маловероятно — любой перевод, как правило, происходит моментально, в течение нескольких секунд.

Второе отличие — отсутствие комиссии за переводы до 100 тысяч ₽ в месяц. При переводе свыше этой суммы комиссия составит всего 0,5% (максимум — 1500 ₽). Размер комиссии в любом случае будет ниже, чем при обычном банковском переводе.

Какие банки подключены к СБП

К системе уже подключены более 200 банков. Среди них Газпромбанк, Сбербанк, ВТБ, Альфа-банк, Росбанк и другие. Проверить, поддерживает ли ваш банк СБП, можно на сайте системы.

Ограничения на сумму перевода

Переводы через СБП имеют ограничения по максимальным суммам, которые можно перевести за один раз и за весь месяц. Сама Система быстрых платежей установила лимит на разовый перевод до 1 млн ₽. Но большинство банков накладывают собственные ограничения, и зачастую перевести за один раз можно максимум 50 000 ₽.

Газпромбанк предоставляет своим клиентам комфортные условия: за сутки можно отправить до 300 тысяч ₽, в месяц — до 5 млн ₽.

В чем недостатки СБП

  • Не все банки поддерживают СБП
  • Можно переводить только рубли

Как подключить СБП Газпромбанка

Все клиенты Газпромбанка подключены к СБП автоматически. Если вы хотите выбрать определенную карту для зачисления входящих переводов, вам нужно:

  1. В меню приложения зайти в «Еще» и открыть «Настройки»;
  2. Перейти во вкладку «Настройка переводов»;
  3. В блоке Система быстрых платежей нажать «Настроить», в появившемся окне выбрать «По номеру телефона»;
  4. Выбрать карту, на которую хотите получать переводы по СБП.

Теперь вы можете получать и переводить деньги через Систему быстрых платежей. А еще вы можете пополнять свою карту Газпромбанка со счета в другом банке через СБП. Для этого вам нужно:

  • Выбрать свою карту в приложении Газпромбанка и нажать «Пополнить»;
  • Нажать на кнопку «Со своего счета в другом банке»;
  • Выбрать банк и сумму пополнения, а затем нажать «Далее»;
  • Проверить данные и нажать «Подтвердить»;
  • Принять перевод в приложении банка, со счета которого хотите пополнить счет в Газпромбанке, или заранее настроить безакцептное пополнение счета Газпромбанка;
  • Когда вы будете подключать систему, приложение спросит, какую карту вы хотите привязать. Если вы пропустите этот шаг, то ничего страшного не случится — приложение само определит подходящую карту.

Как указать СБП для получения денег по умолчанию

  1. Откройте приложение своего банка;
  2. Найдите раздел «Настройки» или «СБП»;
  3. В разделе «СБП» дайте согласие на выбор своего банка по умолчанию;
  4. Если вы еще не добавили свой номер мобильного телефона в настройки СБП, то добавьте его;
  5. Сохраните изменения.

Теперь, когда кто-то будет отправлять вам деньги через Систему быстрых платежей, они будут автоматически переводиться в выбранный вами банк.

Отключение сервиса

Отключить карту от СБП, как правило, можно самостоятельно через мобильное приложение банка в настройках. Можно обратиться в банк, где вы открывали счет или заказывали услугу СБП, придя в отделение лично или позвонив по телефону.

Перед отключением СБП убедитесь, что вы отменили все автоматические платежи, связанные с системой.

Оплата по QR-коду через СБП

Оплата по QR-коду через СБП — это один из способов безналичной оплаты, который стал широко распространен в последнее время. С помощью QR-кода можно быстро и удобно оплачивать покупки и услуги в офлайн- и онлайн-магазинах.

Для того чтобы оплатить по QR-коду через СБП, нужно:

  • Открыть приложение банка или электронного кошелька, подключенного к СБП;
  • Выбрать опцию «Оплата по QR-коду»;
  • Навести камеру мобильного устройства на QR-код, который находится на кассовом чеке или на экране устройства продавца;
  • Подтвердить сумму платежа.

Как отозвать перевод и вернуть деньги за покупку

Для возврата денег за покупку СБП и отмены перевода обратитесь в свой банк или платежную систему, через которую был осуществлен перевод. Как правило, отмена перевода происходит в течение 24 часов. Если это время прошло, а сумму так и не вернули, снова обратитесь в службу поддержки банка или платежной системы, чтобы получить дополнительную информацию о том, как можно вернуть деньги.

Для возврата средств нужно предоставить информацию о совершенной транзакции — номер счета отправителя и получателя, сумму перевода и дату операции. Кроме этого, вас могут попросить заполнить соответствующие документы и подать заявление на возврат средств.

Чем СБП полезна для бизнеса

С помощью этого сервиса можно принимать платежи от клиентов, а также моментально переводить деньги между своими счетами или счетами других компаний. Кроме этого, с помощью сервиса удобно отслеживать платежи и получать отчетность о финансовой деятельности компании.

Если вы являетесь клиентом Газпромбанка, то вы можете дистанционно заключить договор на прием платежей через СБП в системе «ГПБ Бизнес-Онлайн», добавить торговую точку, сформировать QR-код для приема разовой оплаты или для приема многоразовых платежей. Также вы можете оформить подписку для регулярных платежей покупателем и контролировать оплату по QR-коду.

Обновлено: 26 февраля 2024

+35% cтабильный доход по карте

+35% cтабильный доход по карте

Получайте до 25% кэшбэк, 10% на остаток

Похожие статьи раздела

7137293

Как сэкономить на межбанковских переводах

7396343

Как переводить деньги внутри банка и не только

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *