Почему карта альфа банка не читается в магазине
Перейти к содержимому

Почему карта альфа банка не читается в магазине

  • автор:

Что делать если кредитная карта не читается?

Все больше людей используют безналичный расчёт, но тем не менее снятие денег с банкомата совсем не редкость в нашем обществе. Для этой цели предназначаются кредитные и обычные карты. Но каково удивление держателя карты, если в один прекрасный день банкомат не примет пластиковую карту, «выплюнув» ее обратно. Как быть в такой ситуации? Ответы чуть ниже.

Почему не читается кредитная карта?

Сообщение о не читаемости кредитной карты выводится прямо в окошке банкомата. Если покупатель расплачивается кредиткой в магазине, то кассовый аппарат также выдаст «ошибку» к доступу данных карты. Обе ситуации связаны с не читаемостью чипа или магнитной ленты.

В каких случаях кредитная карта не читается?

Неправильная вставка карты в банкомат

Пластиковое средство оплаты вставляется лицевой стороной вверх и магнитной полосой ближе к правой части приёмного устройства в банкомате. Для того, чтобы правильно вставить карту, достаточно чуть приложить ее к специальному разрезу, после чего банкомат «затянет» карту и откроет меню действий.

Карта не обслуживается банкоматом

Даже если вы вставляете карту по всем правилам, приёмное устройство такого банкомата не будет считывать данные. Поэтому перед тем, как вставлять пластиковое средство оплаты в банкомат, следует узнать, обслуживает ли он карты вашего банка или нет.

Повреждение карты

Истирание магнитной ленты или чипа влечёт за собой неисправность кредитной карты.

Неработающий банкомат

В том случае, если банкомат не работает, придётся поискать другой аппарат.

Что делать если кредитная карта не читается?

Столкнувшись с проблемой не читаемости кредитной карты, не спешите бежать в банк и требовать выпуска нового пластикового «куска». Вполне возможно, что карта исправна, а вот принимающий ее банкомат или считывающий аппарат в магазине сломан. Поэтому прогуляйтесь до другого банкомата и проверьте, примет он вашу карту, или нет? Желательно посетить не менее 3-4 банкоматов, и только потом обращаться в банк.

Повреждение чёрной магнитной полосы или чип-кода кредитной карты ничем не исправить. Остается единственно верный способ – посетить ближайшее отделение банка и оформить заявку на выпуск новой карты взамен поврежденной. Срок выдачи составляет от 3 до 14 рабочих дней в зависимости от загруженности банка. Денежные средства, находящиеся на старой кредитке, будут автоматически переведены на счет новой карты.

Альтернативные варианты по снятию денег

В крупных городах можно снять деньги с не читаемой карты следующими способами:

  1. Снятие денег с карты без ее использования в банкомате. Достаточно позвонить по специальному номеру, продиктовать ПИН-код, а затем получить наличные деньги.
  2. Второй способ заключается в обналичивании средств на кассе обслуживающего карту банка. Клиенту при себе иметь паспорт. Услуга проводится в рабочие дни банка, так что снять деньги, к примеру, ночью, не получится.
  3. Ускорение выпуска новой карты. Стоимость составляет от 100 рублей и выше в зависимости от банка. Получить новую карту с текущим балансом можно уже спустя сутки.

На заметку!

Присматривайтесь к особенностям работы банкомата. Если он странно подмигивает, периодически выключается или издает странные звуки, лучше не пользоваться таким банкоматом

Советы по хранению кредитной карты

Во избежание повреждения магнитной полосы или чипа кредитной карты рекомендуется соблюдать следующие советы:

  • Не носить карту в кармане одежды рядом с электронными гаджетами (смартфоном, планшетом).
  • Не сгибать карту, а также не использовать ее в качестве подставки под еду и напитки.
  • Хранить кредитную карту отдельно от скидочных карт магазинов и прочих пластиковых средств оплаты товаров.

Следование нехитрым рекомендациям избавит от необходимости обращаться в банк за выпуском новой карты.

«Активировал карту, а всё равно написано, что она неактивна. В чём прикол?»

Альфачам частенько пишут, мол, получили и активировали карту, а банкомат или терминал сообщает что она неактивна либо даже просрочена. Now обратился к Оле Дегтярёвой, нашему Альфачу, и попросил рассказать, как быть в такой ситуации.

Оля Дегтярёва, Альфач:

Привет! В последнее время и правда часто пишут о подобном. Например, «ещё ни разу не пользовался картой, а она уже не работает», «не делал никаких операций, а лимит уже исчерпан», «пытаюсь провести операцию по карте, а она отклоняется».

Ошибки может выдавать разные: текст зависит от терминала и банкомата конкретного банка. Объединяет их одно — все они появляются при операциях с новыми картами, выпущенными самостоятельно в InSync и активированными как цифровые.

Почему же так происходит? Потому что вы пользовались цифровой версией карты и не активировали физический «пластик», как только он пришёл в почтовый ящик.

Действительно, не так давно мы запустили цифровые карты в Пакетах решений. Если кратко: ещё до того, как вы получите карту в свой почтовый ящик, её можно активировать в InSync. Но её можно не просто активировать — вы можете пользоваться ею, как обычной картой: видеть реквизиты в мобильном приложении, оплачивать покупки (для этого надо привязать её к одному из pay-сервисов вроде Apple Pay/Samsung Pay), а также совершать онлайн-платежи и переводы.

То есть карты на руках у вас как бы нет, но её активная digital-версия есть. Но значит ли это, что «пластик», который пока ещё лежит в конверте и мчит в ваш почтовый ящик на всех парах, точно так же активен? И кто угодно может достать его из конверта и начать транзачить им? Нет.

Пример диалога, в котором к Альфачу как раз обратились с одной из возможных ошибок при неактивированной карте

На этот случай система безопасности Альфы предусмотрела дополнительную защиту — отдельную активацию физической карты. Как только вы забираете её из своего ящика, её нужно дополнительно активировать — то есть подтвердить, что именно вы её забрали, она у вас на руках и с ней всё в порядке.

Как это сделать? Забрать конверт, проверить его на целостность (никаких следов вскрытия быть не должно!), открыть InSync и пройти путь «Продукты» — «Мои карты» — тап на нужную карту — «Информация о доставке». И здесь подтвердить, что конверт получен.

После этого строка «Информация о доставке» пропадёт, а оплата «пластиком» станет доступна. Готово!

Важный момент: активировать цифровую версию карты до того, как она придёт по почте, можно в том случае, если вы самостоятельно заказывали её через InSync. Если же вы выпускали карту через Альфача или специалиста в отделении, цифровая карта будет недоступна.

Читайте и другие разборы от Альфачей в Now:
  • Почему оплата на Wildberries теперь в российских рублях и что сейчас с возвратами?
  • Что за «Недостаточно средств для перевода», если я только что пополнил карту?
  • Как переводить деньги на другие карты, в том числе иностранные
  • Как отписаться от платных сервисов и отвязать карту в Google Play и App Store
  • Неожиданно закончился срок действия карты. Что делать?
  • Как не ошибиться при переводе денег по номеру IBAN

Перестала работать банковская карта. В чем причина и что делать?

Не проходят бесконтактные платежи по вашей банковской карте? Карта размагнитилась? Ничего страшного, ее можно перевыпустить. Но не помешает знать, как мы можем, порой не замечая, навредить своей карточке. Перевыпуск, в конце концов, – трата времени, а иногда и средств. Узнали у спецов Альфы, что способно «травмировать» банковскую карту.

Как устроена карточка

Чтобы понимать, как мы можем повредить карточку, давайте разберемся с ее устройством. Современная бесконтактная банковская карточка – это «слоеный пирог» из нескольких слоев пластика, между которыми расположен и слой с антенной. Антенна может быть разных конфигураций, например, как на картинке ниже.

На самой карточке мы видим чип. А точнее, его контактную площадку для взаимодействия с терминальными устройствами.

Под контактной площадкой скрывается микропроцессорный чип, который соединен с контактной площадкой и антенной. Чип хранит наши персональные данные, которые надежно защищены и позволяют нам расплачиваться в магазине или получать деньги в банкомате.

Что может повлиять на работу карточки

Несмотря на высокую степень защиты информации, хранящейся на чипе, карта может быть уязвима перед физическим воздействием. Например, если вы случайно сгибали карту.

Допустим, после оплаты покупок часто кладете карточку в карман джинсов, забываете доставать, садитесь. Или в кармане вместе с карточкой находится связка ключей. Знакомо? В таком случае из-за сгибания карточки в области чипа или сильного надавливания на чип может нарушиться соединение между контактами антенны и чипа или повредиться чип.

В результате у вас могут не срабатывать бесконтактные платежи или карта вовсе перестанет работать.

Размагничивание карточки: возможно или нет?

Магнитная полоса, нанесенная на карту, как и чип, содержит наши персональные данные. Правда, считывание данных с магнитной полосы в терминальных устройствах используется все реже. Тем не менее, магнитная полоса все еще важна для некоторых операций.

Что может случиться с магнитной полосой карточки и что может стереть с нее часть информации? Достаточно много вещей вокруг нас содержат в конструкции магниты, причем, достаточно сильные. Например, в различных креплениях, застежках и замках сумок и футляров, в сувенирах, мебели и так далее.

Старайтесь не держать банковские карточки в непосредственной близости к таким магнитам, так как они могут повлиять на работоспособность карт.

Постарайтесь беречь вашу карточку. Вот вам правило пяти НЕ
  1. Не сгибайте карточку.
  2. Не подвергайте попаданию влаги на карточку.
  3. Не подвергайте воздействию температуры выше +40 °C.
  4. Не кладите карточку возле мощных магнитов.
  5. Не допускайте трения о металлические предметы.

Кстати, карточка изнашивается быстрее, если каждый раз при использовании вставлять ее в терминал.

Напоминалка: в банкоматах Альфы вы можете снять деньги бесконтактно, для этого просто поднесите карточку (или гаджет, к которому привязана карта) к банкомату.

В случае неполадок с карточкой, конечно же, обращайтесь в банк за перезапуском. При этом не забудьте заблокировать вашу нерабочую карточку.

Не читается карта в терминале

Здравствуйте, оставляю отзыв о карте дебетовой Альфа банк кэш бэк. С сегодняшнего дня перестала читаться карта в терминалах магазинов. Выдает информацию, что не читается чип. Чтобы перевыпустить карту я должна заплатить 290 руб. Хотя вины моей в этом нет, я выполняю все условия банка, ежегодно оплачиваю обслуживание счета, за что ещё платить? Хочу обратить внимание сотрудников банка на данный факт. Кроме того теперь мне нужно несколько дней ждать перевыпуск и терять кэш бек. Очень не удобно. Я подумаю продлевать сотрудничество с банком или нет. Не знаю, может это совпадение, но все эти проблемы начались после того, как я отказалась от кредитной карты 100 дней без %, я сначала согласилась на выпуск карты с лимитом 150 тыс, однако после вскрытия конверта, лимид оказался 49 тыс. Я отказалась, корректно.

Администратор народного рейтинга

2020-10-22T10:18:07+03:00

Спасибо за отзыв. В связи с пояснениями банка по ситуации оценку не засчитываем.

Альфа-Банк

2020-10-12T22:14:29+03:00

Уважаемый клиент, мы не видим неуспешных операций по вашей карте. Исходя из этого можем сделать вывод, что карта была повреждена на физическом уровне. Также хотели бы обратить ваше внимание, что перевыпуск карты для вас был бесплатным. С уважением, Альфа-Банк.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *