Почему карты втб не поддерживают бесконтактную оплату
Перейти к содержимому

Почему карты втб не поддерживают бесконтактную оплату

  • автор:

Карта МИР ВТБ, не работает нормально бесконтактная оплата

Оформил дебетовую карту ВТБ МИР, думал в замен Visa, чтобы перейти «на все отечественное». Однако сразу было настолько велико мое разочарование в этом, почти не работающем, куске пластика (продукт дебетовая ВТБ МИР), что пришлось возвращаться на Visa, которую, к счастью, не успел закрыть. А суть проблемы элементарна. Просто Карта ВТБ МИР отказывается работать в 100% случаях при бесконтактной оплате если она вложена в специальный карман для карты на СИЛИКОНОВОМ чехле телефона. Проверено на десятках терминалов разных производителей. То есть ВТБ Visa работает легко, а ВТБ МИР никак. Приходиться доставать из чехла телефона карту, а это не легко, там все по размерам и плотно сидит и прикладывать чистую карту касаясь как можно ближе терминала- только тогда работает. Посетив одно из отделений банка ВТБ я заявил о проблеме и что такие постоянные манипуляции мне не нужны. На что специалистом банка мне было высказано подтверждение данной проблемы, так как в картах ВТБ МИР используется уже ОТЕЧЕСТВЕННЫЙ чип, который, мягко говоря, дипломатично- не отвечает современным требованиям 21 века.

Тогда я задал вопрос про покупку платежного стика на телефон, чтобы хоть как-то глючную карту ВТБ МИР реализовать. Ответ убил))) «Платежные стики могут оформить ТОЛЬКО клиенты «привелегия»». Для остального абсолютно подавляющего большинства это вообще недоступно. Никак. Однако, если банк ВТБ решит снизойти до какого-то очень ему понравившегося клиента, он может выслать в его личный кабинет предложение с возможностью к приобритению этого платежного стика. Вопрос. Зачем мне это недоразумение в виде нормально не работающей дебетовой карты ВТБ МИР? И еще вопрос. Очень «клинтоориентированный» сервис у банка ВТБ. Да и ко мне вопрос, что я к этому ВТБ привязался? Вокруг масса других надежных банком с нормально работающими продуктами. И платежные стики у них можно без каких-либо условий приобрести. Все.

ВТБ

2023-06-05T15:04:35+03:00

Здравствуйте! Благодарим, что вы нашли время и возможность поделиться своим мнением об обслуживании. В своем развитии мы делаем особый акцент на мнение клиентов, которое в высшей степени помогает совершенствовать спектр предоставляемых нами услуг и поднимать качество обслуживания на новый уровень. Информацию мы передали руководителям в профильные подразделения, она будет учтена при разработке мероприятий, направленных на повышение качества клиентского обслуживания. Извините нас за возможные неудобства. Надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Команда ВТБ

Удобное решение – оплата смартфоном вместо карты банка ВТБ

Банковская сфера сейчас активно развивается и предлагает пользователям новые и новые технологии. Так, клиенты банка ВТБ могут использовать карты с технологией PayPass, дающие возможность оплачивать покупки непосредственно со смартфона. Такое решение очень удобно, и оно уже успело обрести своих поклонников.

Как платить смартфоном с помощью технологии PayPass и PayWave?

Технология PayPass на данный момент поддерживается бесконтактной картой Mastercard от ВТБ, а технология PayWave – картой — Visa. Между ними нет принципиальной разницы.

  • Но при использовании Mastercard за рубежом транзакции конвертируются через евро, поэтому нужно учитывать курс.
  • При применении карты Виза обмен валюты происходит через доллары.

Разберем, как же оплачивать вместо карты ВТБ 24 смартфоном с помощью PayPass и PayWave.

Для совершения оплаты бесконтактным способом нужен терминал, поддерживающий эту технологию, а также специальное приложение, куда привязывается карта ВТБ. Скачать его можно в магазинах для iOS и Android.

Финансовые операции происходят следующим образом:

  1. Покупка подтверждается через данные пластиковой карты ВТБ путем поднесения гаджета к терминалу. В некоторых случаях нужно ввести пин-код либо подтвердить транзакцию отпечатком пальца.
  2. Данные обрабатываются терминалом.
  3. После подтверждения операции средства списываются с банковской карты ВТБ.

Более детально о том, можно ли платить телефоном вместо банковской карты, как это делать, читайте тут.

Основные преимущества и недостатки

Использование карты ВТБ для бесконтактной оплаты смартфоном имеет как плюсы, так и минусы. Достоинства такого способа следующие:

  • Повышенная безопасность и надежность. Для совершения финансовых операций держатель карты использует гаджет. Ему не нужно давать свою карту постороннему человеку, который может быть мошенником. Бывают случаи, когда злоумышленники запоминают либо фотографируют данные карты для их дальнейшего применения в своих целях.
  • Телефон под рукой всегда, поэтому можно совершать покупки, когда с вами нет кошелька или самой карты. Это очень удобно.
  • Технологии PayPass и PayWave поддерживаются во всех торговых точках. Можно использовать бесконтактную оплату не только в магазинах, но и в заведениях общественного питания, на заправках, в общественном транспорте (о бесконтактной оплате проезда в метро и наземном транспорте при помощи PayPass и PayWave, узнайте в этом материале, а более детально о том, что такое кредитная карта с технологией PayPass или PayWave, читайте тут).
  • Оплата происходит очень быстро. Достаточно только поднести смартфон к терминалу. Введение паролей и других данных не требуется.

Также отмечаются некоторые минусы:

  • Кредитка ВТБ имеет невысокий лимит. Бесконтактным способом можно оплачивать покупки суммой до 1000 рублей. Если необходима большая сумма, придется расплатиться непосредственно картой либо снимать наличные.
  • Несмотря на то, что создатели технологии продумали безопасность, риски стать жертвой злоумышленников все же присутствуют. Для повышения надежности специалисты советуют применять специальные чехлы и кошельки, создающие помехи для радиосигнала, с помощью которого злоумышленники могут списать средства без вашего ведома.
  • Технология бесконтактной оплаты на данный момент работает не везде.

Условия получения карточки с бесконтактным платежом

В банке ВТБ можно оформить и кредитную, и дебетовую карту, дающую возможность получения процентов с вкладов. Пенсионеры могут получить социальную карту. Заявка на получение пластика может быть подана в отделении банка или в режиме онлайн, на сайте ВТБ.

Для оформления клиенту потребуется предъявить паспорт и идентификационный код. Если необходима кредитная карта с лимитом, потребуется подтверждение дохода. Это можно сделать путем предоставления справки по форме 2-НДФЛ или по форме банка, либо же выписку со счета.

Если кредитный лимит превышает 60 тысяч рублей, может потребоваться предоставление залога в виде машины или другого ценного имущества.

Заявка обрабатывается на протяжении суток. Сама карта обычно изготавливается в течение 10 дней. Чтобы получить ее, нужно посетить отделение банка с паспортом.

Банк предъявляет следующие требования к желающим получить карту:

  • Возраст 21-70 лет.
  • Гражданство РФ.
  • Постоянная регистрация в месте нахождения банка.
  • Доход от 20 тысяч рублей (от 30 тысяч – для жителей Москвы).

Инструкция по подключению пластика к мобильному приложению

Привязать карту ВТБ к Apple, Android или Samsung Pay достаточно просто. Сначала нужно убедиться, что и карта, и гаджет поддерживают технологию бесконтактных платежей. После этого переходят к установке приложения и привязке карты.

Apple

Бесконтактную оплату поддерживают почти все смартфоны Apple. Чтобы использовать эту функцию, нужно проделать следующие действия:

  1. Установить приложение Apple Pay и открыть его.
  2. В верхнем правом углу нажать на плюс.
  3. Если карта, привязанная а аккаунту, уже есть, нужно просто ввести ее реквизиты. Если нет, надо нажать «Добавить другую карту» и просканировать пластик камерой устройства.

Samsung

При использовании Samsung Pay также нужно сначала скачать соответствующее одноименное приложение.

Карта добавляется следующим образом:

  1. Сначала нужно зарегистрировать аккаунт и подтвердить свой отпечаток пальца. Далее создается пин-код.
  2. После этого добавляется банковская карта. Можно ввести ее данные или просканировать с помощью камеры. Банк пришлет смс-сообщение с одноразовым кодом, который надо ввести для подтверждения. Откроется окно, в котором надо ввести свою подпись. После этого карта будет привязана.

Android

Подключение бесконтактной карты на смартфон андроид происходит следующим образом:

  1. Нужно установить приложение Android Pay.
  2. Открыть его и нажать «Начать».
  3. Выбрать пункт «Добавить новую карту». Если карта уже привязана, просто вводится информация о ней. Если нет – пластик сканируется камерой.

После этого приложение сохранит данные, и можно будет оплачивать свои покупки телефоном.

  • Что такое QR-код и как им пользоваться, как происходит оплата по QR-коду через Сбербанк онлайн, можно ли оплатить услуги ЖКХ и снять наличные по QR-коду от Тинькофф?
  • Бесконтактная оплата Тинькофф, а также карта Сбербанка, Qiwi PayWave, “Мир”.
  • Приложение Мобильный билет, “Яндекс.Деньги” и сервис MirPay.

Безопасно ли использовать?

Сервис соответствует всем стандартам защиты, используемых в банковской отрасли. Безопасность пользователей обеспечивается следующим:

  • Номер карты не хранится в телефоне. Каждая финансовая операция получает уникальный код, который не представляет для злоумышленников никакой ценности. Используется также идентификатор смартфона, поэтому даже если мошенники перехватят важную информацию, у них не получится выполнить ни одну операцию.
  • Платежные данные хранятся на гаджете в зашифрованном виде.
  • Покупка на крупную сумму предполагает не только поднесение гаджета к терминалу, но и подтверждение путем ввода кода либо отпечатком пальца. Поэтому даже при краже преступники не получат доступ к деньгам.

NFC-браслет

Кроме смартфона для бесконтактной оплаты в ВТБ 24 можно использовать умные часы и браслеты, поддерживающие технологию NFC-чипа. К ним можно привязывать карту любого банка, в том числе ВТБ 24. Пользователь сам может установить разовый и суточный лимит списания, настроить автоматическое пополнение баланса. Также можно установить пин-код, который будет использоваться для оплаты покупок на сумму больше тысячи рублей.

Применение браслета считается более удобным и безопасным, чем наличные деньги или карта. Для его использования нужно сначала скачать приложение мобильной платежной системы на смартфон и настроить его. В приложении привязывается необходимая карта, и в дальнейшем при совершении финансовых операций средства списываются с нее.

Пластиковая карта ВТБ, которая может использоваться для бесконтактной оплаты, обслуживается по стандартным тарифам банка. Бонусные программы действуют в соответствии с оформленной кредиткой. К примеру, если при оплате картой предусмотрено начисление кэшбека, он будет начисляться и при транзакциях через гаджет.

Использование карты ВТБ для бесконтактной оплаты очень удобно для клиентов банка. Ее можно применять для любой платежной системы. Данные надежно защищены от злоумышленников, поэтому можно не переживать за сохранность своих средств.

Что делать, если ошибка: Ваша карта не поддерживает бесконтактную оплату

С развитием информационных технологий наличный расчет уступает место безналичному. Это удобно тем, что покупателю не нужно носить с собой денежные купюры различного номинала и монеты, достаточно использования банковской карты.

Бесконтактная оплата

Население многих стран мира привыкло расплачиваться банковскими картами в магазинах бесконтактным способом. Для этого карта чипирована и имеет антенну для передачи сигнала. Радиус действия банковских карт, оснащенных чипом NFC составляет от 4 до 8 сантиметров. Этого достаточно для того, чтобы поднести ее к терминалу и дождаться нескольких секунд считывания хранящейся на ней информации.

Термин NFC расшифровывается, как ближняя бесконтактная связь. В настоящее время все новые карты, которые выпускает Сбербанк, поддерживают функцию бесконтактной оплаты. Если же у клиента старое платежное средство, его можно поменять, обратившись в банк за перевыпуском карты.

Функцию бесконтактной оплаты поддерживают не все банковские карты. В микросхеме содержатся важные сведения и платежные реквизиты. С помощью передатчика, генерирующего магнитное поле, реквизиты банковского счета передаются на терминал. В то же время терминал также оснащен модулем, генерирующим магнитное поле. В результате контакта денежные средства с банковского счета клиента списываются и переводятся на счет продавца.

Бесконтактные технологии используют при: оплате в общественном транспорте, такси; покупках в магазинах; оплате доставки курьером. Этим возможности чипа NFC не ограничиваются. Магнитное поле позволяет считывать реквизиты при использовании карты в качестве пропуска, магнитного ключа или электронной визитки.

Причины, по которым банковская карта не поддерживает бесконтактную оплату

Функция PayPass, иначе возможность бесконтактной оплаты, может не работать в следующих случаях:

  • Если эта функция не предусмотрена банком, выпустившим пластиковую карту. На этом примере можно рассмотреть платежную систему «Мир». Клиент банка может расплачиваться картой бесконтактным способом, прикладывая ее к терминалу. В то же время владелец банковской карты не сможет подключить ее специальным приложениям для бесконтактной оплаты на устройствах Iphone и Samsung;
  • При возникновении ошибки во время считывания карты. Проблемы, возникающие при бесконтактной оплате, могут возникать по причине неисправности чипа или технических особенностей терминала. Во втором случае можно попробовать воспользоваться бесконтактной оплатой с помощью другого терминала;
  • Считывающее платежные реквизиты устройство старого образца. Современные технологии дошли далеко не до всех магазинов в стране. Поэтому не каждый терминал оборудован NFC датчиком. При совершении покупки в конкретном магазине, клиенту необходимо убедиться в том, что терминал поддерживает бесконтактную оплату. Узнать об этом можно по наклейке на считывающем устройстве: Visa Pay Wave, MasterCard PayPass, а также мобильные сервисы Apple, Google, Samsung. Иногда возникают ситуации, когда в терминале случаются сбои в программном обеспечении. Их следствием является временная потеря связи между продавцом и банком. В таком случае покупателю придется ждать, пока связь восстановится или оплатить покупку наличными.

Важно! В случае бесконтактной оплаты с помощью сервиса Samsung Pay наличие терминала старого образца не влияет на возможность оплаты. При наличии чипа MST в смартфоне клиент может оплатить покупку.

  • Повреждения банковской карты. Определить повреждение банковской карты самостоятельно невозможно. При возникновении проблем с картой, можно обратиться в службу поддержки банка, выпустившего карту. После проверки карты специалисты банка посоветуют обратиться в ближайшее отделение банка для оформления заявки на перевыпуск платежного средства. В течение нескольких дней клиент банка сможет получить новое платежное средство;
  • Блокирования платежного средства. Служба безопасности банка может заблокировать карту в случаях: нарушения договора между банком и клиентом, подозрения со стороны посторонних лиц осуществления мошеннических действий, введение неправильного пин-кода несколько раз, при наложении ареста на денежные средства по постановлению суда или судебных приставов.

Кроме основных причин невозможности бесконтактной оплаты существуют другие обстоятельства. Чаще всего причины того, что оплатить покупку картой невозможно, кроются в истечении срока годности платежного средства.

Устранение проблем с бесконтактной оплатой

Так как причин невозможности бесконтактной оплаты может быть множество, в первую очередь покупатель должен убедиться в надлежащем функционировании терминала. При отсутствии проблем со считывающим устройством можно обратиться в свой банк для проверки платежного средства.

Если на счету достаточно средств и срок действия банковской карты не истек, то следует обратить внимание на другие причины, по которым бесконтактная оплата не может быть произведена.

Решение через Google Pay

Если ваша банковская карта не обладает функцией бесконтактной оплаты, решить проблему можно, установив на смартфон специальный сервис Google Pay. Для того, чтобы это было возможно, устройство должно быть оснащено NFC чипом, а банковская карта должна иметь возможность подключения к мобильному сервису.

Согласно инструкции, пользователю необходимо установить мобильное приложение на смартфон и привязать к нему свое платежное средство.

Важно! Возможность подключения банковской карты к сервису Google Pay предоставляют своим клиентам не все банковские учреждения. Это нужно учитывать при скачивании мобильного приложения. Полную информацию о действиях, производимых с банковской картой, можно узнать в отделении своего банка.

Если же в вашем смартфоне отсутствует NFC чип, то расплатиться бесконтактным способом через терминал вам не удастся. Однако вышеописанный мобильный сервис подойдет для оплаты товаров, купленных в сети интернет.

Приятное удивление у пользователей банковских карт вызвал тот факт, что мобильный сервис Google Pay с 2020 года стал поддерживать такие платежные системы как «Мир» и «Maestro». Напомним, что эти платежные системы до текущего года не поддерживал ни один сервис бесконтактной оплаты покупок.

В силу удобства и оперативности популярность бесконтактной оплаты в ближайшее время вырастет в разы. Бесконтактная оплата – это надежно и удобно, а также помогает экономить время. Для большего удобства карту синхронизируют с телефоном.

Похожие статьи:

  1. Как снять деньги в NFC-банкомате
  2. Бесконтактные платежи вместо карты через смартфон: обзор всех способов
  3. Как отключить бесконтактную оплату на карте Сбербанк?

ВТБ попросит приложить карту к смартфону при подозрительных операциях

ВТБ в мае внедрит подтверждение денежных переводов с помощью NFC: если операция покажется подозрительной, клиенту нужно будет приложить карту к телефону. Подключение такой опции рассматривают и несколько других банков

Фото: Андрей Любимов / РБК

Фото: Андрей Любимов / РБК

Банки хотят внедрить дополнительную проверку клиентов при совершении онлайн-переводов, чтобы защитить их деньги от мошенников. ВТБ в мае запустит идентификацию клиентов по банковской карте: ее нужно будет приложить к мобильному телефону, чтобы подтвердить перевод, рассказал журналистам заместитель президента — председателя правления ВТБ Анатолий Печатников. Возможность внедрения аналогичной проверки клиентов сейчас также рассматривают Райффайзенбанк и Росбанк, сообщили РБК в этих банках. Как уточнили в пресс-службе ВТБ, технология станет доступна для держателей устройств Android, так как в них есть NFC-ридер, который может считать бесконтактную карту. Для iPhone ВТБ пока прорабатывает различные варианты аналогичного решения, оно может быть запущено в этом году. Банк может отличить мошенническую операцию от обычной по целому набору параметров, среди которых перевод с нового устройства или в адрес нетипичного получателя. Если система засомневается в правомерности перевода денежных средств, то попросит клиента приложить карту к устройству, отметили в пресс-службе: «Таким образом мы сможем понять, находится ли карта у отправителя средств или нет. Если нет, то с высокой долей вероятности доступ к личному кабинету клиента получил мошенник, поэтому транзакция будет заблокирована».

Доступ к личному кабинету злоумышленники могут получить с помощью социальной инженерии (методы обмана), выманив необходимые данные (логин, пароль и СМС для входа), либо с помощью фишинга, когда жертвы сами вводят данные от кабинета на мошеннических интернет-ресурсах. Сейчас, чтобы подтвердить свою личность при подозрительном переводе, клиенты банков чаще всего должны связаться с call-центрами кредитных организаций.

Фото:Виталий Аньков / РИА Новости

«Райффайзенбанк сейчас рассматривает альтернативные решения для дополнительной авторизации операций. Решение с использованием технологий NFC может повысить безопасность и снизить нагрузку на контактный центр для сверки подозрительных операций», — считает руководитель отдела информационной безопасности банка Денис Камзеев. По словам директора департамента информационной безопасности Росбанка Михаила Иванова, банк сейчас оценивает возможность использования подобных методов верификации и связанные с ними риски информационной безопасности. Другие крупные банки не ответили на запрос РБК.

Защитит ли новая технология от мошенников

Такая проверка позволит потенциально защитить от транзакций без ведома клиента. Например, при хищении данных с карты или при мошеннических операциях через онлайн-банк с зараженного компьютера, считает главный эксперт «Лаборатории Касперского» Сергей Голованов. Дополнительная верификация клиентов может существенно затруднить совершение операций без согласия клиента, но важно правильно ее внедрить, говорит Иванов из Росбанка. Плюсом может стать и то, что банк не будет звонить клиенту при выявлении сомнительной операции и уточнять, точно ли он ее совершал, тем более что подобным приемом активно пользуются мошенники, говорит генеральный директор Infosecurity a Softline company Кирилл Солодовников.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *