Почему банкомат втб требует номер телефона
Перейти к содержимому

Почему банкомат втб требует номер телефона

  • автор:

ВТБ позволил клиентам менять номер телефона и почту в мобильном приложении

ВТБ позволил клиентам менять номер телефона и почту в мобильном приложении

Банк ВТБ предоставил клиентам новую услугу — изменение контактных данных через ВТБ Онлайн, сообщает пресс-служба финансовой организации.

Теперь пользователи интернет-банка или приложения смогут поменять номер мобильного телефона и адрес электронной почты без посещения офиса. Чтобы обновить данные, необходимо в профиле ВТБ Онлайн нажать на символ «карандаш» напротив номера телефона или email.

При актуализации контактов приложение обязательно попросит пользователя подтвердить личность через портал Госуслуг. Такая технология надёжно защищает данные клиента от мошенничества.

Клиенты ВТБ смогут изменить контактные данные без визита в офис

ВТБ запустил для клиентов возможность изменения контактных данных в ВТБ Онлайн. Пользователи приложения и интернет-банка смогут поменять мобильный номер телефона и адрес электронной почты без визита в офис. Новый функционал надежно защищен от мошенников за счет подтверждения личности клиента на портале Госуслуг. По оценкам ВТБ, до конца года сервисом воспользуются более 200 000 человек.

Изменение номера телефона через ВТБ Онлайн надежно защищено: для того чтобы убедиться, что контакт меняет не мошенник, приложение обязательно попросит подтвердить личность через Госуслуги. В своем личном кабинете клиенты также смогут изменить адрес электронной почты. Чтобы обновить данные, необходимо перейти в профиль в ВТБ Онлайн и нажать на символ «карандаш» напротив номера телефона или email.

«Каждый месяц более 50 тысяч клиентов ВТБ сталкиваются с необходимостью изменения своего номера телефона. Обычно контактные данные используются для экстренной связи, отправки СМС или push-уведомлений: паролей, статусов платежей, информации по заявкам, продуктам и услугам. Раньше клиентам приходилось лично подтверждать данные и при этом тратить время на поездку в офис банка.

Теперь поменять контактную информацию можно за пару секунд онлайн, что стало возможно благодаря интеграции с порталом Госуслуг и 100% идентификации личности клиента.

По нашим оценкам, только до конца года этой возможностью у нас воспользуются более 200 тысяч человек», — отметил руководитель департамента цифрового бизнеса, старший вице-президент ВТБ Никита Чугунов.

В прошлом году ВТБ полностью обновил профиль пользователя в ВТБ Онлайн. В этом разделе клиент может посмотреть всю информацию о себе, включая контакты, адрес, данные паспорта, СНИЛС, ИНН, загранпаспорта, водительского удостоверения и СТС. Данные хранятся с соблюдением всех мировых стандартов финансовой безопасности. Кроме того, клиентам доступна загрузка информации с портала «Госуслуги». Этой функцией удобно пользоваться, например, если у человека появился ИНН, которого не было в банке: ему достаточно согласиться на передачу сведений из Госуслуг — и новые данные актуализируются автоматически.

Материал предоставлен: Банк ВТБ (ПАО)

Банкомат при снятии наличных потребовал ввести номер телефона

Прошу разъяснить на каком основании после введения пин кода, банкомат требует номер мобильного телефона. Без его ввода не возможно воспользоваться картой. Сотрудник банка пояснить ничего не смог, сказав вводите ,вам же нужны наличные. Прошу дать развернутый комментарий по данному поводу, на каком основании я без введения номера телефона не могу воспользоваться своей картой. Отказаться от введения номера телефона не возможно было.

ВТБ

2021-07-09T17:07:49+03:00

Добрый день! Поясним, что Банк может проводить проверку идентификатора sim-карты мобильного телефона. Проверка данного параметра необходима для предотвращения случаев мошенничества, связанного с изготовлением клона (копии) sim-карты клиента. Если в Банк от оператора сотовой связи поступило сообщение о смене сим-карты, то требуется актуализация. Она может быть проведена в банкомате. Надеемся на понимание и примите наши извинения за возможные неудобства. С уважением, Команда ВТБ

Оставьте отзыв

Помогите другим пользователям выбрать лучший банк

О банке

Народный рейтинг

средняя оценка
решено проблем

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты

ВТБ

«Накопительный ВТБ-Счет»

ВТБ

ВТБ

«Выгодное начало»

ВТБ

ВТБ

«Накопительный счет Сейф»

ВТБ

ВТБ

«ВТБ вклад Онлайн (без пополнения и снятия с выплатой % в конце срока)»

ВТБ

ВТБ

ВТБ

от 16.9% — до 45.3%
Полная стоимость кредита
на срок до 7 лет

ВТБ

ВТБ

от 23.9% — до 53.3%
Полная стоимость кредита
до 100 000 ₽
на срок до 5 лет

ВТБ

«Под залог недвижимости»

ВТБ

от 18.634% — до 26.956%
Полная стоимость кредита
на срок до 30 лет

ВТБ

«Автокредит наличными»

ВТБ

от 11.5% — до 26.255%
Полная стоимость кредита
на срок до 7 лет

Остался доволен! user685000 Добрый день! На днях взял кредит в Банке Москвы и хочу выразить огромную благодарность Цветковой Ольге за помощь, профессионализм и положительный результат! Все быстро и.

Оперативно вернули деньги на карту Paragon_sv Никогда не писал отзыв о банке, но наверное стоит. Являюсь держателем зарплатной карты с января 2014 года. Снимал деньги с банкомата в метро на Савеловской, банкомат выплюнул карту.

Благодарность сотрудникам отделения Октябрьское поле Гражданин СССР 16.01.2015г. в 18ч.23м. пополнял карту в кассе отделения ул. Маршала Бирюзова, д. 14, а в 18ч.56м. звонок из банка о том, что я забыл карту в отделении (в кассе, при этом кассир.

Банк Москвы в Красногорске kiska911 Добрый день! Являюсь зарплатным клиентом Банка продолжительное время. Описанная ниже ситуация случилась накануне моего отпуска в далеких теплых странах! Получала себе спокойно.

Про честность только в рекламе, или Почему после 9(!) лет обслуживания я ушел из Альфа-банка в ВТБ nikolaj52 Доброго всем времени суток! Хотел бы поделиться своим опытом банковского обслуживания. Предыдущий опыт: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/7729161/ Выбирая.

Обслуживание на ЮЗ success_v2 К 11 февраля 2015 года у меня накопилось ряд вопросов по банковской карте (она же социальная карта москвича). Придя в офис Банка Москвы на метро Юго-Западная, я не знал с какого.

Крупнейшая афера с зарплатными проектами gogoka18 Я, несовершеннолетний гражданин РФ, в середине 2014 года был уведомлен о том, что на моей стипендионной карте (оформленной почему-то как зарплатная), появился долг в размере 41 000.

Почему для использования банкомата ВТБ 24 заставляет клиента сообщать номер телефона?

Сегодня в 19ч. 24м. я пыталась воспользоваться банкоматом в торговом центре (№ банкомата 388208 .) После ввода пинкода на экране появилось странное сообщение с требованием ввести номер моего телефона. Даже если телефон был бы при мне, я не стала бы вводить этот номер. Однако банкомат не дал возможности прервать операцию, а на экране высвечивалась только стрела со словом «готово». Я не помню наизусть номер своего сотового, карту забрать я тоже не могла, поэтому стала метаться. Согласитесь, ситуация идиотская! Клиент банка ввел пинкод, но для банка ВТБ 24 этого, оказывается, недостаточно. Банку наплевать на то, что у клиента (надо же!) нет телефона с собой, ведь он, клиент, не в телефонную компанию шел, а в банкомате хотел деньги со своей карты снять! А зачем, скажите на милость, банку все это надо, а? Варианты того, что я думаю об этом: 1. это мошенничество 2. это глупая попытка банка навязать мне какую-то ненужную услугу (например, спамерскую рассылку смс-рекламы) 3. возможно, сбой в работе банкомата, но эту версию проверить невозможно, в чем я убедилась, позвонив из дома в колл-центр банка. Оператор радостно мне сообщил, что, во-первых, мошенничество через банкомат невозможно(. ), а, во-вторых, проверить работу банкомата дистанционно невозможно (с логикой, явно в банке народ не в ладах!). Что бы это ни было, банк обязан принести извинения и по моему требованию бесплатно заменить мне пин-код карты в целях безопасности.

ВТБ

2016-02-29T17:54:07+03:00

Добрый день! После ввода ПИН кода по Вашей карте на экране банкомата было выведено следующее уведомление: [i]Уважаемый ***! Для обеспечения банком возможности своевременного информирования, в соответствии с Федеральным законом (от 27.06.2011 № 161-ФЗ «О национальной платежной системе»), пожалуйста, укажите актуальный номер вашего мобильного телеофну: +7…[/i] Подобное уведомление не является мошенническим. SMS рассылка может быть отключена по Вашему требованию. Сожалеем, но у Банка отсутствуют основания для бесплатной замены Вашего ПИН кода по карте. Приносим извинения за возможные неудобства. С уважением, ВТБ 24

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *