Как в интернет банке авангард отключить смс
Перейти к содержимому

Как в интернет банке авангард отключить смс

  • автор:

SMS и push-уведомления

Банк Авангард предлагает своим клиентам информационные сервисы для получения сообщений от банка по счетам и по картам, а также с общей информацией.

Каждый клиент самостоятельно выбирает удобный ему вариант доставки сообщений: в формате SMS или push-уведомлений.

Все сообщения от банка объединены в базовые пакеты:

  • общая информация: о входе в интернет-банк, смене логина или пароля, других изменениях настроек;
  • информация по счетам: о внешних и внутрибанковских переводах, конвертации средств, изменении лимитов по счету; о пополнении счета и списании с него, начислении и списании бонусных миль и прочее;
  • информация по картам*: об оплате в магазине или интернете, совершении перевода с карты на карту, внесении и получении наличных в кассах и банкоматах и т.д.

SMS-сервис можно подключить при заполнении заявления на получение банковской карты, либо в любой момент позже в разделе «Настройки» интернет-банка. Для каждого пакета уведомлений можно выбрать разные номера телефонов (для одного пакета или отдельного уведомления можно подключить только один телефонный номер).

Стоимость SMS-сервиса — 99 рублей в месяц, независимо от количества счетов и карт у клиента. Комиссия начисляется в первый день месяца за предыдущий, если за этот период клиенту было отправлено хотя бы одно SMS-сообщение, кроме SMS с кодами доступа и направляемых по инициативе банка, которые остаются бесплатными. Если клиент в течение прошедшего месяца не получал платные SMS, комиссия не начисляется.

Push-уведомления

Push-уведомления — это полный бесплатный аналог SMS-сервиса, имеющий ряд преимуществ:

  • отсутствие комиссии
  • моментальная доставка
  • уведомления на русском языке
  • максимально развернутая информация

Для подключения push-уведомлений клиентам нужно установить на мобильное устройство бесплатное приложение банка Авангард или обновить его до последней версии, а затем подключить push-уведомления в разделе «Настройки».

Уведомления будут приходить на то устройство, на котором было произведено подключение услуги. Для получения push-уведомлений мобильное устройство должно быть подключено к сети интернет.

SMS-сервис и push-уведомления не работают одновременно, при подключении одной из услуг другая автоматически отключается. Пакеты уведомлений можно выбирать для каждой карты отдельно, или подключить одинаковые пакеты для всех карт клиента. Изменять настройки пакетов можно неограниченное количество раз.

При переходе на push-уведомления они будут приходить по тем событиям, по которым ранее был подключен SMS-сервис, и наоборот.

Независимо от выбранного способа доставки уведомлений, коды доступа для подтверждения операций банк высылает посредством SMS. Также бесплатные SMS-уведомления направляются в случае, если клиенту по каким-либо причинам не было доставлено push-уведомление об операциях повышенного риска.

*В каждом уведомлении об операциях с картой содержится справочная информация о доступном балансе и сумме операции, в некоторых случаях они могут отличаться от текущего доступного баланса и суммы операции, которая будет списана с картсчета.

Настройка уведомлений для дополнительных карт

Держатель основной карты может настроить в интернет-банке отправку SMS- или push-уведомлений либо на мобильное устройство держателя дополнительной карты, либо на свое, что позволит ему контролировать все операции по своему счету.

Для получения push-уведомлений держатель дополнительной карты должен в мобильном приложении активировать push-уведомления, а держатель основной карты в настройках интернет-банка подключить нужный пакет или отдельные уведомления по дополнительной карте. Push-уведомления будут приходить на мобильное устройство держателя дополнительной карты.

Как подключить и отключить смс уведомление банк Авангард?

Банк Авангард занимается обслуживанием физических и юридических лиц. Для физических лиц банк выпускает дебетовые и кредитные карты. К данным видам карт можно подключить или отключить смс уведомление.

Услуга смс уведомления, от банка Авангард, позволяет получать больше информации о дебетовых и кредитных картах. При совершении любой покупки или пополнения, на телефон будет приходить сообщение о совершенной операции, в т.ч. информация о сумме прихода/расхода, текущем балансе.

Довольно часто возникает вопрос, как подключить или отключить смс уведомление от банка Авангард, данные операции схожи по действию и существуют следующие способы их реализации:

  1. Прийти в любой отделение банка с паспортом и заполнить специальное заявление на подключение (отключение) смс уведомления.
  2. Использовать интернет-банк, для этого входите в личный кабинет, переходите в раздел «Настройки», где можно настроить смс уведомление.

Push-уведомления и SMS-информирование

Пользователи интернет-банка — юридические лица и индивидуальные предприниматели могут подключить удобный способ получения уведомлений об операциях по счету компании:
push-уведомления или SMS-информирование.

Push-уведомления

Push-уведомления — это полный аналог SMS-сервиса, имеющий ряд преимуществ:

  • низкая стоимость
  • моментальная доставка
  • уведомления на русском языке
  • максимально развернутая информация

Предлагается 2 пакета push-уведомлений:

«Базовый» — предоставляется бесплатно и содержит только основные уведомления

✔ вход в интернет-банк с указанием IP-адреса;
✔ прием принятых банком на исполнение платежных документов;
✔ подключение/отключение пакета push-уведомлений «Всё включено»;
✔ смена логина и/или пароля в интернет-банке;
✔ блокировка ЭЦП;
✔ переключение push-уведомлений на другое мобильное устройство;
✔ изменение номера телефона по SMS-информированию для кода подтверждения;
✔ информация о запросе финансового мониторинга;
✔ подключение/отключение пакета push-уведомлений «Базовый»;
✔ изменение настроек пакета push-уведомлений «Всё включено»;
✔ активация усиленной или стандартной подписи;
✔ информация о внесении изменений в ЕГРЮЛ;
✔ отключение пакета по SMS-информированию;

«Все включено» — 150 р./мес., содержит пакет «Базовый» + дополнительные уведомления

✔ пополнение безналичное от контрагентов, с указанием остатка на счете;
✔ пополнение безналичное по реестру эквайринга, с указанием остатка на счете;
✔ зачисление наличных по заявке/ без заявки через интернет-банк, с указанием остатка на счете;
✔ внесение наличных от физического лица по заявке, с указанием остатка на счете;
✔ перевод с корпоративной карты на карту физического, с указанием остатка на счете;
✔ списание банковской комиссии, с указанием остатка на счете;
✔ списание инкассового документа, с указанием остатка на счете;
✔ выплата процентов по депозиту/резервированию на счете, с указанием остатка на счете;
✔ возврат суммы депозита, с указанием остатка на счете;
✔ выдача транша по кредиту, с указанием остатка на счете;
✔ блокировка госорганами счетов/ суммы на счете организации;
✔ отказ в исполнении (отбраковках) расчетных документов;
✔ об истечении срока полномочий должностного лица;
✔ оповещение от валютного контроля;
✔ уведомление об исполнении/ не исполнении запроса финансового мониторинга;
✔ напоминание об обновлении анкетных данных;
✔ курсы валют ЦБ РФ;
✔ отключение пакета PUSH «Все включено»;

Подключение push-уведомлений

Нужно установить на мобильное устройство бесплатное приложение банка Авангард или обновить его до последней версии, а затем подключить push-уведомления в разделе «Настройки»/«Уведомления».

После активации push-уведомления будут приходить на то устройство, на котором было произведено подключение услуги, в соответствии с выбранным пакетом. Для получения push-уведомлений мобильное устройство должно быть подключено к сети интернет.


SMS-информирование

В зависимости от того, о каких событиях пользователю необходимо получать уведомления, можно подключить один из 3 пакетов:

«Бесплатный»

✔ вход в интернет-банк с новых IP-адресов, с указанием IP-адреса;
✔ прием принятых банком на исполнение платежных документов с высоким уровнем риска;
✔ подключение/отключение пакета по SMS-информированию при отключении push-уведомлений;
✔ изменение номера телефона по SMS-информированию;
✔ подключение/отключение платного пакета по SMS-информированию;
✔ изменение настроек по SMS-информированию в платном пакете;
✔ смена логина и/или пароля в интернет-банке;
✔ активация усиленной или стандартной подписи;
✔ уведомления о внесении изменений в ЕГРЮЛ;
✔ отключение пакета по SMS-информированию; Пакет «Бесплатный» автоматически подключается всем новым пользователям в целях безопасности, при отсутствии активации push-уведомлений. Неподключенные к данному пакету пользователи с разными правами (с правом подписи, доп. пользователи без права подписи, лица с правом визирования) могут подключить его в интернет-банке. Пакет подключается целиком на один выбранный номер телефона.

«Базовый» — 150 р./мес., содержит пакет «Бесплатный» + дополнительные уведомления

✔ вход в интернет-банк с указанием IP-адреса;
✔ прием принятых банком на исполнение платежных документов;
✔ блокировка ЭЦП;
✔ информация о запросе финансового мониторинга.

«Все включено» — 500 р./мес., содержит пакет «Базовый» + дополнительные уведомления

✔ пополнение безналичное от контрагентов с указанием остатка на счете;
✔ пополнение безналичное по реестру эквайринга с указанием остатка на счете;
✔ зачисление наличных по заявке/без заявки через интернет-банк с указанием остатка на счете;
✔ внесение наличных от физического лица по заявке с указанием остатка на счете;
✔ перевод с корпоративной карты на карту физического, с указанием остатка на счете;
✔ выплата % по депозиту/резервированию на счете с указанием остатка на счете;
✔ возврат суммы депозита, с указанием остатка на счете;
✔ выдача транша по кредиту с указанием остатка на счете;
✔ списание банковской комиссии, с указанием остатка на счете;
✔ списание инкассового документа, с указанием остатка на счете;
✔ блокировка госорганами счетов/суммы на счете организации;
✔ об истечении срока полномочий должностного лица;
✔ оповещение от валютного контроля;
✔ отказ в исполнении (отбраковках) расчетных документов;
✔ уведомление об исполнении/не исполнении запроса финансового мониторинга;
✔ напоминание об обновлении анкетных данных;
✔ курсы валют ЦБ РФ;
✔ отключение платного пакета по SMS-информированию;

По срочности доставки SMS-сообщения делятся на:

срочные

Все SMS-сообщения, включенные в пакет «Бесплатный» и позволяющие снизить риски дистанционного обслуживания, отправляются банком круглосуточно непосредственно в момент события.

стандартные

SMS-сообщения, связанные с операциями по счету, инициированными самими пользователями, отправляются банком непосредственно в момент совершения события, ежедневно с 10:00 до 18:00 местного времени. Например, о зачислении наличных денежных средств, предупреждения об отказе в исполнении ранее направленного в банк перевода.

несрочные

SMS-сообщения по операциям, исполненным банком в автоматическом режиме (сообщения о безналичном зачислении денежных средств на счет клиента, выплате % по вкладу, блокировке счетов, списании платы за ведение счета и пр.), отправляются банком ежедневно с 10:00 до 18:00 местного времени.

Отдельные регулярные SMS-сообщения из пакета «Все включено» рассылаются в 10:00 каждый рабочий день в режиме «несрочные», например курсы валют ЦБ РФ. Также в 10:00 за 3 рабочих дня до наступления события отправляется предупреждение об истечении срока полномочий должностного лица.

SMS-информирование можно подключить в разделе «Настройки» интернет-банка.

Push-уведомления и SMS-сообщения не работают одновременно, при подключении одной из услуг другая автоматически отключается.

Независимо от выбранного способа доставки уведомлений, коды доступа для подтверждения операций банк высылает посредством SMS.

SMS-коды используются для подписания следующих документов

  • переводы в бюджет в уплату налоговых и иных обязательных платежей суммой до 3-х миллионов рублей;
  • оплата авиаперелета суммой до 1 миллиона рублей;
  • внутренний перевод на свой счет свыше 1 миллиона рублей, включая перевод с валютного транзитного на текущий счет;
  • конверсионные операции;
  • заявки на смену тарифа эквайринга при переходе на тариф «Срочный», на погашение кредита, на предоставление транша, досрочное расторжение сделок резервирование свободных средств, на открытие депозита;
  • обновление анкетных данных.

Также бесплатные SMS-уведомления направляются в случае, если клиенту по каким-либо причинам не было доставлено push-уведомление об операциях повышенного риска.

Если пользователь является лицом с правом подписи в разных организациях и работает в интернет-банке под единым логином, то у него также имеется возможность централизованной настройки SMS-информирования или push-уведомлений для всех организаций, в которых он является подписантом, либо используя единый подход, либо выбирая различные пакеты и номера телефонов для получения сообщений.

О банке
Корпоративным клиентам
  • Расчетно-кассовое обслуживание
    • Интернет-банк

    Невозможно отключить смс оповещения

    На мобильный телефон приходят сообщения вида «CORP: INTENET BANK VHOD» от банка Авангард, хотя клиентом банка не являлся и не являюсь. Неоднократно обращался в службу поддержки по номеру 8 (800) 333-98-98 (последний раз 03.08.2018 ) с просьбой отключить данное оповещение. Заявки принимают, но сообщения продолжают приходить. Результаты предыдущих обращений в службе поддержки сообщать отказываются, ссылаясь на то, что я не клиент банка.

    Администратор народного рейтинга

    2018-08-17T14:19:16+03:00

    В связи с решением проблемы оценку снимаем.

    2018-08-08T18:08:01+03:00

    Уважаемый Автор отзыва, Услуга СМС-информирования подключается/отключается клиентами банка самостоятельно, номер телефона также указывается клиентом. На указанный Вами номер телефона СМС-информирование было подключено клиентом банка ещё в 2016 году. СМС доставлялись регулярно, обращений о некорректном номере телефона не поступало. Полагаем, что клиент банка перестал пользоваться данным номером телефона и сотовый оператор передал его другому абоненту, Вам. К сожалению, настройки СМС-информирования клиент не изменил. В банке зафиксировано два обращения с указанного Вами номера телефона, — 02.08.18 и 03.08.18. Проведенная проверка показала, что в обоих случаях действия сотрудников Службы клиентской поддержки (далее – СКП) были корректными. Специалисты СКП не имеют полномочий самостоятельно отключать СМС-информирование. В соответствии с инструкцией сотрудники передали информацию о проблеме уполномоченному специалисту. Была осуществлена проверка, в том числе банк удостоверился, что номер более не принадлежит клиенту. После проведения всех необходимых процедур, 07.08.2018г. (т.е. на третий рабочий день после Вашего первого обращения) СМС-информирование было отключено. Обращаем Ваше внимание, что банк не может сообщать третьим лицам сведения о своих клиентах и внутренних процедурах. Сожалеем о доставленных неудобствах, но банк действовал в рамках законодательства в максимально сжатые сроки. С уважением, Банк «Авангард»

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *