Как в банк авангард вернуть ошибочный платеж
Перейти к содержимому

Как в банк авангард вернуть ошибочный платеж

  • автор:

Денежные переводы

Банк Авангард предлагает услуги денежных переводов.
Вы можете выбрать наиболее удобный и выгодный для вас способ отправки денежных средств.

Переводы по номеру телефона
Мгновенные переводы по номеру мобильного телефона в любой банк-участник Системы быстрых платежей (СБП). Сервис доступен в мобильном приложении и интернет-банке Авангарда. Валюта перевода – рубли РФ. Минимальная сумма не ограничена.

О банке
Корпоративным клиентам
  • Расчетно-кассовое обслуживание
  • Интернет-банк
  • Зарплатный проект
  • Кэш-карта

Часто задаваемые вопросы

Работа с интернет-банком осуществляется в защищенном режиме с помощью протокола SSL. Дополнительной защитой при проведении большинства операций является использование одноразовых секретных кодов или подтверждение операции биометрическими данными с помощью приложения Avangard Pay. Эти способы гарантируют, что именно вы даете поручение банку на совершение операции.

У меня нет логина и пароля. Как войти в интернет-банк?

Для первого входа в интернет-банк необходимо на соответствующей странице сайта банка ввести номер карты и кодовое слово. После входа необходимо указать удобный для вас логин и пароль, которые будут использоваться для входа в интернет-банк в дальнейшем.

Я забыл пароль, логин, что делать?

Если у вас установлен логин и пароль для входа в интернет-банк, то вход по номеру карты и кодовому слову заблокирован.
Если вы забыли ваш логин и/или пароль, то для входа в интернет-банк свяжитесь со службой поддержки.

Как мне получить карточку доступа?

Карточку доступа можно получить бесплатно в любом офисе банка, осуществляющем прием заявлений на карты, при наличии паспорта.

При осуществлении платежа я указал неверные реквизиты. Что мне делать?

Рекомендуем в максимально короткие сроки обратиться с паспортом в офис банка и написать заявление об изменении/уточнении платежных инструкций. Услуга предоставляется платно, в соответствии с тарифами банка.

Когда будет исполнен межбанковский перевод в долларах США и евро?

  • — текущим операционным днем – при подтверждении операции до 16:00 по московскому времени*
  • — следующим операционным днем – при подтверждении операции после 16:00 по московскому времени*

Что такое текущий счет Интернет? Для чего он нужен?

Текущий счет Интернет – это текущий банковский счет, который открывается физическому лицу в соответствии с договором об осуществлении банковского обслуживания с использованием программно-технического комплекса «Авангард Интернет-банк». Счет открывается для совершения расчетных операций, не связанных с предпринимательской деятельностью или частной практикой. Текущие счета можно использовать, например, для осуществления или получения безналичных переводов, конверсии валют, оплаты услуг, внесения/снятия денежных средств.

Когда будет исполнен межбанковский рублевый перевод?

  • — текущим операционным днем (при подтверждении операции до 17:30 по местному времени) или
  • — следующим операционным днем (при подтверждении операции после 17:30 по местному времени) или

Когда будет исполнен внутрибанковский перевод в долларах США и евро?

  • — текущим операционным днем – при подтверждении операции до 17:00 по московскому времени*
  • — следующим операционным днем – при подтверждении операции после 17:00 по московскому времени*
  • — +8 часов разницы – при подтверждении операции до/после 16:00 по московскому времени;
  • — +9 часов разницы – при подтверждении операции до/после 15:00 по московскому времени.

Когда будет исполнен внутрибанковский рублевый перевод?

Переводы между своими счетами, в том числе погашение автокредита, задолженности по кредитной карте, конверсионные операции совершаются в режиме онлайн.
Переводы в рублях на счета других клиентов банка на сумму не более 500 тыс. рублей в день одному клиенту совершаются в режиме онлайн. Свыше указанной суммы – исполняются текущим (при подтверждении операции до 17:30 по местному времени*) или следующим операционным днем (при подтверждении операции после 17:30 по местному времени*).
* Для Калининградской области на час раньше.

Когда будут зачислены средства по оплате услуг?

Оплата типовых платежей, в том числе услуг операторов мобильной и стационарной связи, интернет-провайдеров, коммерческого телевидения и коммунальных услуг, осуществляется в режиме онлайн. Зачисление средств происходит в течение нескольких минут. Оплачивать услуги можно круглосуточно, без выходных.

Что делать при утере карточки доступа / ЭЦП / моб. телефона, на который поступают коды доступа?

  • — Звонком в круглосуточную службу клиентской поддержки
  • — Самостоятельно в интернет-банке (меню «Настройки», раздел «Карточка доступа», кнопка «Заблокировать Карточку доступа»)
  • — Звонком в круглосуточную службу клиентской поддержки
  • — Обратившись в офис банка с паспортом
  • — Самостоятельно в интернет-банке (меню «Настройки», раздел «SMS», кнопка «Отключить»)

Какие способы подтверждения операций существуют в интернет-банке?

  • — Верификация по биометрическим данным через приложение Avangard Pay
  • — Код со скретч-карты
  • — Код, направленный посредством SMS-сообщения на номер мобильного телефона
  • — Код, сгенерированный на дисплее банковской карты (доступно только для банковских карт с дисплеем)

Вопросы и ответы о Банке Авангард

ПАО АКБ Авангард физическим лицам потребительские кредиты наличными не выдает. Из кредитных продуктов физическим лицам доступны: кредитные карты и автокредиты. Бизнесу банк предлагает отдельную линейку предложений по кредитованию: разовый кредит, возобновляемая кредитная линия, прочие схемы предоставления денежных средств юридическим лицам.

На каких условиях выдаются автокредиты в Авангард Банке?

Ограничений по сумме — нет, так как банк рассматривает каждую заявку индивидуально, не указывая на максимальный порог по цене транспортного средства. Процентная ставка — 11-18% годовых. Срок действия договора зависит от категории автомобиля: легковые авто — 1-5 лет, легковые коммерческие авто — 1-2 года. Банк выдает кредиты на приобретение ТС российских и зарубежных марок, произведенных на территории РФ. Страховка на автомобиль оформляется клиентов по желанию, без требования со стороны банка.

Как в Банке Авангард перевести деньги по номеру телефона?

Банк предлагает клиентам воспользоваться системой быстрых платежей (СБП). Моментальные платежи совершаются внутри банка, и на карты сторонних кредитных организаций, подключенных к СБП. В настоящий момент клиента Авангард Банка могут воспользоваться функционалом в мобильном приложении: для перевода денежных средств необходимо знать номер телефона получателя.

Как зарегистрироваться в интернет-банке Авангарда?

Для совершения первого входа в интернет-банк клиенту необходимо на стартовой странице ввести номер карты и кодовое слово, указанное при оформлении договора. Далее клиент назначает удобные логин и пароль, чтобы по ним заходить в личный кабинет в последующие разы. Логин и пароль можно изменить в любой момент в настройках личного кабинета.

Какие операции по кредитным картам подпадают под льготный период?

Льготный период действует при совершении покупок в магазинах и оплате некоторых услуг. Снятие наличных и переводы кредитных средств не признаются льготными операциями. После их совершения грейс-период автоматически приостанавливается, а на сумму задолженности начинают начисляться проценты, предусмотренные договором.

Вклады в Авангард Банке оформляются на каких условиях?

Конечные условия зависят от программы. В банке действует несколько предложений по вкладам для физических лиц, по которым предусматриваются некоторые общие условия. Срок размещения средств — 10 дней-2 года. Валюта — российские рубли, американские доллары. Выплата процентов — в конце срока действия договора или ежемесячно. Оформление в офисе или интернет-банке. Доступно открытие мультивалютного вклада с возможностью переключения валюты без расторжения договора с банком.

Что такое «совместные карты» Банка Авангард?

Это банковские карты, которые одновременно являются кредитными и расчетными. Они выпускаются банком совместно с компаниями-партнерами. Владельцы совместных карт становятся участниками специальной дисконтной программы банка, по условиям которой можно приобретать товары и пользоваться услугами партнеров с выгодными скидками.

Чем расчетные карты Авангард Банка отличаются от кредитных и дебетовых?

Расчетные карты предполагают использование собственных средств. При их выпуске банк не предоставляет клиенту кредитный лимит. Соответственно, расчетные и дебетовые карты — практически одно и то же. Отличие дебетовой карты от кредитной заключается в том, что по кредиткам держатели получают доступ к использованию заемных средств (кредитного лимита).

Где можно снять деньги с карты Авангард Банка без комиссии?

Без комиссии средства с расчетных (дебетовых) карт снимаются в банкоматах и кассах Авангард Банка. У банка нет действующих партнеров, поэтому снятие наличных через сторонние кредитные организации всегда облагается комиссией. Размер комиссии зависит от условий, установленных банком, которому принадлежит устройство самообслуживания.

Сколько в Авангард Банке стоит расчетно-кассовое обслуживание?

Подключение РКО для индивидуальных предпринимателей и юридических лиц производится по цене 1000 рублей (единоразовый расход). Обслуживание счета — 900 рублей в месяц. Совокупные ежемесячные затраты составят: 900 рублей + комиссия за количество платных операций, совершаемых клиентом в течение 30 (31) календарных дней.

Ваши вопросы (90)

По порядку
По рейтингу По порядку
Написать вопрос

  1. Андрей01.03.2024 в 10:14 Здравствуйте. Заблокировал карту в связи с потерей. 5 дней тому назад. Не нашёл. Могу ли я перевыпустить карту и перевести деньги, которые лежат на заблокированной карте на новую (перевыпущенную). Сколько будет это стоить? Какие сроки у меня есть?
  1. Ольга Пихоцкая01.03.2024 в 10:16 Андрей, добрый день. Вы можете выпустить новую карту к своему счету в любое время (напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или обратитесь в отделение с паспортом). Комиссия зависит от тарифа вашей карты.
  1. Ольга Пихоцкая25.02.2024 в 22:09 Ольга Аркадьевна, здравствуйте. Чтобы уточнить порядок действий в вашей ситуации, направьте письмо по адресу электронной почты info@avangard.ru.
  1. Ольга Пихоцкая04.02.2024 в 22:43 Георгий, здравствуйте. Чтобы запросить необходимый документ, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения, позвоните по номеру 8 (800) 333-98-98 или обратитесь в отделение с паспортом.
  1. Ольга Пихоцкая02.02.2024 в 11:35 Анна, добрый день. Уточнить актуальную информацию вы можете в службе поддержки Банка Авангард — 8 (800) 333-98-98 (бесплатно для звонков из России).
  1. Ольга Пихоцкая02.02.2024 в 11:20 Евгений, добрый день. Вы можете перевыпустить свою карту, счет при этом останется прежним.
  1. Ольга Пихоцкая31.01.2024 в 11:22 Альбина, добрый день. Комиссия взимается в соответствии с действующими тарифами. Дополнительную информацию вы можете уточнить в службе поддержки — 8 (800) 333-98-98.
  1. Ольга Пихоцкая15.01.2024 в 07:05 Светлана, здравствуйте. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения. Сотрудник проверит информацию и поможет восстановить настройки.
  1. Ольга Пихоцкая14.12.2023 в 14:16 Диана, добрый день. Рекомендуем написать оператору в чате мобильного банковского приложения или позвонить на горячую линию — 8 (800) 333-98-98. Сотрудник проверит информацию и даст необходимые разъяснения.
  1. Ольга Пихоцкая08.12.2023 в 03:24 Николай, здравствуйте. Подать заявку на выпуск дебетовой карты можно на официальном сайте банка.
  1. Ольга Пихоцкая07.12.2023 в 20:03 Роман, добрый день. Вы можете обратиться в кассу банка, внести наличные и перечислить их на нужный счет (необходимо знать реквизиты счета в Сбере).
  1. Ольга Пихоцкая04.11.2023 в 23:48 Аскар, здравствуйте. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, обратитесь в службу поддержки банка — 8 (800) 333-98-98.
  1. Ольга Пихоцкая16.10.2023 в 13:50 Виктор, добрый день. Реквизиты для перевода денежных средств рекомендуем уточнить непосредственно у получателя платежа. Реквизиты банка можно найти на сайте avangard.ru/rus/about/recv/
  1. Ольга Пихоцкая01.10.2023 в 15:43 Светлана, добрый день. Подать заявку на выпуск карты можно на странице avangard.ru/schlCardOrder/
  1. Ольга Пихоцкая28.09.2023 в 03:28 Алена, здравствуйте. Чтобы получить необходимый документ, обратитесь в отделение банка с паспортом или позвоните на горячую линию — 8 (800) 333-98-98.
  1. Ольга Пихоцкая22.09.2023 в 18:52 Светлана, добрый день. Рекомендуем написать оператору в чате Интернет-банка. Сотрудник проверит информацию и поможет совершить операцию корректно.
  1. Ольга Пихоцкая18.08.2023 в 00:55 Ольга, здравствуйте.
    2.1.4.1 Комиссия за перевод денежных средств со счета Клиента на счет физического лица на основании платежного поручения, принятого по системе «Авангард Интернет-Банк» (от 150 000 рублей до 500 000 рублей включительно) — 1%, но не менее 30 рублей.
    2.1.4.2 Комиссия за перевод денежных средств со счета Клиента на счет физического лица на основании платежного поручения, принятого в офисе Банка, — 10%, но не менее 700 рублей.
    2.1.5 Комиссия за перевод денежных средств со счета Клиента на счета физических лиц, открытые в Банке, на основании ведомости: на перечисление оплаты самозанятым гражданам — 0,5%.
    2.1.6 Комиссия за перевод заработной платы физическим лицам на основании ведомости со счета Клиента через Систему быстрых платежей (от 150 000 рублей до 500 000 рублей включительно) — 1,1%.
    Дополнительную информацию можно уточнить в службе поддержки — 8 (800) 555-99-93.
  1. Ольга Пихоцкая28.07.2023 в 02:21 Здравствуйте. Обратитесь в отделение банка с документами и напишите заявление на закрытие счета.
  1. Ольга Пихоцкая05.07.2023 в 15:49 Михаил, добрый день. Получить подробную консультацию по этому вопросу вы можете в службе поддержки Банка Авангард — 8 (800) 333-98-98 и Райффайзен Банка — 8 800 700-91-00.
  1. Ольга Пихоцкая05.07.2023 в 14:23 Михаил, добрый день. В службе поддержки Банка Авангард рекомендуют обращаться с этим вопросом в банк отправителя платежа.
  1. Ольга Пихоцкая23.06.2023 в 12:49 Добрый день. На текущий момент банк предоставляет услугу по открытию счетов физическим лицам только в рублях. Также обращаем внимание, что в настоящее время переводы на зачисление денежных средств в иностранной валюте (доллары США) в банк не поступают, в связи с чем зачисление в долларах США банком не производится. Дополнительную информацию вы можете уточнить в службе поддержки — 8 (800) 333-98-98.
  1. Ольга Пихоцкая11.06.2023 в 23:56 Марина, здравствуйте. Уточнить актуальную информацию вы можете в службе поддержки банка — 8 (800) 333-98-98 (бесплатно для звонков из России).
  1. Ольга Пихоцкая29.04.2023 в 17:09 Ирина, добрый день. Для закрытия карточного счета необходимо обратиться в ближайшее отделение банка с паспортом и документом, на основании которого была изменена фамилия. Если по карте есть задолженность (плата за обслуживание, СМС-информирование и др.), ее понадобится погасить. Дополнительную информацию вы можете получить в службе поддержки банка по номеру 8 (800) 333-98-98.
  1. Васинёва Анна04.04.2023 в 15:21 Уважаемая Марина, в соответствии с Тарифами банка за учет перерасхода средств взимается комиссия, ее размер указан в вашем договоре. Уточнить лимит и тарифы по вашей карте можно в службе поддержи банка по телефонам 8 800 555-99-93, 8 495 737-73-23 или через официальную группу в соцсети — vk.com/bankavangard.

Возврат средств по опротестованной операции

Сразу оговорюсь: пишу не про себя, а про свою родственницу. Она находится в Норвегии на учебе. 18.10 она приобрела авиабилеты на сайте авиадискаунтера Sterling Airlines на предновогодний рейс. Через неделю в новостях прошло сообщение о банкротстве данной авиакомпании. По её просьбе я позвонил в банк с вопросом — возможно ли вернуть средства по данной операции? Оператор предложила хозяйке карты прийти в отделение банка в течение месяца. Я объяснил оператору, что владелец карты находится за рубежом на обучении и не может физически подойти в банк в такие сроки. Оператор дала мне номер факса Авангарда в Москве и попросила отправить туда требование об опротестовании операции по карте. Прошло 3 месяца. я уже и забыл об этих деньгах (мне казалось, что вытащить из обанкротившейся компании что-то невозможно). И вот. при просмотре интернет-баланса, я обнаружил, что средства были возвращены. Твердая пятерка Авангарду! [b]От админа: [/b] К автору: просьба аргументировать свою оценку. [b]spelik: [/b] Именно отношение к клиенту! Приняли звонок не от держателя карты по ФИО и кодовому слову — это плюс. Приняли заявление на опротестование (соглашусь, что банк действительно здесь ни при чем), а не отфутболили — это плюс.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *