Как снять ограничение счета в paypal
Перейти к содержимому

Как снять ограничение счета в paypal

  • автор:

Пришло сообщение в PayPal «Ваш счет ограничен» — что делать

Сообщение в PayPal «Ваш счет ограничен» свидетельствует о запрете выполнения каких-либо действий: отправки денег, вывода остатка, проведения переводов и т. д. Запрет накладывается для обеспечения защиты и подтверждения личности. Уведомление о блокировке приходит по электронной почте или в личный кабинет с подробной инструкцией по восстановлению работоспособности. Ниже рассмотрим, что это за проблема, когда она возникает, и как решить.

Причины

Ограничение счета PayPal — право администрации, которым она пользуется при возникновении подозрений на проведение какой-либо операции лично пользователем. При этом клиент получает уведомление. В нем указывается, что функции счета ограничены, и больше нет возможности отправлять и получать переводы. При этом система дает рекомендации по дальнейшим действиям для восстановления прежней работоспособности.

Иными словами, аккаунт PayPal временно ограничен по определенной причине и с недоступностью проведения некоторых операций. При этом сама учетная запись не удаляется и не блокируется, как это иногда происходит при грубых нарушениях. Чаще всего в личном кабинете можно посмотреть причины, почему ваш счет ограничен, и какие действия осуществлять для их снятия.

К основным причинам можно отнести:

  1. Учетной записью воспользовался другой человек.
  2. Банк информировал ПейПал о проведении неправомерной операции с участием карты / счета.
  3. Владелец учетной записи нарушил закон своей страны или правила допустимого применения.
  4. Получено много претензий и возвратных платежей со стороны покупателей.
  5. Стандартный объем продаж резко увеличился, что не соответствует стандартному режиму.
  6. Началась продажа совершенно иной продукции.

Для изучения более подробной информации, почему счет ограничен, перейдите на сайт PayPal в обзор причин по ссылке paypal.com/us/smarthelp/article/how-do-i-know-if-my-paypal-account-is-limited-faq1758. Здесь доступен более полный список.

Как снять запрет со счета

С учетом сказанного возникает вопрос, что делать, если ваш счет ПейПел ограничен администрацией системы. Чаще всего информация о дальнейших действиях и причинах поступает в личный кабинет или приходит в письме. Если в e-mail нет перечня действий, как снять ограничения счета PayPal, возможно, письмо является поддельным. В таком случае необходимо отправить подозрительную почту по адресу spoof@paypal.com для расследования ситуации. После этого письмо нужно удалить из папки входящих. Если вы уже открывались файл и загружали какие-то документы, рекомендуется поменять пароль для безопасности.

Если все действия выполнены, но ничего не произошло, со временем может прийти письмо с дополнительной информацией и необходимостью предоставления дополнительных данных. При этом время снятия ограничений с вашего счета PayPal может быть различным. Время восстановления работы аккаунта зависят от многих факторов, в том числе сложности случая.

Для решения вопроса лучше перейти в «Центр разрешения проблем» по ссылке paypal.com/disputes , а уже там рассказать о сложившейся ситуации. При обращении необходимо указать, что ваш счет PayPal ограничен. После получения инструкции по дальнейшим действиям необходимо сделать все шаги.

Если после выполнения администрация запросила дополнительные сведения, их необходимо предоставить как можно раньше, чтобы не затягивать процесс. Некоторые вопросы можно решить по телефону, который можно посмотреть по ссылке paypal.com/ru/smarthelp/contact-us в разделе «Связаться с нами».

В чем отличия

Иногда в сообщении приводится формулировка, мол, «применены строгие ограничения». В таком случае речь идет о более серьезном нарушении, но инструкция по восстановлению аналогична той, что рассмотрена выше. Для начала необходимо уточнить, почему ваш счет ограничен, а уже после принимать решения по дальнейшим шагам. Для этого загляните в личный кабинет или почту, которая привязана к ПайПал.

Теперь вы знаете, что значит, когда в PayPal ваш счет ограничен, в чем могут быть причины, и что делать для решения проблемы. Во избежание таких ситуаций необходимо соблюдать правила платежной системы, не открывать сомнительные ссылки, не продавать запрещенные товары и следить за репутацией.

В комментариях расскажите, приходилось ли вам сталкиваться с блокировкой, и как удалось разрешить проблему.

Что делать, если аккаунт PayPal заблокирован

Что делать, если аккаунт PayPal заблокирован

Обычно для оплаты покупок в зарубежных интернет-магазинах используется платежная система PayPal, которая обрела популярность благодаря своему удобству и надежности. Однако некоторые начинающие любители интернет-шопинга сталкиваются с такой неприятной проблемой, как блокировка аккаунта PayPal. Что делать, если ваш аккаунт PayPal заблокирован?

Платежная система PayPal позиционируется как одна из самых защищенных и безопасных в мире. Естественно, для того чтобы подобная репутация была оправдана, специалисты по безопасности, работающие в PayPal, уделяют много внимания, времени и сил борьбе с мошенниками.

Аккаунты пользователей, которых подозревают в мошеннических действиях, могут подвергаться санкциям. Если ваш аккаунт вызвал подозрение, вас могут лишить возможности совершения основных платежных операций — блокировать аккаунт (обычно на срок 180 дней). А блокировка на PayPal сразу же лишает вас возможности покупать и продавать на eBay, так как именно eBay является владельцем этой платежной системы.

В каких случаях аккаунт PayPal может быть заблокирован? Одна из распространенных причин — указание недостоверной информации. При регистрации в PayPal и привязке банковской карты к аккаунту нужно указывать только реальные данные. Также может вызвать подозрение частое использование анонимайзеров или прокси-серверов при работе с PayPal или eBay. Категорически запрещены любые обменные операции с использованием PayPal, к примеру, обмен денег со счета на WebMoney или Яндекс.Деньги.

Также к блокировке аккаунта PayPal могут привести подозрительные действия на аукционе eBay. Например, советуют воздерживаться от открытия большого количества диспутов в короткий промежуток времени. Продавцам не рекомендуется сразу переводить все поступающие деньги со счета PayPal на карту или банковский счет. Вообще, к блокировке может привести любое нарушение правил, даже ненамеренное, поэтому при регистрации внимательно читайте пользовательское соглашение.

Если ваш аккаунт показался службе безопасности подозрительным, вы получите письмо на адрес электронной почты, который указывали при регистрации. В нем будет уведомление про limited account access — ограничение доступа к аккаунту. Это значит, что вы не сможете отправлять и получать платежи, просматривать статистику по аккаунту, а также закрыть его.

При получении такого письма надо убедиться, что письмо действительно пришло от PayPal, ведь иногда такие письма присылают мошенники, которые хотят получить доступ к аккаунту. В письме к вам должны обращаться по имени и фамилии, указанным при регистрации. Адрес отправителя обязательно должен иметь домен paypal.com (например, Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript. ).

Если вы уверены, что письмо пришло от PayPal, можно пытаться добиться снятия ограничений. Для этого зайдите в свой аккаунт, используя логин и пароль. В разделе «Мой счет» вы увидите ссылку «Центр разрешения проблем». Перейдите по ней, а затем нажмите «Почему работа моего аккаунта ограничена». Так вы узнаете, в чем именно состоит проблема.

Обычно для того, чтобы снять лимит, нужно предоставить PayPal копии документов, которые подтверждают вашу личность. Их можно загрузить через сайт PayPal или отправить по факсу, первый способ предпочтительнее. Обычно это паспорт и utility bills — счета за коммунальные услуги, на которых указаны ваши имя, фамилия и адрес (которые должны совпадать с именем, фамилией и адресом, указанными при регистрации на PayPal).

Если коммунальные счета приходят не на ваше имя, можно попробовать отправить копию счета за интернет или телефон, выписки по банковским счетам или по счету кредитной карты — главное, чтобы на них было ваше имя и адрес (billing address). Также может понадобиться ваше фото на фоне документов.

Для отправки документов по факсу необходимо кликнуть по ссылке «Отправить по факсу» на странице с подробностями ограничения доступа, а затем заполнить и распечатать так называемую cover page — первую страницу факса.

Обычно рассмотрение документов занимает не менее 3—5 рабочих дней. После рассмотрения вам присылают ответ. Возможных исходов три: либо ограничения снимаются, либо вас просят предоставить дополнительные документы, либо вам отказывают в снятии ограничений. В последнем случае ничего сделать нельзя, придется ждать 180 дней.

Если вам отказали в разблокировании аккаунта, можете даже не пытаться зарегистрировать новый аккаунт с теми же данными: вся информация о вас уже внесена в «черные списки» PayPal. Через некоторое время после регистрации новой учетной записи ее тоже заблокируют. Если вы использовали сфальсифицированные данные, об этом тоже рано или поздно узнают, а предоставить подтверждающие документы вы, конечно же, не сможете.

В таком случае остается лишь одно: попросить кого-нибудь из родственников, друзей или знакомых зарегистрироваться на PayPal и разрешить вам воспользоваться этим аккаунтом для оплаты товара. Но самым мудрым решением будет не пытаться «обхитрить» платежную систему и соблюдать все правила сервиса, тогда ваш аккаунт вряд ли заподозрят в мошенничестве.

Как снять блокировку аккаунта в PayPal

  • Главная →
  • Публикации →
  • Что делать, если аккаунт PayPal заблокирован

На данный момент функции вашего счета paypal ограничены. Как снять ограничения счета и обзор?

Пользователям, которые получили данную «блокировку», система высылает подобное уведомление:

В PayPal ваш счет ограничен, и вы больше не можете отправлять и получать денежные средства через paypal. Чтобы снять данное ограничение, в соответствии с российским законодательством вы должны предоставить свои паспортные данные. Перейдите в центр разрешения проблем и следуйте инструкциям.

Таким образом, ограничение счета PayPal означает лишь то, что пользователю PayPal ограничение счета будет применено по определенной причине и будут недоступны некоторые операции, сам же аккаунт не удаляется и не блокируется в привычном понимании этого слова. И пользователь получит сообщение — Ваш счет ограничен PayPal. Как правило, в личном кабинете указывается причина ограничения, и каким образом сервис предлагает его снять. Но уведомление — На данный момент функции вашего счета ограничены PayPal — вы все равно получите. В этом случае стоит обратиться в центр разрешения проблем PayPal.

Ограничение счета PayPal

Paypal – интернациональная финансовая система с внушительным оборотом, которая, само собой, привлекает мошенников и прочих нечистых на руки людей. Дабы от них защититься, сервис активно выявляет и пресекает сомнительные операции. И иногда под понятие «сомнительная» может попасть даже самая обычная транзакция, вроде покупки в онлайн-магазине, которая впоследствии приводит к ограничению счета.

  • аккаунтом мог воспользоваться посторонний человек;
  • банк сообщил системе Paypal о неправомерной транзакции с участием привязанного банковского счета или карты;
  • аккаунт нарушил законы своей страны;
  • пользователь не соблюдал Политику приемлемого использования ;
  • плохая репутация пользователя как продавца – на нем «висит» много возвратов, претензий (клеймов или диспутов).

Пейпал необходимо собрать дополнительную информацию о вас. Что это значит?

Согласно разделу 4 Соглашения с пользователем в отношении услуг PayPal, компания имеет право запрашивать у пользователей любые сведения, которые она посчитает необходимыми для проверки пользователя. Естественно, в первую очередь речь идет о внутрироссийском паспорте (или документе, его заменяющем), но сервис может запросить также ИНН, СНИЛС, и другие документы.

Также сервис может попросить предоставить бумаги, подтверждающие чистоту операций – выписки со счета, квитанции и прочее. Все требования по необходимым документам будут указаны в уведомлении о причинах ограничения.

Как обратиться в центр разрешения проблем пайпал?

Чтобы уточнить нюансы по ограничению аккаунта, пользователь может обратиться в Центр разрешения проблем Paypal, в котором ему объяснят причины «блокировки» и дальнейшие шаги к снятию ограничений.

Это можно сделать, перейдя по ссылке , и нажав на открытое «дело» от Paypal, в котором подробно объясняется, что дальше делать пользователю.

Также, в некоторых случаях, подобные проблемы можно урегулировать с Пейпал по телефону, но не всегда это предоставляется возможным. Номер телефона Paypal, как и инструкцию по вызову можно найти на странице « Связаться с нами ».

Обзор счета РayPal. Что нужно делать, чтобы избежать ограничения счета?

Для того, чтобы с точки зрения сервиса Пейпал, ваши транзакции оставались «чистыми», нужно соблюдать банальную «цифровую гигиену»: не открывать сомнительные ссылки, предлагающие ввести данные от своих аккаунтов в онлайн-банке или Paypal. Туда же можно отнести и здравое требование к периодической смене пароля от этих же учетных записей.

Продавцам, использующим Paypal как инструмент для приема платежей, не стоит продавать товары, требующие специального разрешения (медикаменты, огнестрельное оружие и т.д.), если такового нет. Несоблюдение законов РФ и политик Paypal может привести к ограничению аккаунта.

Также продавцам следует следить за своей репутацией: стараться доставлять свои товары в срок, описывать их максимально точно, и быть ответственным. Конечно, одна-две случайные жалобы от покупателей не испортят репутацию, но постоянный поток диспутов в итоге отразится на аккаунте продавца.

При регистрации в системе Пайпал каждый участник должен ознакомиться с пользовательским соглашением , политикой приемлемого использования PayPal , и другими документами , регулирующими взаимоотношения как пользователей системы между собой, так и пользователя с сервисом. Внимательного изучения этих документов, и исполнения описанных там норм и правил, уже в большинстве случаев достаточно для того, чтобы аккаунт никогда не подвергался наложению ограничений.

Доступ к функциям вашего счета временно ограничен PayPal

PayPal обслуживает множество пользователей из различных стран. Для обеспечения их финансовой безопасности, а также для предупреждения нарушений законодательства, компания вправе временно блокировать аккаунты. В статье рассмотрены возможные причины наложения ограничений, действия пользователя по восстановлению доступа, а также рекомендации по предотвращению блокировок.

Особенности лимитов в системе PayPal

В PayPal предусмотрено несколько статусов для пользователей, в зависимости от уровня подтвержденной информации.

Доступ к функциям ограничен на ПейПал

Каждый статус предоставляет возможность совершать те или иные операции с определенными лимитами. Рассмотрим подробнее каждый из них.

Неподтвержденный

После регистрации аккаунта ему присваивается статус «неподтвержденный», что ограничивает в отношении отправки, получения и вывода денежных средств. Для снятия этих ограничений и выполнения требований законодательства ЕС необходимо предоставить дополнительную информацию на проверку. Сделать это можно следующими способами:

  • привязать и верифицировать банковскую карту;
  • добавить и подтвердить банковский счет;
  • предоставить сведения об организации (исключительно для корпоративных счетов).

После добавления минимальных финансовых данных счет перейдет на уровень «Подтвержден».

Подтвержденный

С данным статусом пользователь может совершать все основные операции — расплачиваться в Интернете, получать, переводить и выводить средства. При этом установлены следующие лимиты:

  1. Деньги на внутреннем балансе могут храниться только в рублях, и на сумму не более 60 000 руб. В случае получения перевода в валюте, средства автоматически конвертируются.
  2. За одну операцию пополнить счет можно не более чем на 15 000 руб.
  3. Общая сумма переводов со счета и на него не может превышать 40 000 руб. в месяц.

Для многих пользователей данных лимитов будет достаточно, но при необходимости их можно увеличить.

Проверенный покупатель

После прохождения полной процедуры идентификации пользователю присваивается статус «проверенный покупатель», который дает следующие лимиты:

  1. Остаток на счете не может быть более 550 000 руб. (или эквивалента в валюте).
  2. За одну операцию можно переводить не более 550 000 руб. (или эквивалента в валюте).

Удержание остатка в валюте возможно только после прохождения полной идентификации.

Чтобы получить перечисленные преимущества, нужно:

Перейдя на страницу «Обзор», в левом нижнем углу выбрать пункт «Проверить лимиты своего счета». Также можно авторизоваться в своем аккаунте и перейти напрямую по ссылке:

Проверка лимитов счета

  1. Далее выбрать «Увеличить лимиты»:

Увеличить лимит

  1. Заполнить запрашиваемые поля, приложить копии документов и нажать «Отправить»:

Внесение данных в форму

Для граждан России из документов потребуются сканы, либо фотографии разворотов паспорта с личными данными и текущим местом регистрации. Копии должны быть четкими, необрезанными, все углы разворотов включены.

Проверка может занимать до 30 рабочих дней, но обычно не более 3. По результатам ее проведения будет сообщено об успешном завершении, либо о необходимости предоставления дополнительной информации.

Что значит сообщение “Ваш счет ограничен” в PayPal

Временное ограничение счетов пользователей происходит редко и всегда имеет причины и цель. Наиболее часто блокировка происходит из соображений безопасности для защиты счета от несанкционированного доступа. Например, при подозрениях на взлом, либо после выполнения особо крупной операции. В этом случае пользователь лишается возможности совершать определенные действия: расплачиваться за покупки, получать, выводить и переводить деньги.

Доступ к счету ограничен

При входе в аккаунт появится соответствующее уведомление, также на электронную почту будет направлено письмо по типу «доступ к вашему счету временно ограничен paypal». В нем обязательно разъясняются причины примененных ограничений, а также даются рекомендации по их снятию.

Причины ограничений счетов пользователей

В paypal ограничение счета может происходить по разным основаниям и последствия этого также будут различаться.

Наиболее часто блокировка производится при возникновении подозрений на незаконное завладение профилем третьим лицом. Компания самостоятельно проведет расследование на факт совершения мошеннических действий после чего доступ будет возвращен.

Еще одной причиной, по которой счет PayPal ограничен, может стать поступление информации из банка-эмитента о незаконном завладении привязанной картой. Аналогичная процедура производится в случае несанкционированных переводов между банковской картой и счетом Пэйпал.

Аккаунт пользователя может быть временно, либо постоянно заблокирован за нарушение правил пользования системы PayPal, либо законодательства. Например, приобретение и продажа запрещенных предметов, веществ и других товаров.

На продавцов накладываются санкции при достижении слишком низкой репутации, указывающей на ненадежность. Причиной этого могут стать регулярные жалобы и возвраты от покупателей.

Помимо краткосрочной блокировки, возможно наложение ограничений в отношении пользователя на срок до полугода, если будут установлены высокие риски, связанные с обслуживанием счета или любого перевода. В случае блокировки использование остатка становится невозможным на протяжении всего периода.

Как снять ограничения со счета PayPal

После получения уведомления о том, что ваш счет ограничен paypal, первоначально необходимо узнать о причинах. Для этого нужно:

  1. Проверить свою электронную почту – в письме от Пэйпал будет указана причина, а также необходимые действия.
  2. Открыть центр разрешения проблем и сообщить запрашиваемую информацию. На этом этапе уже снимает большинство возможных ограничений.
  3. Если письмо на почту не пришло, а в личном кабинете отсутствует инструкция с действиями, следует написать в службу поддержки.

Если после перечисленных действий проблема осталась, это может свидетельствовать о следующем:

  1. Запрашиваемые документы не были предоставлены, либо они не подходят. В рамках проверки могут попросить копии паспорта, СНИЛСа, ИНН. Это необходимо для удостоверения личности владельца счета.
  2. Были допущены существенные нарушения правил использования PayPal и аккаунт заблокирован навсегда без права повторной регистрации.

Время рассмотрения обращения зависит от сложности конкретной ситуации. Необходимо учитывать, что большинство накладываемых ограничений снимают не специалистами службы поддержки по телефону. О необходимых действиях, а также результатах сообщается по электронной почте.

Что нужно делать, чтобы избежать ограничения счета PayPal

Во избежание потенциальных ограничений и блокировок, PayPal рекомендует обеспечить хорошую защиту своих данных.

Одним из эффективных способов для этого является соблюдение мер предосторожности в сети. Не стоит переходить по подозрительным ссылкам на сайтах и из писем. Нужно помнить, что сотрудники Пэйпал никогда не присылают письма, в которых запрашивается конфиденциальная или личная информация, а также данные для входа в аккаунт.

При обнаружении подозрительных операций со своего счета важно в этот же момент сменить пароль на новый и сообщить о произошедшем в центр разрешения проблем.

Таким образом, в PayPal ведется строгий контроль за аккаунтами пользователей и за совершаемыми с них операциями. При возникновении подозрений на незаконное завладение профиль может быть заблокирован, либо ограничен. Зачастую это не связано с нарушениями, а делается из соображений безопасности. Пользователю необходимо написать в поддержку и предоставить запрашиваемую информацию.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *