Где забрать птс из банка втб в санкт петербурге
Перейти к содержимому

Где забрать птс из банка втб в санкт петербурге

  • автор:

Как забрать ПТС у ВТБ и иные загадки человечества

У меня произошел интересный опыт взаимодействия с банком ВТБ. Собственно, был автокредит, все закрыл без единой просрочки, все окей. Пока автокредит не был выплачен, банк услужливо заранее за месяц напоминал про страховку (КАСКО), никаких проблем не было. Разве что периодические обновления с перерывом в работе мобильного приложения — довольно странная вещь, как мне кажется. Проблема появилась после выплаты кредита и заключается она в какой-то беспощадной бюрократии в получении сданного ПТС обратно. Чтобы его забрать необходимо оформить заявку, чтобы назначили время, когда надо будет явиться за ПТС. Просто взять и приехать нельзя, воспользоваться курьером, видимо, тоже. Окей, никаких проблем, оформляем заявку по телефону. На следующий день в 11 утра звонок из банка с целью согласовать время и дату, но в 11 у меня совещание, прошу отсрочить звонок на полчаса. И тут начинается: «А мы не можем Вам перезвонить через полчаса, надо оформлять новую заявку». Оформил вторую заявку, сижу, жду, скоро 3й день пойдет. По внутренним правилам ВТБ срок оформления заявки 3 дня. Жду, когда истечет. Уважаемый ВТБ, скажите, а если я в туалет, например, пошел, то всё, тоже откладывать получение на 3 дня? Почему нельзя встроить в бизнес-процесс возможность отложить звонок по просьбе клиента? Любая CRM-ка это может, ещё и в 2021 году. От бюрократии уже давно пора избавляться во всех её проявлениях.

ВТБ

2021-03-26T19:54:41+03:00

Добрый день! Банк всегда стремится к упрощению своих процедур и наиболее эффективно обслуживать клиентов. Ваш отзыв обязательно внесет свою лепту в улучшение сервиса Банка, мы продолжим делать все необходимое для того, чтобы бизнес-процессы становились проще и понятнее для клиентов. Сообщаем, что на данный момент Ваше ПТС готово к выдаче. Будем Вам благодарны, если Вы подтвердите факт получения ПТС в комментариях. Для нас крайне важно и приятно получать обратную связь по проделанной работе. С уважением, Команда ВТБ

Где забрать птс из банка втб в санкт петербурге

11 лет назад оформляла автокредит, оригинал ПТС был в залоге у банка ВТБ , Птс после погашения кредита не забрала, могу ли я сейчас забрать оригинал птс

Получить оригинал ПТС может собственник автомобиля на основании паспорта по предварительной записи в Модуле сопровождения автокредитов Банка. Для предварительной записи Вам необходимо позвонить в контактный центр по телефону 1000 (с мобильного) или 8-800-100-24-24.

Эксперт банка

руководитель Департамента по работе с обращениями клиентов — вице-президент

О банке

Лицензия № 1000
ОГРН 1027739609391
Банк года-2022
190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29
Офисы в городе Москва
8 800 100-24-24
8 800 200-77-99

Предложения банка

Кредиты

Рефинансирование
Автокредит наличными
Новый автомобиль (автокредит)
Автомобиль с пробегом (автокредит)

Вклады

Накопительный ВТБ-Счет
Выгодное начало
Накопительный счет Сейф
ВТБ вклад (без пополнения и снятия с выплатой % в конце срока)
ВТБ вклад Онлайн (без пополнения и снятия с выплатой % в конце срока)
ВТБ вклад (без пополнения и снятия с выплатой % ежемесячно)

Кредитные карты

Карта возможностей
Мультикарта Привилегия

Дебетовые карты

Дебетовая карта для пенсионеров
Мультикарта Привилегия
Дебетовая карта для пенсионеров

Ипотека

Дальневосточная и арктическая ипотека
Сельская ипотека
Ипотека для IT-специалистов на дом
IT-ипотека на строительство дома
Ипотека для IT-специалистов
Семейная ипотека на покупку жилого дома

РКО

Обслуживание 490
Обслуживание 490
Обслуживание 680
Все по делу
Обслуживание 680
Все по делу
Обслуживание 1280
Самое важное
Обслуживание 1280
Самое важное
Последние вопросы к эксперту
Почему банк рассматривает обращение уже месяц несмотря на вовремя предоставленные документы?
перевод денег первые 30 дней
Что делать с ошибкой сотрудника банка?
касательно бонуса за вклад
Рассмотрение исполнительного документа
Мастер счёт дистанционно
Отношение к клиентам
Удивляет Ваше отношение к лояльным давним клиентам банка
У меня пропали деньги со счета
Как получить выписку по счету?
Последние вопросы по теме
Банк не с нимает обременение с автомобиля,после досрочного погашения автокредита!

Хочу отменить операцию по частичному погашению и сделать полное досрочное погашение так как произошла ошибка

Страхования жизни и здоровья
1) как открыть личный кабинет ВТБ. 2) как досрочно — частично погасить кредит(на суму=300т.руб.)
Когда снимут залог с автомобиля?
Автокредит закрыт досрочно 27.01.2024 но в реестре до сих числится а/м в залоге
Как вернуть деньги по Автолюбитель?
оформление автокредита
Снять запрет на продажу автомобиля
Банк ВТБ не снимает залог с автомобиля после досрочного погашения кредита
Последние вопросы организациям

Не могут дать ответ по использованию материнского капитала в качестве первоначального взноса по военной ипотеки

Возврат сфит перевода, направленного в Китай 22.02.2024г
Почему банк рассматривает обращение уже месяц несмотря на вовремя предоставленные документы?
Почти год просим изменить код МСС, а получаем шаблонный ответ «заявление не принято»
Где мне см историю заказов?

Разблокировка счетов и аннулирование задолженности после прохождения физ.лицом процедуры банкротства ФЛ

Не вернулись деньги после расторжения ипотечного страхования
перевод денег первые 30 дней
Что делать с ошибкой сотрудника банка?
Когда я получу бонусные баллы за открытие вклада?
Самый большой финансовый маркетплейс в России*
Теперь финансовый маркетплейс Банки.ру
и в мобильном приложении
app store google play app gallery

Установка приложения Банки.ру

Наведите камеру своего телефона на QR-код и перейдите по ссылке

ООО ИА «Банки.ру» использует файлы cookie для повышения удобства пользователей и обеспечения должного уровня работоспособности сайта и сервисов. Cookie называются небольшие файлы, содержащие информацию о настройках и предыдущих посещениях веб-сайта. Если вы не хотите использовать файлы cookie, то можете изменить настройки браузера. Условия использования смотрите здесь.

© 2005—2024 ООО ИА «Банки.ру». При использовании материалов гиперссылка на Banki.ru обязательна.

Свидетельство на товарный знак № 445945 от 18.10.2011г.

*На основании исследований ИОМ «Анкетолог», Tiburon Research, август 2022 года

Как забрать ПТС из банка ВТБ после погашения кредита?

ПТС в ВТБ остается до тех пор, пока клиент не погасит свои обязательства перед кредитным учреждением. Право удерживать паспорт до того момента, как долг по автокредиту будет выплачен, устанавливается банковской документацией.

  • 1 Особенности банковских автокредитов: законодательные основы изъятия ПТС
  • 2 Можно ли оставить ПТС себе при автокредитовании?
    • 2.1 Как забрать ПТС в банке?
    • 2.2 Изъятие ПТС у банка после погашения кредита
    • 3.1 Может ли за меня оплатить кредит кто-то другой?
    • 3.2 Как забрать ПТС в банке до погашения кредита?

    Особенности банковских автокредитов: законодательные основы изъятия ПТС

    Гражданское законодательство не предусматривает, чтобы паспорт транспортного средства обязательно хранился в кредитном учреждении. Однако часто банки, в том числе ВТБ, указывают в кредитном договоре, что документы на машину будут удерживаться до момента закрытия долгового обязательства.

    В этом случае банковская организация руководствуется не буквой закона, а устанавливает права и обязанности договором. В соответствии со ст. 421 ГК РФ стороны обладают свободой договора и вправе заключать контракт на любых условиях, не противоречащих действующему законодательству.

    Можно ли оставить ПТС себе при автокредитовании?

    Теоретически клиент вправе оставить паспорт у себя. Однако если банк, например ВТБ, при автокредитовании устанавливает обязанность передать ПТС на ответственное хранение, лучше все равно не оспаривать эти договорные условия.

    Кредитное учреждение либо не подпишет контракт на ваших условиях, либо процент по автокредиту будет очень высок.

    Не стоит пугаться данного условия. Факт хранения документа не у собственника ничем не может навредить клиенту. Банк не имеет права продать или сдать ваше транспортное средство в аренду. А в случае, если вам срочно понадобится ПТС, вы всегда сможете получить его, соблюдая определенные условия.

    Как забрать ПТС в банке?

    По общему правилу клиент может вернуть паспорт обратно в случае полного погашения займа, а также в некоторых ситуациях до погашения заемного обязательства. Рассмотрим данные случаи подробнее.

    Изъятие ПТС у банка после погашения кредита

    Вопрос, как забрать ПТС из банка ВТБ 24 после погашения кредита, как правило не встает. В этом случае нужно следовать следующему алгоритму:

    • обратиться в ВТБ по телефону или лично с заявлением о возврате ПТС;
    • прийти в указанный сотрудниками срок в отделение и забрать документы.

    На официальном сайте ВТБ есть онлайн сервис, с помощью которого вы можете удаленно записаться на получение документов.

    Однако при возврате денег на карту или счет может произойти задержка в переводе. Тогда возникает ситуация, когда клиент уже погасил кредит и имеет право на возврат ПТС, а, например, ВТБ 24 еще данные средства не получил или не учел в бухгалтерской документации.

    В таком случае для сокращения срока ожидания необходимо обраться к сотруднику ВТБ с заявлением. Если процесс выдачи паспорта затягивается, можно написать претензию в ВТБ.

    Когда и претензионный порядок не дает нужных результатов, клиент всегда может обратиться с судебным иском.

    Досрочное погашение кредита и выдача ПТС

    С проблемой возврата паспорта связаны вопросы оформления досрочного погашения кредитного обязательства. Если, например, ВТБ признает досрочное погашение автокредита правомерным, то и вернуть паспорт транспортного средства не составит особого труда.

    Чтобы досрочная выплата была засчитана, необходимо согласовать все условия с сотрудником организации. Специалист ВТБ представит полный расчет суммы оставшегося займа. После оплаты недостающей суммы клиенту выдается соответствующая бумага, в которой записано, что долг отсутствует.

    Именно документ о полной выплате служит основанием для выдачи паспорта на автомобиль обратно владельцу.

    Может ли за меня оплатить кредит кто-то другой?

    Банковское законодательство и правила, в том числе ВТБ 24, не препятствуют другому лицу, отличному от заемщика, закрывать кредит. Для этого необходимо:

    • обратиться в ВТБ с паспортом;
    • указать реквизиты автокредита;
    • назвать сумму платежа.

    Если все будет сделано верно, кредит будет считаться погашенным, и ПТС из ВТБ можно беспрепятственно забрать.

    Как забрать ПТС в банке до погашения кредита?

    На практике может возникнуть ситуация, когда собственнику имущества необходимо вернуть ПТС до того, как долг будет закрыт. В этом варианте развития событий необходимо обратиться в банк с просьбой вернуть паспорт на определенное время. Как правило, в таком заявлении указывается количество дней, на которое собственнику необходим документ.

    Обязательно следует указывать на причину изъятия ПТС, если долговое обязательство еще не погашено!

    Уважительна ли причина, по которой паспорт необходим владельцу, оценивается кредитным учреждением. В таблице представлен перечень уважительных и неуважительных причин по мнению сотрудников ВТБ.

    Уважительные причины Неуважительные причины
    произошел страховой случай, повлекший утрату автомобиля в результате ДТП транспортное средство пострадало незначительно и требуется обычный ремонт
    есть справка ГИБДД о том, что требуется смена госзнаков смена знаков не подкреплена подтверждающими документами
    изменение фамилии или места регистрации собственника только планируется изменить фамилию, новый паспорт еще не получен
    банком санкционирована продажа авто, находящегося в залоге собственник без уведомления кредитного учреждения планирует переоформить машину на другое лицо

    Отделения и филиалы Банк ВТБ в Санкт-Петербурге списком

    Банк ВТБ

    Банк ВТБ

    Я к своему сожалению получаю пенсию через этот банк. Понадобились наличные деньги на дебетовой карте была необходимая сумма, перепутал случайно дебетовую карту с кредитной. Естественно тут же банк удержал некую сумму за обналичивание денег. Буквально через несколько минут позвонил в Банк. Так и так. Читать далее

    Владимир Санкт-Петербург Банк ВТБ
    По договору комплексного обслуживания

    Грамотная и своевременная помощь специалиста Болкисовой Светланы Сергеевны в филиале по адресу: СПБ пр. Жукова 36А помогла разрешить все финансовые вопросы. Спасибо за профессионализм.

    Юлия Санкт-Петербург Банк ВТБ
    Перевод пенсии

    02.08.2021г. я вместе с мужем оформила перевод пенсии со Сбербанка на ВТБ.В сентябре и октябре пенсия так и не поступила на карту ВТБ. 08.11.2021г. обратилась в филиал банка, оператор тут же отправила запрос в ПФ Выборгского р-на. В ПФ подтвердили, что получили заявление 08.11.2021г., но пенсия буде. Читать далее

    Надежда Санкт-Петербург Банк ВТБ

    Адреса отделений Банк ВТБ в Санкт-Петербурге

    Банк ВТБ — один из российских банков в Санкт-Петербурге, имеющий сеть филиалов из 79 отделений и дополнительных офисов представленных списком. Также есть сеть банкоматов, размещенных во всех допофисах.

    Каждый филиал банка Банк ВТБ в Санкт-Петербурге имеет различное время работы, что позволяет банку охватить обслуживанием всех клиентов банка Санкт-Петербурга. Адреса всех отделений банка в Санкт-Петербурге представлены в списке. Также, в целях комфортного обслуживания, банк Банк ВТБ предоставляет телефон горячей линии и телефоны для справок в офисах для получения оперативной информации о работе и продуктах банка Банк ВТБ.

    • отделения ВТБ банка списком в Екатеринбурге
    • отделения ВТБ банка списком в Казани
    • отделения ВТБ банка списком в Нижнем Новгороде
    • отделения ВТБ банка списком в Новосибирске
    • отделения ВТБ банка списком в Омске
    • отделения банка СберБанка
    • отделения банка Банка ДОМ.РФ
    • отделения банка Банка Зенит
    • отделения банка Банка Интеза
    • Подбор кредита
    • Калькулятор кредитов
    • Калькулятор займов
    • Калькулятор вкладов
    • Рейтинг кредитов
    • Рейтинг займов
    • Онлайн
    • Накопительный счет
    • Под высокий процент
    • Валютные
    • Онлайн-заявка
    • С плохой КИ
    • Наличными
    • Без справок
    • Кредитная карта с кэшбэком
    • Кредитная карта онлайн

    Сервисы и продукты Банкирос.ру

    • Кредиты
    • Дебетовые карты
    • Займы
    • Кредитные карты
    • Вклады
    • Ипотека

    Отделения и филиалы Банк ВТБ в Санкт-Петербурге и Ленинградской области списком

    письмо

    Подписка на рассылку

    Bankiros без рекламы
    в мобильном приложении

    • Курсы валют в банках, ЦБ РФ, торги на MOEX
    • Конвертер валют
    • Оформление заявки на кредит, займ в несколько кликов

    Мобильное приложение Bankiros

    QR код для мобильного приложения Bankiros

    Скачать с помощью QR‑кода
    Для установки наведите камеру телефона на QR‑код

    Фоновое изображение Bankiros

    Новости ВТБ банка

    Какие банки россияне назвали лучшими и худшими за февраль?

    Какие банки россияне назвали лучшими и худшими за февраль?

    Выгодный риск: куда можно вложить деньги весной 2024 года

    Выгодный риск: куда можно вложить деньги весной 2024 года

    Россияне стремительно переходят на юань: статистика вкладов

    Россияне стремительно переходят на юань: статистика вкладов
    Оставайтесь с нами:

    • О проекте
    • Контакты
    • Авторы и эксперты
    • Вакансии
    • СМИ о нас
    • Карта сайта
    • Реклама на сайте
    • Политика конфиденциальности
    • Гарантия одобрения заявки на кредит
    • Политика обработки файлов cookie
    • Форма обратной связи
    • Поддержка в Telegram
    • Поддержка в Viber
    • Поддержка в WhatsApp

    Для повышения удобства работы с сайтом ООО «АРСфин» использует файлы cookie. Подробная информация по ссылке .

    © 2015 — 2024 Bankiros.ru Все права защищены. При использовании материалов гиперссылка на bankiros.ru обязательна. Содержание сайта не является рекомендацией или офертой и носит информационно-справочный характер.

    ООО «АРСфин» (ИНН 7722445717, ОГРН 1187746346556) осуществляет деятельность в области IT, занимается разработкой и поддержанием сервиса BANKIROS, который является программным комплексом для мультифункциональных пользовательских экосистем на основе технологий интеллектуального анализа данных и искусственного интеллекта.

    Политика конфиденциальности и условия использования reCAPTCHA

    Иконка два пальца вверх

    Отзыв о сайте

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *