Почему не приходят смс на телефон от рнкб
Перейти к содержимому

Почему не приходят смс на телефон от рнкб

  • автор:

Почему не приходят смс на телефон от рнкб

29.03.2017, 22:07
Алла (Севастополь)

не приходит смс код при входе в интернет банк рнкб что делать?

Ответ эксперта:

Арканова Екатерина

Алла, для обеспечения безопасной работы в системе «Интернет-банк» используется защищенный канал обмена данными. Все платежные документы Вы «подписываете» путем ввода SMS-кода подтверждения. Для входа в систему используется как постоянный пароль, который пользователь может изменить, так и динамический, который пользователь получает по SMS при каждом входе в систему.

Получить более детальную информацию об услуге «Интернет-банк», а также о причинах не поступления соответствующего сообщения для входа в личный кабинет, Вы можете, обратившись в колл-центр РНКБ по номерам: +7 (3652) 550-500, +7 495 232-90-00 или 8 800 234-27-27, или в любой операционный офис Банка.
Подробнее: https://credit-card.ru/otvet/41257/?sf=1

5 Нравится

Другие ответы и комментарии:

18.05.2022
игорь

самый не предсказуемый банк ругаться не хочу,платил маме за квартиру,захожу в интернет банк мама говорит код я плачу она видит все смс,перестал приходить код никто ничего не знает как платить а я живу в другом городе мне ездить не всегда удобно

Как вернуть излишне уплаченные деньги по кредиту?

24.05.2022, 15:50 — Петрухина Ольга Вячеславовна, Москва

Ольга Вячеславовна, если Вы переводили средства на текущий счет, с которого в дальнейшем производилось автоматическое списание.

Поступит ли в филиал Сбербанка заказанная карта?

22.05.2022, 18:22 — Илья, Москва

Илья, Вы сможете получить карту в любом филиале Сбербанке по месту Вашего фактического нахождения независимо от того, в городе.

Как узнать сумму задолженности в РНКБ?

18.05.2022, 23:27 — Анна, Москва

Анна, в целях безопасности и конфиденциальности финансовая информация о клиенте и его счетах (картах) предоставляется исключительно.

Попадает ли перевод средств с кредитной карты МТС Банка под действие льготного периода?

15.05.2022, 21:40 — Марат, Москва

Марат, действие льготного периода по кредитной карте МТС-Банка распространяется только на операции безналичной оплаты товаров.

Можно ли с карты банка Тинькофф снять казахстанские тенге?

09.05.2022, 12:18 — Mike, Москва

Mike, Вы можете снимать наличные с карты банка Тинькофф на территории Казахстана в любом банкомате. При этом снятие будет.

Найти готовый ответ

Спроси эксперта!
Арканова Екатерина ответит вам
в течение рабочего дня.

РНКБ

Телефон: 8 800 234 27 27

Почему не приходят смс на телефон от рнкб

26.09.2017, 15:15
Анна Заудальская (Москва)

Здравствуйте, не приходит смс о операциях карты После того как получила карту почему то не приходит смс

Ответ эксперта:

Арканова Екатерина

Анна, такая проблема может возникнуть либо в случае, если услуга СМС-информирования не подключена к Вашей карте, либо номер телефона при оформлении заявки на подключение указан неверно. Таким образом, Вам необходимо обратиться для уточнения данного вопроса на «горячую линию» по номеру телефона 8-800-234-27-27 или непосредственно в отделение Банка с паспортом.
Подробнее: https://credit-card.ru/otvet/43408/?sf=1

3 Нравится

Другие ответы и комментарии

Новых комментариев еще не добавили.

Как вернуть излишне уплаченные деньги по кредиту?

24.05.2022, 15:50 — Петрухина Ольга Вячеславовна, Москва

Ольга Вячеславовна, если Вы переводили средства на текущий счет, с которого в дальнейшем производилось автоматическое списание.

Поступит ли в филиал Сбербанка заказанная карта?

22.05.2022, 18:22 — Илья, Москва

Илья, Вы сможете получить карту в любом филиале Сбербанке по месту Вашего фактического нахождения независимо от того, в городе.

Как узнать сумму задолженности в РНКБ?

18.05.2022, 23:27 — Анна, Москва

Анна, в целях безопасности и конфиденциальности финансовая информация о клиенте и его счетах (картах) предоставляется исключительно.

Попадает ли перевод средств с кредитной карты МТС Банка под действие льготного периода?

15.05.2022, 21:40 — Марат, Москва

Марат, действие льготного периода по кредитной карте МТС-Банка распространяется только на операции безналичной оплаты товаров.

Можно ли с карты банка Тинькофф снять казахстанские тенге?

09.05.2022, 12:18 — Mike, Москва

Mike, Вы можете снимать наличные с карты банка Тинькофф на территории Казахстана в любом банкомате. При этом снятие будет.

Найти готовый ответ

Спроси эксперта!
Арканова Екатерина ответит вам
в течение рабочего дня.

РНКБ

Телефон: 8 800 234 27 27

Не приходят смс от банка

Итак, шла третья неделя, а Интернет-банк РНКБ не впускал меня и мобильное приложение не осуществляло платежи, т.к. мне не доставлялись СМС. 25.05.16, 02.06.16, 04.06.16 и сегодня общался с контактным центром РНКБ. В первый раз мне сказали, что, видимо, сбой — попробуйте позже, во второй — подтвердили, что они видят, что смс были отправлены, в третий сказали, что знают о сбое и скоро устранят, сегодня сказали, что смс отправляются, не понимают почему мне ничего не приходит и что произошло. Сказали решать проблему с оператором. Я и симку переставлял, и телефон менял и режим сети переключал — бестолку. К слову, к этой карте у меня привязан номер win mobile. Естественно, я позвонил оператору, долго с ним общался, все перепроверили. Убедились, что и сим карта и телефон мои исправны (смс от других-то приходят, и сам смс успешно отправляю), блокировок входящих смс с коротких номеров у меня не установлено, но оператор подтвердил, что ни одной СМС от РНКБ мне не поступало! и вот тут оператор заявил: СМС-центр WIN работает исправно, а СМС-центр, который использует РНКБ скорее всего либо неверно настроен (есть вероятность, что мой номер распознается СМС-центром банка как номер МТС и из-за этого возникает ошибка), либо ошибка у банка и банк должен знать об этом, т.к. должен видеть доставлены СМС или нет, видя ответ от своего СМС-центра. Мне было рекомендовано вновь обращаться в РНКБ и объяснить, что банк должен связываться с WIN и решать проблему совместно. Вот спрашивается, зачем мне такой банк, который не может меня обеспечить нормальным сервисом, сам не понимает в чем проблема и упорно пытается свалить вину на оператора? Если не починят, наверное, попрощаюсь с банком навсегда. Кроме того, с меня списывается плата за мобильный банк, услугу которого по факту я не получаю. Думаю, обращение в Роспотребнадзор поможет в решении проблемы.

Администратор народного рейтинга

SMS-информирование

Банк РНКБ предоставляет услугу SMS-информирования держателям банковских карт. Подключение услуги предоставляется бесплатно, абонентская плата оплачивается согласно тарифам банка и зависит от типа карты и вида операций.

Уведомления очень удобны, поскольку позволяют в режиме реального времени получать информацию о произведенных операциях по вашим картам. Использование SMS-уведомлений значительно повышает безопасность пользования картами: если пришло SMS-уведомление о расходной операции, которую вы не совершали, можно оперативно связаться с банком и заблокировать карту.

Уведомления отправляются вне зависимости от города, в котором была совершена операция по карте, и типа операции (приход/расход денежных средств). Как правило, уведомление доставляется сразу же после совершения операции.

Где узнать информацию по
всем финансовым операциям

Мобильное приложение
Круглосуточный доступ ко всем банковским
услугам в вашем телефоне

Наведите камеру
телефона на QR-код,
чтобы скачать
Мобильное приложение

Интернет-банк
Надежный и удобный Интернет-банк для управления личными финансами 24/7

Если вы хотите получать SMS-уведомления об операциях снятия наличных, пополнения и расчётов по кредитным картам, вы можете снова подключить данную услугу к вашей кредитной карте с 03.09.2019 в Интернет-банке, Мобильном приложении РНКБ или в любом офисе банка.

Комиссия за использование услуги SMS-уведомления составляет 49 руб. в месяц согласно «Тарифам по кредитной карте». Оплата комиссии осуществляется в месяце, следующем за отчётным, при наличии на конец отчётного месяца задолженности по кредитной карте. В случае отсутствия задолженности по кредитной карте плата за услугу взиматься не будет. SMS-уведомления о размере обязательного платежа и наличии просроченной задолженности будут направляться бесплатно.

Уведомления от банка отсылаются в следующих случаях:

  • при совершении операции оплаты товаров/услуг и других безналичных списаниях
  • при выдаче наличных денежных средств
  • при внесении наличных денежных средств (в кассах, банкоматах, терминалах самообслуживания и прочее)
  • при безналичном зачислении денежных средств
  • при отказе в проведении расходной операции (при недостаточности средств, неверном введении PIN-кода и пр.)

Уведомления, предусмотренные отдельными соглашениями:

SMS-уведомления либо push-уведомления (при наличии установленного Мобильного приложения и подключенном интернете) отсылаются банком в следующих случаях:

  • извещение о сумме обязательного платежа по кредитным картам
  • информирование о возникновении просроченной задолженности
  • информирование при изменении лимита кредитования
  • информирование об окончании срока возврата кредита по кредитной карте и т. д.

Подобные SMS-уведомления либо push-уведомления банк отправляет клиенту согласно условиям договора.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *