Как удалить приложение юникредит банк
Перейти к содержимому

Как удалить приложение юникредит банк

  • автор:

Отвратительный банк

Третий день не работает приложение, пишет «Отсутствует интернет соединение» связываешься с банком и добиться соединения с живым человеком уже сверхзадача, робот Милана рекомендует обновить приложение. Приложение не обновляется, т.к. установлена последняя версия. Сегодня мне удалось связаться с операторами, меня перенаправляли три раза, каждый раз спрашивают как обращаться и по какому вопросу, информационный обмен в колцентре отсутсвует. Рекомендуют удалить приложение и скачать заново, или установить бета версию. Нормализовать работу приложения — нет, не слышали.

Администратор народного рейтинга

2022-05-05T13:48:01+03:00

Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка.

ЮниКредит Банк

ЮниКредит Банк

2022-05-05T18:41:02+03:00

Добрый день! В первую очередь, приносим Вам извинения за сложившееся. Безусловно, сотрудники Банка должны быть внимательными к потребностям клиентов и оказывать поддрежку в решении возникающих у клиентов вопросах. Данный момент проработан с ответственным сотрудником, приняты меры, предусмотренные внутренними порядками Банка в подобных ситуациях. Мы признательны Вам за информацию, которая дает нам возможность исправить ошибки относительно качества обслуживания наших клиентов. Мы всегда рады видеть Вас в числе наших клиентов и постараемся сделать все возможное, чтобы в будущем от сотрудничества с Банком у Вас оставались лишь положительные эмоции. Пожалуйста, напишите нам, получилось ли у Вас войти в приложение. С уважением, АО ЮниКредит Банк С уважением,

ЮниКредит Бан‪к‬ 4+

      Финансы: № 109 в этой категории
      Оценок: 4,5 тыс.

      Mariarty777 , 15.12.2021

      Приложение хорошее

      Бэк хромает, часто ошибки в рандомных местах.

      Ответ разработчика ,

      Спасибо, что поделились. Мы ведём большую работу, чтобы сделать новое приложение ещё лучше! При этом, действительно, могут встречаться ошибки, но мы их стараемся устранять, они у нас на контроле

      qqq-rrr , 15.12.2021

      Приложение

      Все нравится

      Ответ разработчика ,

      ninjaz0r , 01.01.2021

      Сбп

      Сбп поивилась, но не могу выбрать карту списания, по дефолту выбран счет

      Ответ разработчика ,

      Сейчас функционал СБП недоступен в приложении по техническим причинам. Доступность будет восстановлена после внедрения ряда улучшений. Приносим извинения за неудобства.

      Конфиденциальность приложения

      Разработчик AO UniCredit Bank указал, что в соответствии с политикой конфиденциальности приложения данные могут обрабатываться так, как описано ниже. Подробные сведения доступны в политике конфиденциальности разработчика.

      Связанные с пользова­телем данные

      • Финансовая информация
      • Контактные данные
      • Пользова­тель­ский контент
      • Идентифика­торы
      • Данные об использова­нии
      • Диагностика

      Не связанные с пользова­телем данные

      Может вестись сбор следующих данных, которые не связаны с личностью пользователя:

      • Геопозиция
      • Контактные данные
      • Диагностика

      Конфиденциальные данные могут использоваться по-разному в зависимости от вашего возраста, задействованных функций или других факторов. Подробнее

      Информация

      Провайдер AO UniCredit Bank
      Размер 99,3 МБ

      Совместимость iPhone Требуется iOS 12.0 или новее. iPad Требуется iPadOS 12.0 или новее. iPod touch Требуется iOS 12.0 или новее. Apple Vision Требуется visionOS 1.0 или новее.

      Излишнее усложнение доступа в личный кабинет через сайт

      22 мая 2019 года Банк ввёл новые меры доступа в личный кабинет на сайте Банка. Теперь для входа в личный кабинет требуется каждый раз вводить код со скретч-карты или получать СМС. По горячей линии мне сообщили, что это требование UnicreditBank Group, однако, подтвердить это документально не смогли. Считаю, что это никак не повышает безопасность, а лишь усложняет простым пользователям системы доступ в Банк. Теперь мне надо для захода в личный кабинет носить с собой в кошельке скретч-карты, что повышает мои риски, поскольку её можно похитить. До этого она спокойной лежала у меня дома. Личный кабинет уже и так защищён логином, паролем, HTTPS соединением, а также тем что все операции проводятся с указанием одноразовых кодов. Поэтому даже если кто-то случайно зайдёт в личный кабинет, то никаких зловредных действий он всё равно не сможет совершить. В настройках кабинета можно отменить проверку по одноразовым кодам для простых операций — перевода со счёта на карту.. Теперь же получается, что это опция бесполезна. По поводу различных опций, который Банк предлагает в качестве альтернативы скретч-картам. Все они не подходят для меня: [list][*]Мобильным приложением не пользуюсь поскольку существует риск безопасности связанный с мобильной ОС. Вебсайт является универсальной платформой, на который я могу заходить с любого компьютера в мире из под любой ОС. Более того мобильное приложение неудобно при совершении каких-либо сложных операций где требуется внимательность и большой экран (особенно для маленьких шрифтов в Uniсredit договорах) или печати документов. Следовательно варианты: push-уведомления, Mobile.UniCredit по короткому ПИН-коду, по отпечатку пальца, с помощью системы распознавания лиц [b]не подходят[/b]. Остаются СМС или скретч-карты. [/*][*]Получение СМС кодов является проблемой при выезде заграницу, где привязанный номер телефона может быть не доступен ввиду роуминга или отсутствия сетей 2G. Но интернет при этом есть в любой уголке планеты. [/*][*]Таким образом, для меня единственной опцией остаётся использовать скретч-карты с паролями. Ввиду того, что я в банк могу заходить по несколько раз в день, а этому способствует автоматическое завершение сессии при неиспользовании в течении 10 минут. Мне придётся использовать по несколько карт в месяц и ношение их в с собой. [/*][/list] Считаю, что: [list][*]Банк излишне усложнил систему доступа в личный кабинет и тем самым наоборот понизил безопасность (см. выше про ношение скретч-карты с собой). Что вызывает сомнения в компетентности сотрудников принявших такое решение. [/*][*]Неясно чем руководствовалось начальство при принятии решения об обязательном вводе такой системы. Ни опроса не проведено, ни альтернативных методов не предложено именно для входа в кабинет. [/*][*]Вход в кабинет по логину и паролю, уже предоставляет необходимые меры безопасности. Если вход подозрительный, то можно воспользоваться общемировой практикой применяемой при подозрительных входах и выслать на почту подтверждающее письмо. [/*][/list] Прошу: 1. Пояснить на основании чего была введено такое усложнение.Если это пришло от UnicreditGroup, то хотелось бы увидеть явно где сказано, что вход в личный кабинет теперь надо подтверждать с помощью скретч-карт или СМС паролями. 2. Объяснить почему банк не использует общемировую практику в этом вопросе (примеры где это успешно работает: WellsFargo, Amazon, DigitalOcean, eBay, Twitter, Facebook, Citibank). 3. Предоставить пользователю возможность отказаться от проверок при входе в банк. Я готов написать заявление, что меня вполне устраивает вход по логину и паролю.

      ЮниКредит Банк

      ЮниКредит Банк

      2019-06-17T14:30:00+03:00

      Уважаемый Александр Валерьевич! 1. Ввод двухфакторной аутентификации действительно является требованием Группы. Документ, регламентирующий введение данной меры защиты, мы Вам предоставить, к сожалению, не можем, поскольку это внутренняя информация. 2. Мы, конечно, могли бы воспользоваться общемировой практикой, однако, вынуждены заметить, что подтверждающее письмо приходит по e-mail постфактум, двухфакторная аутентификация направлена на предотвращение мошеннических действий. 3. Действительно, на данный момент нет возможности самостоятельно отключить эту меру защиты. Тем не менее, мы собираем отклики клиентов, чтобы оценить комплексную обратную связь по факту внедрения меры и рассмотреть возможность каких-либо изменений. Сожалеем, что данная мера доставляет Вам неудобства. Однако, данное нововведение имеет цель обезопасить наших клиентов от несанкционированного доступа к их средствам. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, АО ЮниКредит Банк

      Личный кабинет Юникредит банка

      Enter.UniCredit и Mobile.UniCredit – это сервисы для доступа к личному кабинету ЮниКредит банка, которые позволяют дистанционно управлять своими банковскими счетами, оплачивать услуги и делать массу других полезных вещей. Enter.UniCredit – это сайт, Mobile.UniCredit – приложение для смартфона. Ниже мы рассмотрим все вопросы, касающиеся обеих версий, а также затронем «ЮниКредит бизнес онлайн» и ответим на частые вопросы.

      Вход в личный кабинет
      Регистрация личного кабинета
      Функции и возможности
      Мобильное приложение ЮниКредит
      Преимущества личного кабинета ЮниКредит банка
      Часто задаваемые вопросы
      Как отключить личный кабинет ЮниКредит банка?
      Правила безопасности при использовании сервиса

      Вход в личный кабинет

      Для физических лиц

      Зайти в ЮниКредит интернет-банк очень просто:

      1. Заходите на страницу логина – enter.unicredit.ru
      2. Вводите свой логин и пароль.
      3. Вводите код с картинки.
      4. Жмете на «Войти».

      Для юридических лиц

      Процедура входа в «Бизнес Онлайн» – такая же, как и для физлиц, только входить нужно на другой странице:

      1. Заходите на ru.unicreditbanking.net
      2. Вводите имя пользователя и пароль.
      3. Жмете «Вход в систему».

      Регистрация личного кабинета

      В отделении банка

      1. Найти ближайшее отделение.
      2. Сходить туда с паспортом.
      3. Заключить договор на подключение.

      Как найти отделение:

      1. Перейти по ссылке: unicreditbank.ru/ru/branch-finder.html
      2. Слева открыть «Параметры поиска».
      3. Выбрать «Отделения», «Частным лицам» и, если необходимо, «Работает в субботу».
      4. Либо найти офис на карте, либо сверху ввести адрес.

      Позвонив по телефону

      Телефон: 8 800 700 10 20. Оператор идентифицирует вас как клиента (задаст вопросы, спросит секретное слово), после чего подключит вас к системе интернет-банка ЮниКредит.

      Онлайн на официальном сайте

      Вход в личный кабинет ЮниКредит банка для физических лиц по номеру телефона увы, недоступен, а вот зарегистрироваться можно (понадобится карточка банка). Онлайн-подключение «ЮниКредит банк личный кабинет» происходит следующим образом:

      1. Заходим на enter.unicredit.ru
      2. Внизу слева, под формой входа, нажимаем на «Подключиться сейчас».

      Регистрация в Business.Online

      Детальная инструкция доступна по этой ссылке: unicreditbank.ru/ru/sme/banking/remote_service/business_online.html (раздел «Как подключиться?»). Придется скачать, заполнить, распечатать и выслать (или отнести) в банк несколько документов (договор, список людей, которых подключаете, при желании – документы о дополнительных мерах безопасности). Образцы документов – по ссылке выше. Через неделю вы получите карту одноразовых паролей, по которым ваши сотрудники смогут подтверждать операции.

      Первый вход, подключение MobiPass

      Банк заботится о безопасности данных и денег своих клиентов, поэтому получить доступ в ЮниКредит банк личный кабинет не так-то и просто. Когда вы подключитесь к системе, банк вышлет временный пароль на ваш телефон. При первом входе этот пароль обязательно придется сменить на постоянный, но на этом «приключения» не заканчиваются. После подключения вам нужно будет забрать в банке список одноразовых паролей. Эти пароли нужны для того, чтобы подтверждать любые транзакции (оплаты, переводы и т.д.).

      Постоянно носить с собой список одноразовых паролей – откровенно неудобно. Поэтому для доступа к транзакциям сервиса «ЮниКредит банк личный кабинет» можно пользоваться альтернативным методом: MobiPass. Этот инструмент позволяет генерировать одноразовые ключи в приложении на телефон, Mobile.UniCredit.

      1. Идете в офис, подаете заявление на подключение MobiPass.
      2. Получаете код активации в СМС.
      1. Скачиваете Mobile.UniCredit на телефон в Google Play или AppStore.
      2. Выбираете «MobiPass» в меню.

      1. Создайте транзакцию.
      2. В нижней части найдите «Кодовое число документа».

      Функции и возможности

      Все функции доступны через главное меню, расположенное слева.

      Оплата кредита

      Кредит наличными
      1. Щелкаете на «Мои финансы» -> «Кредиты».
      2. Ищете нужный вам кредит, нажимаете на его название.
      3. Открывается вся информация по кредиту: сумма кредита, сумма и дата платежа, срок действия, проценты и так далее. Жмете «Внести платеж».

      Кредитка
      1. Переходите на «Мои финансы» -> «Карты».
      2. Выбираете свою кредитку. Откроется страница с детальной информацией.
      3. Жмете «Пополнить карту».

      Оплатить кредит другого банка

      Если оплачиваете кредит наличными:

      1. В главном меню ищете и выбираете «Погашение кредитов».
      2. Выбираете банк.

      Если «гасите» кредитку:

      1. Выбираете «Перевод денег» -> «Перевод себе» в меню.
      2. Выбираете: откуда, сколько, куда.
      3. Переводите.

      Комиссии и лимиты
      • Внутри банка: без комиссии.
      • Со счета в UniCredit на счет в другом банке: 1%, от 50 рублей.
      • С карты UniCredit на карту другого банка, с карты другого банка в ЮниКредит: 1.5%, от 50 рублей.
      • Внутри банка: 50000 рублей на 1 перевод, 300000 рублей в месяц (с одной карты).
      • Между банками: 140000 рублей на 1 перевод, 300000 рублей в день, 540000 рублей за 4 дня, 1500000 рублей за месяц.

      Открытие вклада

      1. Откройте «Мои финансы» -> «Вклады».
      2. Нажмите на большой знак «+» справа вверху.

      Перевод денег

      Перевод денег на карту мы уже рассмотрели выше, в части о погашении кредитки другого банка (простой перевод делается так же). Перевод денег на счет:

      1. Выбираем «Перевод денег» -> «На счет в другом банке» в главном меню.
      2. Заполняем форму: выбираем свой счет или карту, указываем сумму, вводим реквизиты получателя и выбираем его банк.

      Оплата услуг

      Чтобы оплатить услуги, перейдите на вкладку «Оплата услуг» в меню, найдите нужную услугу в категориях (или с помощью строки поиска), откройте форму оплаты, заполните реквизиты и подтвердите оплату.

      Если нужной услуги нет – зайдите в «Перевод денег» -> «Перевод по ИНН» и оплатите по индивидуальному номеру налогоплательщика.

      Просмотр истории операций

      Вся история доступна в детальной информации о карте/счете/вкладе/кредите – выберите нужную категорию в «Мои финансы», найдите карту/счет/…, откройте ее, щелкните на название карты/счета/…, выберите «История операций» внизу. Если нужна выписка – нажмите на «Сделать выписку» справа, сохраните выписку в удобном для вас формате.

      Мобильное приложение ЮниКредит

      Доступ в «ЮниКредит банк личный кабинет» можно получить через приложение на телефоне. В Google Play: Mobile.UniCredit, в AppStore: Mobile.UniCredit 2.0. Средняя оценка: 4.4 из 5. Основные жалобы пользователей:

      • перегруженный интерфейс;
      • сложная, местами параноидальная защита (MobiPass, невозможность скопировать пароль в поле для ввода, отсутствие шаблонов для переводов с карты на карту);
      • местами – сбои в работе, баги.

      Отличия от десктоп-версии

      По функционалу Mobile-версия аналогична «полноценной», меню выглядит немного иначе, но все функции присутствуют и работают так же. Действительно важное отличие – это комиссии при переводе с карты на карту. ЮниКредит предоставляет сниженную комиссию тем, кто пользуется мобильным приложением.

      Комиссия на сайте

      Комиссия в приложении

      Перевод с карты другого банка на UniCredit

      1.5%, минимум 50 рублей

      Перевод с UniCredit на карту другого банка

      1.5%, минимум 50 рублей

      1%, минимум 45 рублей

      Преимущества личного кабинета ЮниКредит банка

      Основное преимущество – безопасность. Можно с уверенностью сказать, что интернет-банкинг ЮниКредита – один из самых защищенных в России. Почему? Потому что большинство краж совершается не по вине банка или систем безопасности, а по вине клиента – кто-то плохо охраняет пароли, кто-то не пользуется двухфакторной аутентификацией (это когда нужно дважды подтверждать операцию разными способами) и так далее. ЮниКредит за счет MobiPass и других средств устраняет «человеческий фактор» и охраняет невнимательного клиента от себя самого.

      Часто задаваемые вопросы

      Это платно?

      Нет, подключение, обслуживание и использование – бесплатное. Платить придется только комиссию за переводы.

      Я забыл пароль для входа. Что делать?

      Позвоните в банк, вам вышлют новый временный пароль.

      Я забыла пин-код для MobiPass. Что делать?

      Берете паспорт и идете в офис – восстанавливать доступ. Увы, других способов нет.

      Почему мне не приходит СМС с паролями?

      Скорее всего, в договоре указан неправильный телефон. Позвоните в банк и уточните.

      Можно ли поменять логин?

      Да, «Настройки» -> «Смена логина».

      Можно ли запретить определенные операции по картам в личном кабинете?

      Да. В главном меню выбираете «Карты», открываете детальную информацию по нужной карточке, жмете на «Настройки операций», разрешаете/запрещаете. На выбор: «Покупки в России», «Покупки за границей», «Снятие наличных в России», «Снятие наличных за границей».

      Как отключить личный кабинет ЮниКредит банка?

      Чтобы отключить л/к, вам нужно обратиться в отделение банка и расторгнуть договор.

      Правила безопасности при использовании сервиса

      Банк использует надежные технологии для обеспечения безопасности (SSL, MobiPass, многофакторная аутентификация, автоматический разрыв соединения при неактивности), но эти инструменты бесполезны, если клиент не следит за безопасностью «на своей стороне». Поэтому нужно придерживаться следующих правил:

      1. Не заходите в л/к в общественных местах и с компьютеров общего доступа (в интернет-кафе, например).
      2. Запомните пароль и пин-код наизусть, не записывайте и не храните их.
      3. Используйте антивирус, не устанавливайте сомнительные программы на ПК.
      4. Время от времени проверяйте операции по карте/счету. Если видите что-то, чего не делали – позвоните в банк.
      5. Обращайте внимание на адрес, по которому входите в кабинет. Адрес страницы для входа: enter.unicredit.ru. Один из способов кражи денег с карт – создание сайта, копирующего интерфейс официальной страницы для входа. Клиент заходит на такой сайт, вводит логин и пароль (будучи уверенным, что это – официальная страница) – и все, данные для входа оказываются в чужих руках.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *