Почему в мтс банке не списываются деньги со счета
Перейти к содержимому

Почему в мтс банке не списываются деньги со счета

  • автор:

Мтс банк такой: Деньги на счет поступили, но вы их не получите

Началось всё с того, что у меня приближался очередной платеж по яндекс сплиту, и я решил пополнить привязанную к нему карту, принадлежащую МТС Банку. Решил перевести через СБП, так как моментально все должно быть и без проблем. Переводил ночью, и на телефон поступило сообщение через пару минут, что всё зачислено.

Но деньги не поступили. Подумал я — может быть застрял из-за ночи. Переведу пожалуй ещё раз, но уже по номеру карты, чтобы с Яндексом не иметь проблем с просрочкой. Перевёл — всё ок, сразу поступило. Спокойный я лёг спать, думая что утром поступил первый перевод.

Но не тут то было, денег до сих пор нет. Написал в поддержку.

Деньги пришли, но когда нибудь потом мы разрешим ими воспользоваться. Всё в порядке, вы чего 😉

Как это бывает в адекватных банках, я объясню для тех кто не в курсе.
Если вы совершаете любую операцию, деньги не сразу зачисляются/списываются. Они только увеличивают ваш доступный остаток по счету, ну или уменьшают, пока операция не обработается, а делаться такой процесс может долго, пока идет обмен данными между банками и платежной системой. И только когда все обработалось — деньги списываются/зачисляются на ваш баланс. Но в МТС банке видимо ты должен ждать.

И дальше я попросил ну хоть какую то компенсацию что ли небольшую, за неудобства. Сотрудник смело мне выдал промокод на 1 месяц премиума, и я не жалуюсь. Я люблю премиум от МТСа и пользуюсь им. Спасибо большое за понимание моей ситуации.

Но не тут то было опять.

Промокод который мне дали имеет слишком много символов. Ну кто бы мог подумать.

В общем по итогу, деньги я получил на следующий день после общения с поддержкой — сегодня. Может ночью пока спал, может днем, проверил только в 13:00 баланс. В истории операций почему то не нашел пополнения.
Отношение к клиентам странное в плане своевременного получения денежных средств, ведь перевод через СБП был, всё должно быть моментальным. А ситуация с промокодом просто мне непонятна, что это за баг такой и со стороны чего он произошел.

Не списывают деньги которые лежат на счету, а потом пишут что платёж просрочен.

Сто раз пожалела что связалась с этим банком. Ничего хуже не видела. У низ какая то странная схема погашения кредита, особенно если хочешь закрыть его досрочно. Закинула на счёт сумму равную трём ежемесячным платежам, отправляю запрос на частично досрочное погашение, он 3 дня висит в работе и в ответ тишина. Думаю ладно отправляю повторно, ситуация повторяется. Думаю ладно платёж сам спишется в срок. Ага, щас. Приложение пишет что платёж просрочен, при этом деньги также лежат на счету. Первый раз вижу банк который не хочет забирать свои деньги обратно, и портит тем самым мне кредитную историю

Администратор народного рейтинга

2023-09-25T16:28:54+03:00

Спасибо за отзыв. Учитывая ответ банка, оценку не засчитываем.

МТС Банк

2023-09-10T19:37:24+03:00

Здравствуйте! Проверили ваш договор. Видим, что в период с 3 по 10 сентября вы совершали многократные переводы средств между своими счетами, а также подавали и отменяли несколько заявок на частично-досрочное погашение. Однако в дату планового платежа на счёте оказалось недостаточно средств для его погашения. Поэтому возникла по кредиту возникла просрочка. Вины банка в данной ситуации нет. Сегодня вы перевели на счёт кредита деньги, их достаточно для погашения обязательного платежа за сентябрь. Завтра он спишется. Поскольку это первый платеж по кредиту, допускаем, что вы не разобрались с условиями и не специально просрочили платеж. Пойдем вам на встречу и скорректируем кредитную историю. Данные в БКИ уже передали. Пожалуйста, не нарушайте больше свои обязательства по погашению платежей. Если возникают вопросы, можно их задать в Информационном центре банка по номеру 8 800 250 05 20 или в чате. Надеемся, что наше решение порадует вас. С уважением, МТС Банк

Почему с лицевого счета МТС не списываются деньги? Варианты решения проблемы

МТС — один из крупнейших мобильных операторов в России, предлагает своим клиентам различные тарифы и услуги. Однако, иногда возникают ситуации, когда с лицевого счета абонента не списываются деньги за предоставленные услуги или покупку товаров. Это может быть вызвано различными причинами, которые следует рассмотреть для решения данной проблемы.

Одной из причин невозможности списания средств с лицевого счета может быть недостаточная сумма денежных средств на счету абонента. В этом случае необходимо пополнить баланс, чтобы сделать оплату.

Еще одной возможной причиной может быть наличие блокировки на лицевом счете. Блокировка может быть установлена по разным причинам, например, в случае невыполнения абонентом условий договора или нарушения правил пользования услугами оператора. Для решения этой проблемы, необходимо обратиться в службу поддержки МТС и уточнить причину блокировки, а также возможные способы ее снятия.

Если у вас возникла проблема со списанием денег с лицевого счета МТС, следует проверить, достаточно ли средств на балансе и нет ли блокировок на счету. Если проблема остается нерешенной, необходимо обратиться в службу поддержки оператора, чтобы получить помощь и консультацию по данной проблеме.

В зависимости от причины, МТС предоставляет различные варианты решения проблемы со списанием денег с лицевого счета. Это может быть пополнение баланса, разблокировка счета или иные меры, которые должны помочь абоненту восстановить работоспособность платежной системы.

Важно помнить, что оператор старается предоставить своим клиентам наилучший сервис, поэтому всегда готов решать сложности, возникающие в процессе использования услуг и поддерживать удобные условия для своих абонентов.

Почему деньги с лицевого счета МТС не списываются: возможные причины и способы решения

Если у вас возникла проблема с тем, что деньги с вашего лицевого счета МТС не списываются, это может быть вызвано несколькими причинами. В этой статье мы рассмотрим возможные причины такой ситуации и предложим вам несколько способов ее решения.

Причина Возможное решение
Недостаточно средств на счете Пополните баланс лицевого счета МТС
Ошибки в настройках платежей Проверьте правильность настроек автоматического списания средств и исправьте их при необходимости
Технические проблемы на стороне оператора связи Свяжитесь с технической поддержкой МТС и сообщите им о проблеме
Проблемы с банковской картой или платежной системой Проверьте правильность введения данных карты и убедитесь, что у вас достаточный лимит на платеже. Если все настроено правильно, свяжитесь с банком или платежной системой, чтобы решить проблему
Другая причина Если ни одно из вышеперечисленных решений не помогло, обратитесь к оператору МТС для получения дополнительной информации и помощи

Если вам не удалось решить проблему самостоятельно, рекомендуется обратиться в службу поддержки МТС по телефону или личному кабинету, чтобы получить профессиональную помощь в решении данной проблемы. Операторы будут рады помочь вам и решить все возникшие вопросы.

Отсутствие достаточного баланса на счете

Одной из возможных причин, почему с лицевого счета МТС не списываются деньги, может быть отсутствие достаточного баланса на вашем счете. Если на вашем лицевом счете недостаточно денег для оплаты услуг или покупки товаров, МТС не сможет произвести списание.

Для решения этой проблемы вам необходимо пополнить лицевой счет МТС. Можете воспользоваться различными способами пополнения, например:

  • Пополнение через денежные переводы: вы можете пополнить счет через системы денежных переводов, такие как «Юнистрим», «Киберплат» или «Rapida». Для этого вам потребуется знать номер лицевого счета МТС.
  • Пополнение через банковскую карту: вы можете пополнить счет с помощью банковской карты, подключенной к системе электронных платежей. Для этого необходимо выбрать соответствующий способ пополнения на официальном сайте МТС или в приложении «Мой МТС».
  • Пополнение через терминалы самообслуживания: вы можете пополнить счет наличными через терминалы самообслуживания, которые установлены в различных местах города. Для этого необходимо выбрать опцию пополнения счета МТС и следовать указаниям на экране терминала.

После пополнения лицевого счета МТС вам будет предоставлен доступ к оплате услуг и покупке товаров с помощью средств, находящихся на вашем счете.

Если вы все еще испытываете проблемы со списанием денег с лицевого счета МТС, рекомендуется обратиться в службу поддержки оператора для получения дополнительной помощи и консультации.

Недействительность банковской карты

Одной из причин, по которой с лицевого счета МТС не списываются деньги, может быть недействительность банковской карты. Если ваша карта истекла, заблокирована или не соответствует требованиям безопасности, платеж не будет проведен.

Чтобы решить эту проблему, следует проверить состояние вашей банковской карты. Если она истекла, свяжитесь с банком, чтобы получить новую карту. Если ваша карта заблокирована или подозревается в мошенничестве, обратитесь в банк для разблокировки или замены карты.

Также возможна ситуация, когда банковская карта не поддерживается МТС. В этом случае рекомендуется связаться с оператором связи и уточнить информацию о поддерживаемых типах карт.

Иногда причина недействительности карты может быть связана с техническими проблемами. В этом случае рекомендуется связаться со службой поддержки банка или оператора связи для выяснения возможных проблем и решения их.

Важно помнить, что при проведении платежа через банковскую карту необходимо убедиться в ее действительности и соответствии требованиям оператора связи.

Обратите внимание, что эти рекомендации могут не решить вашу проблему полностью. В случае возникновения сложностей, рекомендуется обратиться в службу поддержки МТС или банка.

Отключение автоплатежа

Если с вашего лицевого счета МТС не списываются деньги, возможно, автоплатеж был включен, но вы хотите отключить его. Чтобы решить эту проблему, следуйте следующим шагам:

Шаг 1: Зайдите в личный кабинет на сайте МТС.
Шаг 2: Выберите опцию «Управление услугами» или «Платежи и услуги».
Шаг 3: Найдите раздел «Автоплатеж» или «Настройки платежей» и кликните на него.
Шаг 4: Отключите автоплатеж, следуя инструкциям на странице.

После отключения автоплатежа деньги с вашего лицевого счета МТС будут списываться только при использовании услуг.

Если проблема осталась нерешенной после выполнения всех указанных выше шагов, рекомендуется связаться с службой поддержки МТС для получения дополнительной помощи.

Технические неполадки на стороне оператора

Иногда проблемы со списанием денег с лицевого счета МТС могут возникать из-за технических неполадок или сбоев на стороне оператора. В таких случаях, операционные системы и серверы, которые отвечают за обработку платежей и списания средств, могут временно недоступны или функционировать неправильно.

Чтобы решить проблему списания средств, связанную с техническими неполадками, рекомендуется воспользоваться следующими вариантами:

  1. Проверьте состояние сети МТС и наличие сигнала на вашем устройстве. Если нет связи или она ограничена, возможно, оператору нужно некоторое время на ремонт и восстановление услуг.
  2. Попробуйте совершить платеж снова через несколько минут или в другое время суток. Временные сбои могут быть связаны с перегрузкой сервера в пиковые часы или техническими работами, проводимыми оператором.
  3. Обратитесь в службу поддержки МТС для получения подробной консультации и помощи. Вы можете позвонить в контактный центр, написать письмо на электронную почту или обратиться в один из офисов оператора.

Помните, что технические неполадки временны и, как правило, операторы прикладывают все усилия для их оперативного устранения и восстановления функционирования системы платежей.

Блокировка счета из-за задолженностей

Если с лицевого счета МТС не происходит списание денег, одной из причин может быть наличие задолженностей. Если вы не оплачивали свои услуги в срок, оператор связи может заблокировать ваш счет, чтобы обеспечить исполнение вашей финансовой обязанности.

Блокировка счета означает, что вы не сможете пользоваться некоторыми услугами оператора, включая исходящие звонки, отправку сообщений и доступ в Интернет. Чтобы решить эту проблему, вам необходимо устранить задолженность и разблокировать счет.

Для этого вам следует:

  1. Проверить состояние своего лицевого счета МТС.
  2. Определить размер задолженности.
  3. Оплатить задолженность, воспользовавшись одним из доступных способов оплаты.
  4. После оплаты задолженности связаться с оператором МТС для разблокировки счета.

Разблокировка счета может занять некоторое время, поэтому необходимо быть терпеливым. После разблокировки счета вы снова сможете пользоваться всеми услугами своего оператора связи.

Чтобы избежать блокировки счета из-за задолженностей в будущем, рекомендуется следить за состоянием вашего лицевого счета МТС и выполнять оплату вовремя. Вы также можете воспользоваться услугой автоматической оплаты, чтобы средства автоматически списывались со счета каждый месяц.

Неверно настроенные услуги списания

В некоторых случаях, услуги списания могут быть неправильно настроены или отключены, что приводит к тому, что средства не списываются. Это может произойти, например, при изменении тарифного плана или при действии каких-либо акций или специальных предложений, которые могут требовать включения или отключения услуг.

Решить проблему с неверно настроенными услугами списания можно следующими способами:

  1. Проверить настройки списания в Личном кабинете МТС: зайти в Личный кабинет на официальном сайте МТС и проверить раздел, отвечающий за услуги списания. Обычно там приведены все доступные услуги и их статус. Если какая-то услуга отключена или неверно настроена, можно попробовать включить или скорректировать настройки.
  2. Обратиться в контактный центр МТС: если самостоятельные действия не помогли, можно обратиться в контактный центр МТС для получения более подробной информации и помощи. Сотрудники контактного центра смогут провести диагностику проблемы, проверить настройки услуг списания и предложить решение.
  3. Проверить действие акций и специальных предложений: если проблема с неверными списаниями возникла после участия в акции или использования специального предложения, стоит проверить условия акции и убедиться, что все требования для ее действия выполнены. Если есть сомнения или возникли вопросы, стоит обратиться в контактный центр МТС для получения консультации по данной акции.

Следуя этим простым рекомендациям, возможно исправить ошибки в настройках услуг списания и вернуть нормальное функционирование системы списания средств с лицевого счета МТС.

Проверка наличия абонентской платы

Для проверки наличия абонентской платы нужно выполнить следующие действия:

1. Перейдите на официальный сайт МТС

Откройте веб-браузер и введите в адресной строке официальный сайт оператора связи МТС — www.mts.ru. Перейдите на главную страницу сайта.

2. Авторизуйтесь в личном кабинете

На главной странице сайта найдите ссылку на личный кабинет и перейдите по ней. Введите свой номер телефона и пароль для авторизации в личном кабинете МТС.

3. Перейдите в раздел «Управление услугами»

После авторизации в личном кабинете найдите раздел «Управление услугами», обычно он расположен на главной странице личного кабинета. Нажмите на ссылку этого раздела.

4. Проверьте статус абонентской платы

В разделе «Управление услугами» найдите информацию о вашей абонентской плате. Обычно она отражается в виде списка дополнительных услуг или тарифных опций. Проверьте, что абонентская плата активна и списывается каждый месяц.

5. Обратитесь в службу поддержки МТС

Если после проведения вышеуказанных действий вы не обнаружили проблем с абонентской платой, но деньги все равно не списываются с вашего лицевого счета, рекомендуется обратиться в службу поддержки МТС для получения более детальной информации и решения данной проблемы.

МТС Банк исключил риски для счетов после утечки данных

Инфраструктура МТС Банка не подвергалась атаке, утечки банковской тайны нет, счета владельцев карт вне опасности, заявили в банке. Ранее в Сети появились сообщения об утечке, в том числе некоторых данных карт

Фото: Сергей Савостьянов / ТАСС

Фото: Сергей Савостьянов / ТАСС

МТС Банк после сообщений о появившихся в Сети персональных данных пользователей опроверг утечку банковской тайны и заверил, что попавшая в открытый доступ информация не позволяет совершать финансовые операции от лица клиентов, передает «Коммерсантъ». В кредитной организации заявили, что инфраструктура МТС Банка атаке не подвергалась, отметив, что в появившейся в Сети базе есть данные карт разных банков. «Наличие в базе карт различных эмитентов указывает на то, что утечка произошла не в конкретном банке, а предположительно у ретейлера либо поставщика цифровых сервисов, которые хранят и обрабатывают данные именно в таком виде», — сообщили в МТС Банке. Ранее телеграм-канал «Утечки информации» сообщил о появившейся в Сети базе с данными клиентов МТС Банка, в том числе с частичной информацией о картах. В файле с данными карт (шесть первых и последних цифр номеров, дата выпуска и истечения, тип карты) было более 3 млн строк. Еще два файла содержали персональные данные пользователей (1 млн строк), а также 1,8 млн номеров телефонов и 50 тыс. адресов электронной почты и числовые идентификаторы.

По словам основателя сервиса по поиску утечек данных DLBI Ашота Оганесяна, характер попавшей в Сеть информации говорит о том, что хакеры, вероятно, получили доступ к хранилищу резервных копий или серверу баз данных. «Состав данных говорит о том, что утечка, вероятно, произошла из клиентского или маркетингового блока, а скорее всего, из аутсорсингового call-центра или IT-подрядчика», — сказал он.

Как отмечает «Коммерсантъ», МТС Банк недавно выставил на тендер аутсорсинг по кибербезопасности.

Фото:Monika Skolimowska / dpa / Global Look Press

По данным Роскомнадзора, за прошлый год было обнаружено 150 крупных утечек данных. В связи с растущим количеством утечек Минцифры выдвигало законопроект, предлагающий штраф до 500 тыс. руб. для компаний, допустивших утечку данных пользователей, в зависимости от числа записей, попавших в Сеть.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *