Как в личном кабинете ингосстрах расторгнуть договор
Перейти к содержимому

Как в личном кабинете ингосстрах расторгнуть договор

  • автор:

Ингосстрах не возвращает деньги при расторжении договора

В июне 2019 года заключил договор (купил полис) по ипотечному страхованию залогового имущества в этой страховой компании. Обратился к ним впервые. Сначала все понравилось. Есть возможность купить полис на сайте, удобно — не нужно ездить в офис, сделали скидку, цена понравилась. Все как и следовало ожидать, когда нам, именно нам, нужно платить свои деньги. Но все меняется, когда платить нужно им.

В августе я полностью погасил ипотеку в банке-выгодоприобретателе. Прочитал правила страхования и выяснилось, что при досрочном погашении ипотеки, договор страхования тоже расторгается досрочно. И по правилам страхования компания должна вернуть страховую премию в течение 10 рабочих дней с момента обращения.

Тут выяснилась абсолютная бесполезность личного кабинета на сайте, через который даже письмо отправить нельзя. Пришлось сначала ехать в один офис, где оказалось не принимают заявления, потом звонить. В итоге я написал заявление на возврат и отправил его в страховую 31 августа.

Конечно же через 10 дней (до 13 сентября вкл.) никто мне ничего не вернул. Я позвонил в страховую, там меня уверили, что договор расторгнут 1 сентября и платеж передан в оплату, нужно подождать до понедельника (16.09). Но и 17 сентября ничего не изменилось и страховой начали мне говорить о каких-то проблемах технического характера и что сейчас все хорошо.

Нет страховых компаний, которые платят во-время, даже если речь идет о возврате нескольких тысяч рублей, чего уж говорить о страховых случаях.

Написал жалобу в центробанк. С ними только так можно действовать. Увы.

Расторгнуть договор

Прошу расторгнуть договор SBK0519363 от 08.09.2018 и вернуть денежные средства т.к. услуга навязана при покупке е-осаго и не ознакомлен с условиями договора.

Администратор: Мы не можем засчитать оценку, поскольку формально навязывания доп. услуг не было.
Представитель СК

Вами выполнен вход в Личный кабинет на сайте Компании для заключения договора ОСАГО в электронном виде. После подписания заявления о заключении договора ОСАГО, путем простой электронной подписи, Вам отобразилась страница «Стоимость Вашего полиса», для оплаты страховой премии по договору ОСАГО. Вы были проинформированы о возможности дополнительного включения договора добровольного страхования банковской карты. Информация о добровольном договоре страхования предоставляется путем отображения раздела «Дополнительно включить», с которой Вы были вправе ознакомиться перед заключением договора добровольного страхования, не покидая страницу сайта Компании об оплате премии.
Отмечаем, что Вам предоставлялась возможность отказаться от договора страхования банковской карты путем сохранения или снятия «галочки» V. При этом Вам отображалась стоимость с учетом стоимости дополнительного страхового продукта. Вы согласились с данной стоимостью, путём перехода на страницу оплаты.
Информация о добровольных видах страхования, лицензия на осуществление которых имеется у СПАО «Ингосстрах», предоставляется всем потенциальным страхователям в качестве информации рекламного характера, и никаким образом не влияет на решение о заключении договора ОСАГО.
Поскольку Вы не отказались от заключения предложенного договора добровольного страхования, после оплаты страховой премии, оформленный полис по продукту «Защита карты» SBK0519363 был направлен на Вашу электронную почту.
Дополнительно сообщаем, что договор был оплачен посредством услуги автоплатежа, от которой возможно отказаться.
В части возврата страховой премии, сообщаем Вам, что пунктом 2 статьи 958 ГК РФ страхователю предоставлено право отказаться от договора страхования в любое время, если к моменту отказа возможность наступления страхового случая не отпала, и существование страхового риска не прекратилось по обстоятельствам иным, чем страховой случай.
Обращаем внимание, что в соответствии с Указанием ЦБ РФ от 20.11.2015 № 3854-У «О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования» Страхователь вправе в течение 14 календарных дней с даты заключения договора добровольного страхования расторгнуть такой договор с возвратом уплаченной страховой премии (расторжение в «период охлаждения»).
На Ваш электронный адрес направлено письмо с документами, которые необходимо заполнить и направить ответным письмом для расторжения заключенного договора и осуществления возврата премии.
Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

С уважением,
СПАО «Ингосстрах»

2 комментария

Ответ представителя СК юридически верен, но как же мелко для компании уровня Ингосстраха в иезуитском виде «впаривать» то, что клиенту не требовалось. И еще потом отвечать в духе «а если сами чего-то не увидели, то мы-то здесь при чём?»… Грустно, товарищи.

Ответить на комментарий
Владимир Яковлевич (гость)

Добрый день.
Уважаемые сотрудники СПАО «Ингосстрах», нужна Ваша помощь.
При оформлении е-Осаго ошибочно оплатил полис SBK0860290 от 08.06.2019 года.
Прошу вас расторгнуть договор SBK0860290 от 08.06.2019 года и вернуть уплаченную страховую премию.
Во вложении прилагаю:
1. Заявление на расторжение полиса SBK0860290 от 08.06.2019 года
2. Паспорт страхователя
3. Полис SBK0860290 от 08.06.2019 года
4. Чек от оплате полиса SBK0860290 от 08.06.2019 года.
Заранее очень благодарен,
Зюзюков В.Я.
+7-908-784-61-20

Моя электронная почта
zyuzyukov56@yandex.ru

Расторжение договора

22.07.2018 18.57 мин ( Приморский край, Находка) оплачен и оформлен полис е-осаго от 23.07.2018 00 ч 00 мин. Договор CL97432968 от 23.07.2018 К указанному времени полис так и не пришел на почту, не отображался в личном кабинете, колцентр сообщал что это техническая ошибка и нужно ждать в течение суток максимум до 25.07.2018. Необходимо было выезжать на машине и также 23. 07.2018 был взят талон на регистрацию авто в гаи, что сейчас не возможно без полиса осаго, и я была а вынуждена оформить полис в другой страховой компании. Оповестила ингосстрах через службу поддержки, тех и колцентр, о расторжении договора за который взята плата, но услуга к необходимому времени не оказана. На что получила ответ что расторгнуть договор могу только в офисе ингосстрах, который находится во Владивостоке , 4 часа езды на машине от моего города.

Полис ххх 0049821344 пришел на почту только в 4.44 мин 23.07.2018 ( на тот момент уже действовал другой полис страхования) и также в это время полис появился в базе рса, хотя в базе указано что полис действует с 0.00, что не соответствует действительности, тк при проверке полиса не было, что подтверждал колцентр.
Денежные средства были уплачены, услуга не была оказана в установленный срок. В связи с этим, прошу расторгнуть данный договор страхования и вернуть уплаченные мною деньги.

dariana22 23.07.2018 1:54 0 5547

Новости страховых компаний

Продукты Банки.ру

Калькуляторы

Вклады и инвестиции

Кредиты и займы

Ещё

Страхование

Карты

Ипотека

РКО

ОСАГО и КАСКО

Потребительские кредиты

Дебетовые карты

Микрозаймы

Ипотечные кредиты

Депозиты

Кредитные карты

Расчетно-кассовое обслуживание

Показать еще Скрыть

самый большой финансовый маркетплейс в россии*
Теперь финансовый маркетплейс Банки.ру
и в мобильном приложении

  • О проекте
  • Как это работает
  • Наши награды
  • Отзывы о Банки.ру
  • Работа в Banki.ru
  • Реклама
  • Контакты
  • Служба поддержки
  • Карта сайта

ООО ИА «Банки.ру» использует файлы cookie для повышения удобства пользователей и обеспечения должного уровня работоспособности сайта и сервисов. Cookie называются небольшие файлы, содержащие информацию о настройках и предыдущих посещениях веб-сайта. Если вы не хотите использовать файлы cookie, то можете изменить настройки браузера. Условия использования смотрите здесь.

Часто задаваемые вопросы (FAQ) Ингосстрах

От страхового тарифа и коэффициентов, установленных указанием ЦБ РФ 6007-У, а также тарифных факторов, установленных компанией. Все факторы, которые повлияли на расчет стоимости полиса, указаны в проекте полиса, с которым можно ознакомиться перед оплатой или в самом полисе. Эта информация есть в пункте 7 — Расчет размера страховой премии

Зависит ли цена ОСАГО от того, в каком регионе зарегистрирован автомобиль?

На стоимость полиса влияет регион, в котором прописан собственник автомобиля. При этом авто можно поставить на учет в любом регионе России. Если автомобиль зарегистрирован в иностранном государстве (то есть, не имеет российского госномера), страна регистрации на цену полиса не влияет. Обращаем внимание, что на территории Донецкой народной республики, Луганской народной республики, Херсонской и Запорожской областей в составе РФ ОСАГО не действует до 1 января 2024 года.

Как расторгнуть договор ОСАГО?

При расторжении полиса ОСАГО в ряде случаев возвращается часть страховой премии, в зависимости от количества оставшихся дней периода использования и за вычетом 23%, удержание которых предусмотрено законодательством.
Договор e-ОСАГО расторгается по стандартной процедуре в одном из наших офисов или в личном кабинете на нашем сайте.

Чем электронное извещение о ДТП отличается от бумажного?

Ничем. Но электронное извещение не нужно отвозить в страховую. Его удобно оформить с помощью мобильного приложения «Помощник ОСАГО» или «Госуслуги АВТО». Для использования приложения у обоих участников должна быть подтвержденная учетная запись на Госуслугах. Подробную информацию о заполнении электронного извещения о ДТП можно найти на сайте Российского союза автостраховщиков.

Что делать, если у автомобиля сменился собственник?

По закону страхователь обязан уведомить страховую компанию о смене собственника. Переоформить договор страхования на нового собственника не получится. Страхователю нужно расторгнуть договор ОСАГО, а новый собственник должен заключить новый договор. Исключение: если новым собственником стал страхователь. При этом все равно нужно уведомить страховую компанию и внести изменения в полис.

Как восстановить КБМ?

При оформлении очередного полиса ОСАГО может возникнуть ситуация, когда Вы не согласны с значением коэффициента за безаварийную езду (КБМ) в расчете страховщика. Это может значительно повлиять на стоимость страховки. Поэтому важно знать, что делать в таком случае и как проверить свой КБМ.

Почему может быть указан некорректный КБМ

Это может произойти, когда вы получили новые водительские права, изменили фамилию, но не сообщили об этом в страховую компанию.

Также это может случиться, если страховщик не передает данные в РСА (ликвидация компании, мошенничество и т.д.) либо РСА некорректно учел данные о ДТП.

Как проверить и изменить некорректный КБМ

Вносить и изменять информацию о водителе в базе данных РСА могут только страховщики. Поэтому рекомендуем обращаться напрямую в свою страховую компанию. При этом полис должен действовать.

Для начала самостоятельно узнайте свой коэффициент бонус-малус. Это бесплатно. Перейдите на сайт РСА и введите информацию о себе: ФИО, дату рождения, данные водительского удостоверения и дату заключения договора страхования.

Далее обратитесь в страховую компанию для проведения проверки и перерасчета КБМ. При обращении может понадобиться приложить подтверждающие документы, например:

  1. документы, подтверждающие смену фамилии
  2. копии старого и нового водительского удостоверения
  3. решение суда или ЦБ РФ о необходимости присвоить вам иной КБМ

Внимание! Бывает, что проверка КБМ приводит к его повышению, что может повлечь требование доплаты премии со стороны страховой компании в текущем договоре и окажет влияние на расчет КБМ в последующих договорах. Поэтому рекомендуем не обращаться за проверкой КБМ без осознанной необходимости.

После восстановления КБМ вы сможете пересчитать стоимость полиса и вернуть излишне оплаченные суммы.

Проверить КБМ по полисам СПАО «Ингосстрах» можно через заявку в Личном кабинете страхователя на сайте или обратившись в офис Компании с соответствующим заявлением.

Что делать, если это не помогло

Если восстановить КБМ не получилось или страховщик, который допустил ошибку, уже ликвидирован, вы можете обратиться с жалобой в РСА и ЦБ РФ.

Вам нужно указать страховую компанию, описать, с каким КБМ оформлялись полисы, указать количество аварий в период страхования, а также приложить свое обращение в страховую компанию и ответ на него, если таковой имеется. Эта процедура занимает до 60 дней.

Внимание! Никогда не пользуйтесь услугами посредников, предлагающих восстановление КБМ как за деньги, так и бесплатно. Обвинение в мошенничестве потом будет предъявлено вам, также ваш КБМ может существенно ухудшиться.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *