Как соединиться с оператором рнкб
Перейти к содержимому

Как соединиться с оператором рнкб

  • автор:

web help

Телефоны горячей линии «РНКБ Банк» – Бесплатные номера 8800 | Служба поддержки клиентов банка «РНКБ» в Крыму

«РНКБ Банк» стремится быть на связи с клиентами в любой ситуации. Служба поддержки банка работает бесплатно и круглосуточно.

Единый бесплатный номер службы поддержки «РНКБ Банк»:

Бесплатные вызовы с любых мобильных и городских телефонов России. Круглосуточно.

Как бесплатно позвонить в РНКБ?

Что созвониться с консультантом службы поддержки «РНКБ Банк» — позвоните на единый справочный номер 8800 234-27-27 и выберите нужный пункт меню (для быстрого соединения — нажмите клавишу 9 на телефоне). При вызовах со стационарных телефонов, не поддерживающих тоновый набор — оставайтесь на линии и дождитесь ответа сотрудника банка.

Все вызовы на единый номер справочной службы «РНКБ Банк» бесплатны для вызывающей стороны. Условия действительны при нахождении абонента в любом регионе России, при звонках с мобильных любых операторов (МТС, Мегафон, Ростелеком, Теле2 и Билайн) и городских телефонов.

Номер службы поддержки для звонков из-за границы:

Звоните на международный московский номер +7 495 232-90-00 при нахождении в Москве и Московской области, а также из-за рубежа. Звонки на этот номер оплачивается по тарифам вашего оператора мобильной или стационарной связи. Городской номер РНКБ в Крыму +7 365 255-05-00. Уточняйте расценки на звонки в Россию в роуминге в службе поддержки своего оператора, непосредственно перед отъездом за границу.

Для юридических лиц — малого, среднего и крупного бизнеса в «РНКБ Банк» действует единый номер телефона 8800 234-27-27 и отдельный телефон для бизнеса в Крыму +7 365 255-05-00.

При утере или краже вашей кредитной или дебетовой карточки РНКБ, или если банкомат не отдаёт карту и деньги — не паникуйте и сразу же звоните в службу поддержки и выберите пункт меню «Блокировка карты».

Интернет-обслуживание «РНКБ Банк»

Интернет-банк «РНКБ Онлайн» — переносит все привычные банковские операции в онлайн, без необходимости посещения офиса. Управляйте своими финансами откуда угодно.

Для клиентов — юридических лиц действует отдельный интернет-банк iBank: ibank.rncb.ru. Столкнулись со сложностями при входе в корпоративный ЛК? Незамедлительно известите об этом техподдержку РНКБ, позвонив по номеру 8800 234-27-27.

Онлайн-поддержка клиентов и обратная связь

  • 295000, г. Симферополь, ул. Набережная имени 60-летия СССР, д. 34 РНКБ Банк (ПАО)
  • rncb@rncb.ru | Электронная почта для всех клиентов банка и любых вопросов

Вы также можете оставить свой отзыв о работе банка, внести жалобу или предложение через раздел «Оставить отзыв» на официальном сайте РНКБ или присоединиться к официальным сообществам «» в наиболее популярных социальных сетях России. Официальная группа ВКонтакте vk.com/rncb_bank и в Telegram.

Города России, в которых оказывает свои услуги «РНКБ Банк»

Служба поддержки банка работает для клиентов в следующих городах Республики Крым:
Аграрное пгт, Азовское пгт, Алупка г., Алушта г., Армянск г., Аэрофлотский пгт, Бахчисарай г., Белогорск г., Вилино с., Воинка с., Гвардейское пгт, Грэсовский пгт, Гурзуф пгт, Джанкой г., Евпатория г., Золотое Поле с., Инкерман г., Кача пгт, Керчь г., Кировское пгт, Коктебель пгт, Кореиз пгт, Красногвардейское пгт, Краснодар г., Красноперекопск г., Ленино пгт, Мирный пгт, Москва г., Нижнегорский пгт, Николаевка пгт, Новоозёрное пгт.

Служба поддержки «РНКБ Банк» – Бесплатный телефон «Горячей линии» для клиентов «РНКБ Банк» 8800 – Номер телефона

Новосёловское пгт, Октябрьское пгт, Орлиное с., Партенит пгт, Первомайское пгт, Почтовое пгт, Приморский пгт, Раздольное пгт, Саки г., Санкт-Петербург г., Севастополь г., Симеиз пгт, Симферополь г., Советский пгт, Старый Крым г., Судак г., Укромное с., Феодосия г., Форос пгт, Черноморское пгт, Щёлкино г., Ялта г., Яркое поле с.

Справочная информация представленная в данном разделе может быть изменена без уведомлений. Получите актуальные сведения по единому номеру телефона Горячей линии (справочная служба РНКБ Банк): 8800 234-27-27 или на официальном веб-сайте кредитной организации www rncb ru. Актуальная информация и ссылки в этом разделе приведены по состоянию на январь 2024 года.

Техподдержка клиентов и справочная служба КБ «РНКБ Банк» (АО) («RNKB») работают для вас круглосуточно, без перерывов и выходных дней. Все разговоры клиентов банка с сотрудниками горячей линии записываются в целях оперативного контроля качества клиентского обслуживания.

Служба поддержки «РНКБ Банк» – Бесплатный телефон «Горячей линии» для клиентов «РНКБ Банк» 8800 – Номер телефона

web help

Служба поддержки клиентов и операторы техподдержки работают круглосуточно по бесплатным номерам горячей линии – без выходных и перерывов, 24 часа в сутки. Звоните на многоканальный общероссийский номер 8800 с мобильного или стационарного телефона при нахождении в России – за границей номера колл-центра 8800 не работают.

Важное обновление! Обратите внимание, по состоянию на сегодня – 4 марта 2024 года зафиксировано множество мошеннических звонков через «Вайбер», «Вотсап», «Телеграм» и «ВКонтакте» («VK»). Злоумышленники постоянно звонят пользователям из Москвы, Санкт-Петербурга и регионов с номеров +1000 и 900. Мошенники выдают себя за диспетчеров колл-центра банков, сотовых операторов, Росфинмониторинга, ЦБ и сервиса «Госуслуги». Также мы наблюдаем повышенное число попыток обмана родственников участников «Спецоперации» (СВО). Убеждают отправить деньги на безопасный счет.

График работы операторов справочного контактного-центра и офисов компании во время государственных праздников может быть изменен.

Чтобы напрямую связаться и поговорить с консультантом поддержки, например, для разблокировки карты или личного кабинета — позвоните на многоканальный прямой телефон горячей линии 8800 (бесплатно при вызовах с мобильных и городских номеров РФ, ЛНР и ДНР). Сообщите о мошенничестве, сформируйте обращение в службу безопасности, оставьте жалобу или закажите справку о доходах, пожалуйтесь на обслуживание, эквайринг, сбой в работе банкомата — специалисты департамента по работе с частными и корпоративными клиентами вам обязательно помогут.

Как связаться с диспетчером колл-центра российского представительства компании из-за рубежа?

За границей (в США, Германии, Турции, Испании, Египте, Греции, Казахстане, Польше, Вьетнаме, Болгарии, Белоруссии, Грузии, Сербии, ОАЭ, Таджикистане, Кипре, Узбекистане, Таиланде и других странах) — звоните в дежурный инфо-центр на международный московский офисный номер телефона, в WhatsApp/Telegram или напишите в сообщество «ВКонтакте». Номер поддержки работает для вас и днём и ночью, после 12. В ночное время операторы обычно отвечают быстрее из-за меньшей загруженности общей горячей линии. При вызовах из-за границы и в роуминге могут применяться повышенные тарифы.

Электропочта для связи с администрацией сайта: webhelp@tele2mail.ru – если нашли ошибку и по вопросам сотрудничества.

© 2024 Служба поддержки «8800» – 1 марта 2024

Горячая линия РНКБ

Актуальные контактные данные службы поддержки РНКБ. Номера телефонов горячей линии для быстрого получения информации о банковских продуктах по всей России. Режим работы и электронная почта для связи с банком через интернет. Адреса отделений РНКБ в городах РФ со схемой проезда. Только достоверная информация.

Какие вопросы решает горячая линия

  • Консультирует по условиям кредита и способам его погашения
  • Оказывает помощь в блокировке карты
  • Решает проблемы с переводом
  • Предоставляет информацию по адресам и контактам отделений и офисов
  • Принимает жалобы и пожелания
  • Решает проблемы с работой личного кабинета

В каких случаях тех. поддержка не сможет помочь

  • Уточнение информации и данных конфиденциального характера
  • Уточнение данных по карте и получателях
  • Подключение или блокировка услуг
  • Изменение клиентских данных
  • Закрытие счетов
  • Погашение кредитов

Альтернативные способы связи

Если дозвониться на горячую линию не получается используйте альтернативные способы связи:

  • Электронную почту rncb@rncb.ru
  • Форму связи в личном кабинете (только после авторизации)
  • 8 (495) 232-90-00 – дополнительный номер горячей линии
  • 8 (3652) 55-05-00 – дополнительный номер горячей линии для жителей Крыма
  • Чат в мобильном приложении

Связаться с поддержкой РНКБ можно и в социальных сетях, но в этом случае ответа, скорее всего, придется подождать немного дольше. Там же можно пообщаться с другими клиентами банка, прочитать отзывы о его работе.

Отзывы клиентов о тех. поддержке

Большая часть клиентов работой технической поддержки недовольны. Среди минусов называют долгий ответ оператора, небольшое количество проблем, которые можно решить по телефону, а также некомпетентность сотрудников.

Как позвонить в службу поддержки РНКБ

Связаться с контактным центром РНКБ можно из любой точки РФ по телефонам: 8 (800) 234-27-27 (бесплатно), 8 (3652) 55-05-00 и 8 (495) 232-90-00 (согласно тарифам оператора).

Контакты

Официальный сайт: rncb.ru
Телефон: 8 (800) 234-27-27

Социальные сети

Как проехать

Спасибо, ваша жалоба отправлена на рассмотрение
Рейтинг сформирован на основании отзывов
156 отзывов, среднее: 4.5 из 5
Мы используем файлы Cookie
Ответим на ваши вопросы
Бесплатная горячая линия
Заказать звонок

Зарегистрированный оператор персональных данных #54-23-015743. Свидетельство о государственной регистрации базы данных «ВЗО» №2017621339. Свидетельство о государственной регистрации программы для ЭВМ №2018666294 «Финансовый сервис ВЗО». ВЗО® — свидетельство на товарный знак №752371 от 24.03.2020

Средство массовой информации сетевое издание «ВЗО» зарегистрировано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций. Регистрационный номер и дата принятия решения о регистрации СМИ: Эл № ФС 77-79037 от 28.08.2020 г. Главный редактор: Муранов Ю.В. Электронная почта редакции: press@vsezaimyonline.ru, телефон редакции: 8 (383) 311-06-10, адрес редакции: 630049, Новосибирская обл., г. Новосибирск, ул. Овражная, д. 8, под. 1, эт. 3, пом. 1. Учредитель (соучредители): Общество с ограниченной ответственностью «Финансовый искусственный интеллект» (ОГРН 1235400001870)
18+

Противодействие
коррупции

РОССИЙСКИЙ НАЦИОНАЛЬНЫЙ КОММЕРЧЕСКИЙ БАНК (публичное акционерное общество) считает своим долгом содействовать повышению уровня антикоррупционной культуры в обществе, способствовать общему улучшению делового климата в стране и не допускать в своей деятельности любых коррупционных действий, включая проявления конфликта интересов.

Банк декларирует принцип неприятия коррупции в любых ее формах и проявлениях (принцип «нулевой терпимости», zero tolerance) при осуществлении повседневной деятельности и реализации стратегических проектов, при взаимодействии с акционерами, инвесторами, Клиентами и Контрагентами, представителями органов государственной власти всех уровней, правоохранительных органов, при работе с дочерними компаниями, иностранными государственными и политическими деятелями.

Для соблюдения указанного принципа в Банке создана и действует программа противодействия коррупции, основанная на лучших российских и международных стандартах в области профилактики и противодействия коррупции, а также разработан и действует План противодействия коррупции, созданный в соответствии c Национальным планом противодействия коррупции Российской Федерации.

Банк заинтересован в получении своевременной информации о возможных или свершившихся фактах коррупции, а также о любых действиях (бездействии), которые могут привести или привели к нарушениям антикоррупционного законодательства и/или конфликту интересов.

Любое заинтересованное лицо может обратиться по каналу обратной связи «Горячая линия противодействия коррупции» (в том числе анонимно) для передачи информации о коррупционных нарушениях либо конфликте интересов, в том числе предполагаемых. Мы гарантируем, что все обращения, в том числе анонимные, будут рассмотрены. Банк отвечает только на сообщения, где вы оставили свои Ф.И.О и контактные данные. Анонимное сообщение будет рассмотрено только как информационное.

Телефон горячей линии РНКБ в Крыму, как написать в службу поддержки

В этой статье выясним как работает горячая линия РНКБ, какие номера для обращений, как связаться с представителями техподдержки в электронном виде, можно ли оставить жалобу, какой режим работы?

Горячая линия РНКБ

О банке

С 2014 года на территории республики Крым действует новый Российский национальный коммерческий банк (РНКБ), основная сфера деятельности которого предоставление кредитов, депозитов и других банковских услуг. Сотрудничают с РНКБ свыше 1 400 000 жителей, как физических, так и юридических лиц.

Российский национальный коммерческий банк

У клиентов могут возникать сложности с оплатой, погашением кредитов, проведением платежей, поэтому для обеспечения бесперебойной работы была введена в работу горячая линия.

Как написать в службу поддержки РНКБ?

У РНКБ банка есть несколько форм, по которым клиенты могут оставить запрос:

  1. Отправка сообщений по электронной почте — rncb@rncb.ru.
  2. Отправка обращения через личный кабинет.

Служба поддержки

Стоит отметить, что оставить сообщение можно на сайте только после предварительной авторизации. Привычной вкладки обратной связи для неавторизованных пользователей нет. В качестве альтернативы можно воспользоваться электронной почтой.

Какой телефон горячей линии РНКБ?

Горячая линия на сегодняшний день является наиболее удобным средством для коммуникации с организацией.

Телефон горячей линии доступен бесплатно из любого региона, в том числе и из Крыма. Позвонить можно по телефону — 8 800 234 27 27 с любых мобильных или стационарных аппаратов.

Дополнительно клиенты могут рассмотреть звонки по местным номерам. Номер телефона платный, тарификация зависит от условий оператора. Местный горячий номер — +7 (3652) 550 500.

Контакты РНКБ

Из-за большого количества звонков и из других регионов, единая горячая линия не справляется со всеми обращениями. Поэтому дополнительно можно позвонить и выяснить интересующую информацию по номеру — +7 (495) 232 90 00.

Горячая линия для Крыма

В Крыму независимо от города (Керчь, Симферополь, Севастополь, Ялта и другие), можно дозвониться по горячему номеру — +7 (3652) 550 500. Звонки принимаются с мобильного и стационарного телефонов.

Адреса на карте

Адреса, телефоны и режим работы филиалов банка можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Горячая линия поддержки РНКБ предназначена для консультирования клиентов по всему аспекту банковских услуг, это касается:

  • Условий кредита.
  • Правил погашения.
  • Решения заблокировать карту.
  • Проблемы с переводом.
  • Уточнение адресов, контактов отделений и офисов.

По горячей линии можно направить жалобу, пожелание, выяснить причины перебойной работы личного кабинета и т.д.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Необходимо помнить, что информация и данные конфиденциального характера не подлежат разглашению. Поэтому сведения по карте, получателях, подключение, блокировка услуг, изменение данных, закрытие счетов, погашение кредитов и т.д., можно получить и осуществить только при личном присутствии в отделении РНКБ банка.

Связь со службой поддержки через приложение

Приложение РНКБ

Для удобного и быстрого доступа к банковским услугам, в РНКБ предусмотрели создание фирменного мобильного приложения. Теперь с помощью смартфона можно провести необходимые платежи, получить выписки, погасить кредит и т.д.

Загрузить с App Store

Загрузить с официального сайта РНКБ

Для удобства в приложении создали раздел «Техподдержка», авторизованные пользователи смогут написать обращение, жалобу, отзыв.

Связь с техподдержкой через личный кабинет

Личный кабинет предоставляет доступ не только к основным функциям (интернет-банк), но и помогает в удобном виде связываться и общаться с представителями техподдержки. Необходимо в главном меню выбрать раздел «Поддержка», будет это сайт или приложение, не важно, интерфейс похожий.

Вход в личный кабинет РНКБ

Пользователи могут составлять обращения, прикрепляя к ним доп. файлы, существенно сокращая время на рассмотрение и ответ сотрудников контакт центра.

Как написать жалобу?

Оставить жалобу можно по горячим номерам, в личном кабинете, по электронной почте или в социальной сети. Рекомендуется использовать первые три способа, срок ответа в таком случае не превысит нескольких часов.

Анализ и разбирательство по обращениям в социальных сетях, иногда затягивается на 24 и более часа.

В зависимости от вида обращения, нужно уточнить личную информацию, контакты, тему и причину.

Другие способы связи

Социальные сети

Через официальный сайт клиенты могут перейти в сообщества в социальных сетях:

  • ВКонтакте — https://vk.com/rncb.crimea .
  • Одноклассники — https://ok.ru/group/54600450900200 .
  • Facebook — https://www.facebook.com/rncb.crimea .
  • Instagram — https://www.instagram.com/rncb_bank .
  • Twitter — https://twitter.com/rncb_crimea .
  • YouTube — https://www.youtube.com/channel/UC9Xhnnq_MYT6lHRVpeo_PRQ .

В них представлены новости, акции, предложения. В сообществах можно оставить комментарий, с которым служба поддержки разберется в течении 24 часов.

Режим работы

Время работы call-центра 24/7. Операторы принимают звонки и сообщения круглосуточно.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *