Почему ренессанс кредит не работает приложение
Перейти к содержимому

Почему ренессанс кредит не работает приложение

  • автор:

Банк «Ренессанс» обновил мобильное приложение

Банк «Ренессанс» провел масштабное обновление функционала и дизайна мобильного приложения, на основе пожеланий клиентов, высказанных во время исследований и опросов.

Мобильным приложением Банка «Ренессанс» (КБ «Ренессанс Кредит» ООО) пользуются 73% клиентов. В 2023 году частота обращений к этому сервису увеличилась почти на 15%, поэтому перед Банком стояла задача сделать его еще более удобным.

Основные изменения коснулись клиентского пути: количества и последовательности действий, которые совершают пользователи для решения повседневных финансовых задач. Теперь наиболее востребованные сервисы объединены в разделы. Например, один из них – Платежи и Переводы. Число таких операций в Банке «Ренессанс» в 2023 году выросло почти в 3 раза. Это произошло в том числе благодаря внедрению технологии оплаты по QR-коду.

Теперь для проведения каждой такой операции требуется меньше действий, а их логика стала проще и интуитивно понятнее.

Появились и опции для тех, кто еще не является клиентом Банка. Основная – возможность получить демонстрационный доступ к приложению и заказать себе продукт с доставкой, например, дебетовую карточку.

Появились и опции для тех, кто еще не является клиентом Банка. Основная – возможность получить демонстрационный доступ к приложению и заказать себе продукт с доставкой, например, дебетовую карточку.

Изменился и интерфейс мобильного банка. Обновлены шрифты и цветовые решения. Экраны мобильного приложения унифицированы и отвечают актуальным требованиям пользователей. Это в значительно упрощает взаимодействие с приложением.

По словам Андраника Захаряна, старшего вице-президента, руководителя блока «Продажи и обслуживание» Банка «Ренессанс», это только отправная точка: «Мы стремимся создавать лучший клиентский опыт во всех точках контакта и постоянно развиваем omni-канальные технологии и новые цифровые инструменты для достижения этой цели. Абсолютное большинство клиентов регулярно пользуются мобильным приложением Банка «Ренессанс». Поэтому для нас редизайн приложений – это не циклический, как у большинства банков, а постоянный процесс совершенствования ключевого канала.

На фоне совокупного роста клиентской базы и такой вовлеченности пользователей, мы сталкиваемся и с постоянно возрастающей нагрузкой на back-системы. Что ставит перед нами еще одну важную задачу – повысить характеристики цифровой инфраструктуры, в частности – самой платформы ДБО.

В совокупности же все эти изменения подчинены только одной цели – удобству клиента, рост индексов которого мы постоянно отмечаем».

Согласно проведенному Банком исследованию, с начала 2023 года индекс удовлетворенности мобильным банком «Ренессанс» достиг 72%. В ближайших планах Банка внедрить еще ряд новшеств. Среди них кастомизация приложения под настройки клиента, которые каждый сможет установить самостоятельно (вид главного экрана, «темная тема», виджеты и т.д.), а также развитие и расширение перечня платежных инструментов для повседневного использования.

Мобильный банк

Установи мобильное приложение банка, чтобы управлять своими счетами и операциями в режиме онлайн. Все функции банка в смартфоне!

Легко и быстро получайте доступ

К своим счетам и операциям по ним

Контролируйте оплату кредита

Следите за платежами, прогрессом погашения, остатком

Оплачивайте кредит

Быстро, без лишних походов в отделения

Оформляйте заявки на продукты онлайн

Карты, вклады, кредиты, открытие счетов

Все функции банка в вашем смартфоне

  • Перевод денежных средств по номеру телефона
  • Отслеживайте историю платежей и переводов
  • Находите ближайшие отделения банка
  • Связывайтесь с клиентской службой банка и получайте обратную связь по интересующим вопросам

Чат в мобильном банке

Теперь чтобы получить консультацию, уточнить информацию о своем счёте или решить какую-то проблему, больше не нужно звонить в банк. Можно просто отправить сообщение в чат. В любое время суток.

Приложение не работает, дозвониться до оператора невозможно

Сдуру завела накопительный счет в этом банке. Сегодня, 09.01.23, приложение целый день, с самого утра, не работает (уже проверила все обновления, почистила кэш, перезагрузила телефон и так далее), завтра срок платежа по кредиту в этом же банке, а также надо совершить еще один платеж в другой банк. Но никакой информации о том, когда неполадки будут устранены, нет, в колл-центре автоответчик, в чат не попасть, так как не попасть в приложение, для доступа в интернет банк нужны реквизиты карты (виртуальной) или номер счета, это тоже в приложении. Никакой иной техподдержки не предусмотрено. Отличный сервис, ничего не скажешь.

Ренессанс Банк

Ренессанс Банк

2023-01-16T17:50:27+03:00

Добрый день. Нам жаль, что возникшие технические сложности доставили вам дискомфорт. В банке был зафиксирован сбой в дистанционных сервисах банка. Видим, что ваш платеж был своевременно и успешно внесен. Хотим обратить ваше внимание, что в случае нестандартных ситуаций мы всегда стараемся идти на встречу клиенту для решения проблемы. При обращении на горячую линию вам необходимо максимально коротко озвучить свой вопрос, после чего автоответчик либо предоставит ответ самостоятельно, либо соединит со специалистом. Примите, пожалуйста, извинения от лица банка. Работа приложения мобильного банка/интернет-банка была восстановлена. Будем благодарны, если в комментариях к отзыву вы подтвердите решение проблемы. С Уважением, Ренессанс Кредит.

Банк Ренессанс Кредит не работает сегодня

Сегодня 05 марта 2024 наблюдаются перебои в работе приложения Банк Ренессанс Кредит и веб-версии сайта. По вопросам сбоя в работе приложения на смартфоне с операционными системами Android или iOS вы можете обратиться по телефону горячей линии:

Что с Банк Ренессанс Кредит сегодня и когда заработает?

Для того чтобы быстро узнать, что случилось с Банк Ренессанс Кредит сегодня 05 марта 2024 года обратитесь на горячую линию

Для уточнения информации по сбою в работе приложения Банк Ренессанс Кредит и когда начнет работать обращайтесь на горячую линию

Почему не работает Банк Ренессанс Кредит сегодня?

Причины перебоев в работе приложения и сайта

Причины перебоев в работе по которым сегодня 05 марта 2024 не открывается приложение Банк Ренессанс Кредит могут быть как на стороне сервера, на котором располагается сайт Банк Ренессанс Кредит, так и на стороне посетителя сайта или пользователя мобильного приложения на телефоне. Так же ресурс может не работать из за сбоев на стороне Интернет провайдера. Однако, чаще всего невозможность открыть приложение или сайт Банк Ренессанс Кредит связана либо с попаданием в черный список РосКомНадзора, либо с ошибками в технической части. Так же причиной по которой перестал работать сайт Банк Ренессанс Кредит могут быть приложения, блокирующие рекламу, установленные на вашем устройстве, а так же антивирусное программное обеспечение.

Обратитесь в офис Банк Ренессанс Кредит рядом с вами

Для уточнения информации вы можете обратится в ближайший офис Банк Ренессанс Кредит

Банк Ренессанс Кредит не работает в России сегодня

На территории всей Российской Федерации плохо работает Банк Ренессанс Кредит

В России сегодня 05 марта 2024 не работает сайт и приложение Банк Ренессанс Кредит. Перебои в работе ресурса зарегистрированы в следующих регионах и областях Российской Федерации:

Адыгея г. Майкоп
Алтай г. Горно-Алтайск
Архангельская обл. г. Архангельск
Астраханская обл. г. Астрахань
Башкортостан г. Уфа
Белгородская обл. г. Белгород
Брянская обл. г. Брянск
Бурятия г. Улан-Удэ
Владимирская обл. г. Владимир
Волгоградская обл. г. Волгоград
Вологодская обл. г. Вологда
Воронежская обл. г. Воронеж
Дагестан г. Махачкала
Ивановская обл. г. Иваново
Ингушетия г. Магас
Иркутская обл. г. Иркутск
Кабардино-Балкария г. Нальчик

Московская обл. г. Москва
Мурманская обл. г. Мурманск
Нижегородская обл. г. Нижний Новгород
Новгородская обл. г. Новгород
Новосибирская обл. г. Новосибирск
Омская обл. г. Омск
Оренбургская обл. г. Оренбург
Орловская обл. г. Орел
Пензенская обл. г. Пенза
Псковская обл. г. Псков
Ростовская обл. г. Ростов-на-Дону
Рязанская обл. г. Рязань
Самарская обл. г. Самара
Саратовская обл. г. Саратов
Саха г. Якутск
Сахалинская обл. г. Южно-Сахалинск
Свердловская обл. г. Екатеринбург

Калининградская обл. г. Калининград
Калмыкия г. Элиста
Калужская обл. г. Калуга
Карачаево-Черкесская г. Черкесск
Карелия г. Петрозаводск
Кемеровская обл. г. Кемерово
Кировская обл. г. Киров
Коми г. Сыктывкар
Костромская обл. г. Кострома
Крым г. Симферополь
Курганская обл. г. Курган
Курская обл. г. Курск
Ленинградская обл. г. Санкт-Петербург
Липецкая обл. г. Липецк
Магаданская обл. г. Магадан
Марий Эл г. Йошкар-Ола
Мордовия г. Саранск

Северная Осетия-Алания г. Владикавказ
Смоленская обл. г. Смоленск
Тамбовская обл. г. Тамбов
Татарстан г. Казань
Тверская обл. г. Тверь
Томская обл. г. Томск
Тульская обл. г. Тула
Тыва г. Кызыл
Тюменская обл. г. Тюмень
Удмуртия г. Ижевск
Ульяновская обл. г. Ульяновск
Хакасия г. Абакан
Челябинская обл. г. Челябинск
Чечня г. Грозный
Чувашская г. Чебоксары
Ярославская обл. г. Ярославль

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *