Мошенники взяли кредит в сбербанке онлайн что делать
Перейти к содержимому

Мошенники взяли кредит в сбербанке онлайн что делать

  • автор:

Что делать, если мошенники оформили кредит на ваше имя? Отвечают юристы

Что делать, если мошенники оформили кредит на ваше имя? Отвечают юристы

Представьте: утром вы просыпаетесь не от будильника, а от звонка коллектора. У него плохие новости: долг просрочен, деньги нужно возвращать и как можно скорее. Одно но: вы не брали кредит, за вас это сделали мошенники. Вместе с юристами разобрались, как действуют аферисты, можно ли себя обезопасить и как проверить, оформлен ли на вас чужой займ.

Насколько просто взять кредит на чужое имя

Мошенники изобретательны, в том числе в вопросе оформления кредитов на чужое имя. Но в крупных банках это сделать сложнее. Там проверяют кредитную историю, наличие имущества, алиментов, судимости, данные о работодателе, просят справки о доходах и другую информацию. А вот в микрофинансовых организациях у мошенников больше шансов выдать себя за другого человека. Для получения микрозайма часто достаточно сфотографироваться с паспортом и прислать все данные по электронной почте.

Какими способами пользуются мошенники

Вариантов много. Например, вы потеряли паспорт, а его нашел мошенник. «Некоторые МФО закрывают глаза на правила и оформляют займы по ксерокопии паспорта, — говорит Марат Хасянов, эксперт юридической компании «Доверие & Свобода». — Еще одна схема — сговор с сотрудниками банков, которые дают аферистам доступ к внутренним базам данных. Также у мошенников могут оказаться ваши фото с раскрытым паспортом у лица, которые вы делали для регистрации в разных сервисах (например, каршеринг). Данные можно украсть, отправив на почту или в мессенджер вирус, активирующийся при открытии ссылки. Наконец, мошенники могут выяснить информацию или получить доступ к личному кабинету клиента, позвонив ему от лица «сотрудника службы безопасности банка». Новый способ обмана появился в мае 2023 года. Работает он так: на сайте банка злоумышленники заполняют онлайн-анкету о получении кредита на свое подставное лицо — так называемого дропа. Но при этом они указывают телефон потенциальной жертвы, и заявка оказывается привязана к ее номеру. На этот номер приходит код подтверждения. Затем преступники звонят жертве от имени сотрудников банка и выманивают код из СМС. Заявка на кредит отправляется в банк. После этого мошенники добиваются, чтобы человек назвал еще один подтверждающий код, нужный для подписания документов. В результате деньги поступают на счет дропа, а пострадавший остается должен банку.

Как проверить, что это не розыгрыш

Узнайте у звонящего, из какого банка или МФО с вами связываются, и обратитесь туда напрямую самостоятельно. Также направьте запрос в Центральный каталог кредитных историй через сайт ЦБ РФ или единый портал госуслуг. Там вы узнаете, в каких бюро кредитных историй хранится информация о ваших кредитах и займах, и сможете проверить наличие «чужих» долгов. Дважды в год данные в каждом БКИ можно запрашивать бесплатно, дальше придется платить.

Мошенники взяли займ на ваше имя. Что делать

24.08.2022 15:00

Реально ли выиграть суд

По мнению Марата Хасянова, шансы на успех высоки: «Практика в большинстве случаев складывается в пользу истцов. При этом легче доказать непричастность к займу у МФО, чем к займу у банка. Парадокс: с одной стороны, МФО требует меньше документов для оформления, и это облегчает задачу мошенникам; с другой стороны, именно в ситуации с малым пакетом документов быстрее и проще оспорить кредит». Сложнее оспорить займ, если его оформляли онлайн. В этом случае доказать мошеннические действия труднее из-за отсутствия доказательств.

Как можно себя обезопасить

  1. Не оставляйте паспорт в залог в сервисах, службах проката и так далее. Согласно «Положению о паспорте гражданина» и КоАП, требовать документ для таких случаев запрещено, за это штрафуют, но некоторые пункты проката до сих пор так делают.
  2. Если паспорт утерян, обратитесь в полицию и заявите об этом.

«Оформите подписку в БКИ. Вам будет приходить рассылка по заключенным кредитам, заявкам и запросам. И, конечно, бережно относитесь к документам, ведь это самый распространенный способ оформить займ», — говорит юрист Константин Кирющенков.

\n \n\t\t\t \n\t\t\t \n\t\t \n\t»,»content»:»\t\t

\n\t\t\t\u0412\u044b \u043d\u0435 \u0430\u0432\u0442\u043e\u0440\u0438\u0437\u043e\u0432\u0430\u043d\u044b \u043d\u0430 \u0441\u0430\u0439\u0442\u0435.\n\t\t \n\t\t

\n\t\t\t \n\t\t\t\t\u0412\u043e\u0439\u0434\u0438\u0442\u0435\n\t\t\t \n\t\t\t\u0438\u043b\u0438\n\t\t\t \n\t\t\t\t\u0437\u0430\u0440\u0435\u0433\u0438\u0441\u0442\u0440\u0438\u0440\u0443\u0439\u0442\u0435\u0441\u044c.\n\t\t\t \n\t\t \n\t»>’ >

Через мобильный банк: мошенники придумали новый способ взять кредит на россиян

Мошенники стали чаще пользоваться схемой с «блокировкой» онлайн-банков. Они выманивают у россиян доступ к учетным записям банка якобы для восстановления, а по факту берут на них кредиты. «Известия» выяснили у экспертов, как защитить доступ в онлайн-банк, а себя — от чужих кредитов.

Вас заблокировали

Мошенники начали звонить россиянам под видом работников кол-центра и заверять, что им заблокировали доступ в интернет-банк, а затем требовать назвать данные и код из СМС якобы для восстановления учетной записи. О новой схеме СМИ рассказали в банке ВТБ. В случае, если люди сообщают нужные сведения, преступники заходят в их личный кабинет, где оформляют заявку на кредит, подтверждают ее, а потом выводят деньги на свой счет.

В другом распространенном случае мошенники просто убеждают человека оформить кредит, а потом обманом забирают деньги. Таких попыток с начала года стало на 25% больше.

мошенники

Фото: РИА Новости

Эксперты призывают россиян быть внимательнее и при любом звонке «из банка» класть трубку — лучше перезвонить самостоятельно.

Тысячи схем

В онлайн-банкинге есть несколько тысяч схем мошенничества, и с каждым днем их становится всё больше, говорит в беседе с «Известиями» старший преподаватель кафедры банковского дела университета «Синергия» Андрей Сироткин. Одна из самых известных и старых афер — это рассылка фишинговых писем, СМС-ссылок или создание сайтов-фантомов. С их помощью мошенники собирают данные россиян и используют их в своих интересах, например для входа в тот же мобильный банк.

Тревожный клик: число фишинговых сайтов за год выросло в три раза
Какие товары и услуги чаше всего продают мошенники и как их раскусить

— Также для доступа к личным кабинетам банковских клиентов используют схемы с получением удаленного доступа к устройству через специальные программы. А иногда данные просто выманивают, как в примере с «заблокированными» учетными записями, — рассказывает руководитель проекта «Народного фронта» «За права заемщиков», координатор платформы «Мошеловка» Евгения Лазарева.

Такие сценарии обычно реализуются с помощью звонков и методов социальной инженерии. Жертв уговаривают либо установить на смартфон программу удаленного доступа, либо просто передать данные для входа в личный кабинет банка на сайте или в приложении. И в том, и в другом случае жертва полностью теряет контроль над личным кабинетом, а это снижает шансы доказать, что операции по счетам совершала не она.

банк

Фото: РИА Новости/Максим Блинов

— Получая доступ к личному кабинету жертвы, преступники обычно не просто крадут все деньги со счетов и депозитов: если у человека есть предодобренные кредиты, выводят и их. Это часто происходит при участии недобросовестных сотрудников банков, — говорит Лазарева.

Данные под защитой: как безопасно оплачивать покупки по QR-коду
Эксперты рассказали о том, как мошенники пользуются технологией

Как мошенники берут кредиты

Иногда злоумышленникам удается самим взять кредит на имя жертвы. Это можно сделать разными способами в зависимости от вида займа и способа кредитования — не только в приложении или на сайте, говорят собеседники «Известий». Прежде всего для получения кредита преступникам нужны паспортные данные человека. Обычно они используют копии документов, которые украли или выманили. — Поэтому нужно очень осторожно относиться к ситуациям, когда у вас просят скан паспорта, например когда вы что-то покупаете в интернете. Даже просто получив данные, они могут создать поддельный документ в Photoshop, — объясняет юрист Юрий Капштык. Саму процедуру упрощает то, что благодаря технологиям биометрии и электронной подписи кредитные документы иногда можно подписать удаленно. Поэтому мошенникам достаточно скачать часть данных из слитых баз, часть — узнать у самого человека, а затем взять на него заем, даже не приходя в банк, рассказывает Андрей Сироткин. Чаще всего люди узнают о кредите при получении СМС или при звонке из банка или даже от коллекторов. Но бывают случаи, когда человеку просто блокируют счета.

телефон

Фото: ИЗВЕСТИЯ/Михаил Терещенко

— Если ваши счета заблокировали, паниковать не стоит. Нужно взять в банке документ, присланный приставами, и подать в суд заявление об отмене решения, — советует Юрий Капштык. В любом случае в целях безопасности эксперты рекомендуют время от времени заглядывать в свою кредитную историю. Это можно сделать бесплатно раз в полгода с помощью сервисов портала «Госуслуги». Такая проверка занимает несколько минут, но зато позволяет сберечь нервы, время и деньги.

Интересный запрос: россияне вдвое чаще стали проверять кредитный рейтинг
Где эта информация может пригодиться, кроме как в банке

Звонки из банка

Впрочем, если клиенту позвонили из банка и сообщили о кредите, не стоит верить на слово. Иногда так делают мошенники, предупреждают собеседники «Известий». Поэтому лучше всего положить трубку и самому позвонить в банк на горячую линию, номер которой указан на сайте, и прояснить ситуацию. Также можно проверить раздел «Кредиты» в приложении: если там появился заем, который вы не брали, нужно сразу обратиться в банк. — Там нужно уточнить, какой у вас долг, перед кем и когда он возник. После этого сказать, что вам ничего неизвестно и вы будете обращаться в кредитную организацию, суд, службу судебных приставов и полицию, а требования пусть направляют вам письменно по адресу, на который оформлен кредит, — советует Юрий Капштык. В таком случае права человека будут более защищены и появится основание потребовать приостановки и прекращения исполнительного производства и обязательной отмены выданного исполнительного листа. Но защищать свои права лучше вместе с грамотным юристом.

правосудие

Фото: ИЗВЕСТИЯ/Константин Кокошкин

В свою очередь Андрей Сироткин призывает огородить себя заранее и не «светить» в интернете никакие документы и данные. — Не оставляйте в переписках фото паспортов, ИНН, СНИЛС. Мошенники могут перехватить эту информацию во время взлома, — говорит эксперт. Также он рекомендует завести цифровую банковскую карту, чтобы использовать ее только для интернет-покупок, а пластиковую оставить для покупок в обычных магазинах. Также можно создать отдельную карту для путешествий, чтобы накапливать мили и обезопасить свой основной банковский счет.

Перевод не туда: мошенники принялись обманывать клиентов подсанкционных банков
На такие звонки уже пожаловались 30% россиян

Реакция банков

По словам Андрея Сироткина, сегодня банки предлагают разные способы защиты клиентов — например, отправку разовых паролей для входа в мобильный банк, использование биометрии и идентификации через FaceID, а также всевозможные уведомления о том, что кто-то зашел в личный кабинет человека, в том числе с другого устройства или из другой страны. — В крупных российских банках есть центры поддержки клиентов, которые мониторят их операции. Если происходят подозрительные — нетипичные суммы списаний или списания из других городов или стран, — то сотрудники кол-центров могут позвонить человеку и уточнить, проводил ли он такие операции, — говорит собеседник. Однако защитить клиента у банков получается не всегда. Поэтому они регулярно должны быть настороже, быстро выявлять новые схемы мошенничества и предупреждать клиентов, отмечает Сироткин.

мошенники

Фото: ИЗВЕСТИЯ/Эдуард Корниенко

— Уже давно назрел вопрос о необходимости сформировать единый банк данных о технологиях и способах мошенничества в киберпространстве — не только при взаимодействии с банками. Эту идею развивает Сбербанк, создавший портал о кибербезопасности «Кибрарий». К проекту стоит присоединиться всему банковскому сообществу, — считает эксперт.

Трансакция «Ы»: банки обяжут подробнее описывать атаки
Станут ли эффективнее новые правила для финучреждений, столкнувшихся с попыткой обмана

По его словам, банкам нужно постоянно поддерживать связь с клиентами, фиксировать фрод-случаи и учитывать опыт других финансовых организаций в части противодействия преступникам. Кроме того, каждому банку важно проводить разъяснительную работу с клиентами, ведь аферисты достигают своих целей в основном благодаря низкой финансовой грамотности людей.

Чужой долг: что делать, если мошенники оформили на вас кредит

Во время пандемии банки стали чаще выдавать кредиты дистанционно. Это привело к всплеску мошенничества с кредитами: граждане оказываются заемщиками не по своей воле и должны платить по кредиту, который не брали. Frank Media выяснил, какие схемы используют мошенники и что делать, если на вас оформили кредит.

Детали. Доля мошеннических кредитов в общем портфеле выданных банками займов небольшая: по данным кредитного бюро «Эквифакс», она составляет около 0,04%. Но за последние два года на фоне пандемии количество онлайн-ресурсов, которые участвуют в мошенническом кредитовании, сильно увеличилось, рассказывает руководитель отдела анализа цифровых угроз ГК «Инфосекьюрити» и бывший сотрудник управления «К» МВД России Александр Вураско. Это может быть связано с ростом дистанционных операций, совершаемых клиентами банков во время пандемии.

В 2020 году ЦБ обратил внимание на значительный рост числа инцидентов, связанных с хищением кредитных средств: мошенники оформляют займы от имени клиента на свое имя с помощью удаленных каналов обслуживания. Суммы краж по этой схеме небольшие, однако количество таких случаев мошенничества «пугает» регулятора, отмечал в ходе пресс-конференции первый замдиректора департамента информационной безопасности ЦБ Артем Сычев.

О всплеске мошенничества также рассказали несколько банков, сообщал РБК. Представитель Росбанка отмечал, что рост числа подобных кейсов начался весной 2020 года. Об этой проблеме изданию рассказали также в Газпромбанке и Альфа-банке. В банке «Зенит» уровень кредитов с мошенническими признаками составляет от 0% (по ипотечным ссудам и кредитованию в рамках зарплатных проектов) до 0,5% (по высокорисковым продуктам для новых клиентов, которые оформляются на территории партнеров по кредитованию), рассказал Frank Media директор департамента розничных рисков банка Александр Шорников. Вураско отмечает, что когда банки во время пандемии только начали все делать онлайн, был скачок мошеннических операций с кредитами. «Сейчас уровень стабильно высокий», — добавляет он.

Мошенничество с оформлением кредитов существовало и до пандемии: злоумышленники используют поддельные документы для получения денег. При этом доля кредитных договоров, которые мошенники оформляют по поддельным документам, в последние годы становится все меньше, рассказывает генеральный директор БКИ «Эквифакс» Олег Лагуткин. По его словам, еще несколько лет назад в необеспеченном кредитовании доля подобных кредитов в отдельные периоды достигала 0,5% от общего числа выдаваемых необеспеченных договоров. Снизить долю мошеннических договоров удалось с помощью специализированных сервисов, которые используют банки, — с данными о том, что потенциальный клиент имеет подозрительные паттерны поведения, поясняет Лагуткин.

Мошенники используют два основных способа для оформления мошеннических кредитов:

  • Подделка документов. Это классическая схема у кредитных мошенников. «Злоумышленник завладевает документами и персональными данными клиента и по ним оформляет кредиты в разных банках», — рассказывает представитель банка «Хоум Кредит». Мошенник может вклеить в паспорт свою фотографию, а если у него нет оригинала документа — изготовить «дубликат» паспорта с реальными данными клиента и своей фотографией.

«В декабре 2013 года я получила письмо из ОТП банка с требованием начать выплаты по кредиту. Кредит был на сумму около 90 тысяч рублей, который я якобы взяла на покупку ноутбука и телефона. Лично в отделение банка никто не приходил, кредит был выдан по сканам документам в магазине. Я написала заявление в полицию. Весной 2014 года меня вызвали на допрос на Петровку. Там мне рассказали, что заведенное дело касается уже не только меня одной — потерпевших оказалось 15-20 человек, действовали не отдельные мошенники, а ОПГ. Мне показали мой поддельный паспорт с поддельной подписью, мне пришлось проходить графологическую экспертизу. Дело тянулось почти год, ближе к осени был суд. Мошенников осудили. ОТП удалил мою кредитную историю из базы данных», — рассказывает москвичка Карина.

  • Социальная инженерия. Еще одна распространенная схема, которую используют мошенники. С помощью социальной инженерии они пытаются побудить клиента самостоятельно оформить кредит и перевести деньги злоумышленникам. Мошенник связывается с клиентом по телефону, вводит клиента в заблуждение — например, сообщает об оформленной заявке на имя клиента — и вынуждает его сообщить свои персональные данные, логины и пароли в личный кабинет, секретные коды из смс. Во время разговора злоумышленник оформляет на клиента кредит в онлайн-банке.

«В августе 2021 года мне позвонил мужчина, представился младшим специалистом Альфа-банка и спросил, не оформляла ли я только что кредит, — рассказывает москвичка Александра. — Я зашла в личный кабинет банка и обнаружила кредит на 1,165 млн рублей. Мужчина назвал баланс моего счета и мои паспортные данные. Чтобы якобы деактивировать виртуальную карту, на которой лежали заемные деньги, собеседник предложил зайти на сайт банка и перейти оттуда в чат в Telegram. Далее со мной связались якобы сотрудница службы безопасности банка и сотрудник МВД, которые вынудили меня перевести заемные деньги на шесть счетов Тинькофф. Когда я поняла, что стала жертвой мошенников, то сразу обратилась в банк, где мне сообщили, что не смогут отменить кредит: все операции подтверждены кодами из смс, которые я сама назвала злоумышленникам. Я обратилась в полицию, возбудили уголовное дело о мошенничестве в особо крупном размере, но в личной беседе сотрудник полиции признал, что шансов на поимку преступников практически нет. Я планирую подать заявление в суд и жаловаться в прокуратуру, но пока идет следствие, буду выплачивать кредит, чтобы не столкнуться с коллекторами и судебными приставами».

Откуда мошенники получают информацию. В преступном бизнесе, связанном с кредитно-финансовой сферой, сложно встретить мошенника-одиночку, говорит Вураско. «Обычно злоумышленники действуют в группе, где у них распределены обязанности: кто-то создает поддельные сайты, кто-то занимается выдачей и обналичиванием денег — причем они могут не знать друг друга лично и общаться через интернет», — объясняет он.

По словам эксперта, мошенники могут получить данные клиента, например, используя фейковые сайты банков. «Человек оставляет заявку на кредит на сайте несуществующего банка, где предлагают очень выгодные проценты. Он прикрепляет все необходимые документы, после чего на его имя оформляют кредит в реальном банке, используя все данные, которые он предоставил», — описывает схему эксперт.

Паспортные данные, в том числе копии документов, могут «утечь» из практически любых источников, считает главный юристконсульт юридической компании «Правокард» Анна Куклева. Никто не застрахован от действий недобросовестных работников как коммерческих организаций, так и органов государственной власти, говорит она. Иногда в деле могут быть замешаны сотрудники банков, которые вступают в сговор со злоумышленниками.

В марте полицейские задержали по подозрению в мошенничестве специалиста кредитного центра одного из столичных магазинов, который оформил 10 кредитов на фиктивные паспорта с чужими именами на сумму более 1 миллиона рублей, сообщила пресс-служба МВД.

Что делать, если на вас оформили кредит. Шансы доказать свою непричастность к мошенническому кредиту выше у тех, кто не передавал свои персональные данные злоумышленникам напрямую: не говорил коды из смс, не оставлял на фишинговых сайтах свой логин и пароль от личного кабинета в банке, предупреждает Вураско. Если мошенники выудили информацию и забрали кредитные деньги с помощью методов социальной инженерии, доказать свою правоту будет гораздо сложнее. Доступ к личному кабинету на сайте может предоставить только сам пользователь, говорит Куклева.

Это подтверждает и ЦБ: кредитные организации не возвращают денежные средства, если клиент нарушил условия договора, которые предусматривают необходимость сохранения конфиденциальной платежной информации, отмечал регулятор в обзоре за 2020 год. Во 2 квартале 2021 года банки вернули клиентам всего 7,4% от украденных мошенниками средств — почти в два раза меньше, чем за тот же период предыдущего года (12,8%).

Тем, кто пострадал от действий кредитных мошенников, эксперты советуют совершить следующие шаги:

  • Обратиться в банк. Если клиент подозревает, что допустил утечку информации и мошенники могут получить доступ к его банковским сервисам, необходимо заблокировать приложение банка, говорит управляющий директор центра развития сотрудничества с клиентами УБРиР Александр Дарданов.
  • Написать заявление в полицию. В нем стоит максимально подробно описать все, что произошло и что вам удалось узнать. «Чем больше информации будет у правоохранительных органов, тем выше шансы на успех», — обращает внимание Вураско. Заявление должны зарегистрировать и дать специальный «квиток» — его копию нужно будет прикладывать везде как алиби и доказательство невиновности, рассказывает Александра Грядунова, ставшая жертвой мошенников в 2020 году.
  • Написать заявление в банк о непричастности к оформлению кредитного договора. К нему стоит приложить все документы, которые могут подтвердить правоту клиента, в том числе квиток из полиции.
  • Запросить свою кредитную историю в БКИ. Мошенники чаще всего пытаются оформить несколько кредитов в различных банках, объясняет представитель МТС Банка. Также в БКИ стоит направить заявление с информацией об оспариваемом займе: если кредит признают мошенническим, бюро исключит договор из кредитной истории клиента.
  • Провести почерковедческую экспертизу. Это нужно в случае, если кредит был оформлен по поддельным документам, и поможет доказать, что настоящая подпись клиента не совпадает с подписью на кредитном договоре, говорит Куклева. Это единственный способ подтвердить непричастность к данному кредиту, объясняет руководитель практики судебной защиты Московской коллегии адвокатов «Арбат» Юрий Нетреба.
  • Подать иск в суд. В случае кредита по поддельным документам нужно подать в суд на банк, который оформил договор. Если мошенники убедили перевести деньги на чужие счета — на банк, который может предоставить суду информацию о владельцах этих счетов.
  • Связаться с коллекторами. Если долг уже передан в коллекторское агентство, то у его представителей следует получить копию кредитного договора и договора цессии, по которому был выкуплен долг, и сообщить, что вы будете оспаривать этот договор, говорит Нетреба. Если подтвердится, что клиент не оформлял кредит, банк уведомит агентство о необходимости остановить взыскание задолженности по договору, поясняет представитель МТС Банка.
  • Отменить судебный приказ. Если клиент узнал о мошенническом кредите, когда долг уже оказался у службы судебных приставов, то нужно выяснить подробные реквизиты вынесенного судебного решения (каким судом было вынесено решение, номер дела, сумму). Это можно сделать в банке, который списал средства, и у пристава, который занимается делом, продолжает Нетреба. Заявление на отмену приказа можно послать в судебный участок по электронной почте или через электронный портал, если он есть у суда, рассказывает Грядунова.

Как избежать мошеннического кредита. Есть несколько общих правил:

  • Не передавать оригинал паспорта другим лицам без необходимости и, если нельзя проверить, как использовались ваши данные, не передавать копии паспорта ни в электронном виде, ни на бумажном носителе, говорит Нетреба.
  • Не следует переходить по ссылкам из писем, особенно если они сулят выгодные предложения или говорят о проблемах с вашим аккаунтом — это классические способы заставить человека действовать как можно быстрее, объясняет Вураско.
  • Чтобы не попасть на фейковый сайт банка, можно проверить его официальный адрес на сайте ЦБ — там же удастся выяснить, существует ли в принципе такой банк, продолжает Вураско. В адресной строке надежного сайта должен быть значок закрытого замка.

Зачем вам об этом знать. Обзор Frank Media содержит описание мошеннических схем и реальные кейсы. Советы экспертов помогут избежать таких случаев и понять, что нужно делать, если преступники все-таки оформили кредит.

Обманщики взяли кредит через Сбербанк онлайн

Услуга «Сбербанк онлайн» как бомба замедленного действия! Мошенникам не составило никакого труда оформить кредит через систему «сбербанк онлайн» и вывести все кредитные деньги на разные счета. 6 сентября 2020 года у меня [b][i]украли сотовый телефон, взломали установленный на нем «Сбербанк онлайн» и через несколько минут на мое имя был оформлен онлайн кредит на сумму 414 847,16 рублей. Через короткий промежуток времени все кредитные деньги с моего счета были выведены и обналичены мошенниками.[/i][/b]Я была не предупреждена банком, что в данной системе у меня есть услуга оформления кредита онлайн. Его одобрили через минуту, даже НЕ ПОИНТЕРЕСОВАВШИСЬ МОИМ ЕЖЕМЕСЯЧНЫМ ДОХОДОМ, а также НЕ УДОСТОВЕРИВШИСЬ, ЧТО КРЕДИТ ЗАПРАШИВАЮ ИМЕННО Я, А НЕ ТРЕТЬИ ЛИЦА. Мошенники продолжают взламывать счет моей карты, которая до сих пор находилась на перевыпуске и даже не получена мною на руки. Преступники (по-другому их назвать не могу, это люди преступившие законы нашей страны) смогли каким—то образом ее активировать в системе Сбербанка, пытаясь вывести оставшиеся на моем счету деньги от преступных действий. Сотрудники Сбербанка объяснить это не смогли, разводят руками и говорят, что у них лучшая система безопасности, тем не менее мой счёт взломан, будучи мной заблокированным (этому есть подтверждение в виде заявления-обращения в ПАО Сбербанк). Вопрос, в чем же заключается система безопасности данного банка? Устанавливая «Сбербанк онлайн», не думала, что для меня это обернётся ТРАГЕДИЕЙ. Я оказалась в «замкнутом круге» — в полиции не торопятся расследовать данное уголовное дело, банк требует деньги, в виде ежемесячных платежей, которые почти В ДВА РАЗА ВЫШЕ МОЕГО ЕЖЕМЕСЯЧНОГО ДОХОДА в виде стипендии.На многочисленные обращения в Сбербанк пришли в ответ лишь отказы. Банк не идет ни на какие уступки. Все сотрудники твердят одно и то же, что кредит все равно придется выплачивать. Как это вообще возможно. Кредит выдают в течении одной минуты третьим лицам, а в итоге вся ответственность ложиться на добропорядочного клиента банка. Полное разочарование в Сбербанке. Остерегайтесть услуги «сбербанк онлайн». За этой простотой скрываются одни проблемы в дальнейшем. Никогда бы не подумала, что когда-нибудь столкнусь с такого рода проблемой!Оказалась в безвыходном положении, банк просто загнал меня в ловушку.

Администратор народного рейтинга

2020-10-05T12:12:45+03:00

Спасибо за отзыв. Принимаем его без оценки на основании правил НР п.3.7.2.е.

Сбербанк

2020-09-30T12:18:02+03:00

Здравствуйте! Мы с коллегами все повторно проверили. К сожалению, в возврате денег отказано. Ответ с подробными пояснениями, а также рекомендациями по дальнейшему решению вопроса, был вам направлен по электронной почте. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *