Где находится ближайшая страховка альфа страхования автомобиля
Перейти к содержимому

Где находится ближайшая страховка альфа страхования автомобиля

  • автор:

Где находится ближайшая страховка альфа страхования автомобиля

На сайте: Рассчитать стоимость полиса под свои потребности в калькуляторе, заполнить данные, оплатить картой. Письмо с полисом придет Вам на указанный адрес электронной почты, также полис в любое время будет доступен в личном кабинете на сайте.

По телефону: Позвоните нам по номеру 8-800-700-77-07 любой день недели или оставьте заявку на обратный звонок. Наши специалисты помогут Вам определиться с наполнением страховки, проконсультируют по любым вопросам и подготовят для Вас полис.

В офисе: Оформить новый полис или продлить действующий вы всегда можете, обратившись в один из наших офисов. Нет необходимости заранее записыватья — просто приходите и наши специалисты оперативно помогут вам. Адреса и время работы офисов

Позвоните нам по номеру 8-800-700-77-07 в любой день недели или оставьте заявку на обратный звонок. Наши специалисты помогут продлить действующий полис, и после подтверждения всех данных и условий страхования направят вам e-mail и/или sms сообщение со ссылкой на платежную форму для оплаты банковской картой. Также продлить действующий полис вы всегда можете, обратившись в один из наших офисов. Нет необходимости заранее записываться — просто приходите, и наши специалисты оперативно помогут Вам. Адреса и время работы офисов

Для страховых продуктов, доступных к покупке на сайте самый простой способ — оплатить полис банковской картой во время покупки он-лайн: вам не придется ехать в офис или искать банк поблизости. Оплата без комиссий. Если Вы оформляете полис по телефону, то сотрудник нашей компании, после подтверждения всех данных и условий страхования, направит вам e-mail и/или sms сообщение со ссылкой на платежную форму для оплаты банковской картой. Если Вы оформляете полис у агента или в офисе, а также у наших партнеров, вы можете оплатить полис как наличными деньгами, так и по безналичной форме.

Достаточно обратиться в наш офис — специалисты компании проконсультируют Вас обо всех правилах внесения изменений в страховой полис.

Да, отказаться от полиса страхования вы можете. Для этого необходимо обратиться в офис нашей компании. Если вы откажетесь от договора страхования в течение первых 5 дней с момента его оформления, то вы получите 100% уплаченной страховой премии по полису. Однако, если с момента заключения полиса страхования прошло больше 5 дней, то страховая премия, как правило, возвращается пропорционально времени, в течение которого действовал договор страхования.

Частые вопросы

На сайте: Рассчитать стоимость полиса под свои потребности в калькуляторе, заполнить данные, оплатить картой. Письмо с полисом придет Вам на указанный адрес электронной почты, также полис в любое время будет доступен в личном кабинете на сайте.

По телефону: Позвоните нам по номеру 8-800-700-77-07 любой день недели или оставьте заявку на обратный звонок. Наши специалисты помогут Вам определиться с наполнением страховки, проконсультируют по любым вопросам и подготовят для Вас полис.

В офисе: Оформить новый полис или продлить действующий вы всегда можете, обратившись в один из наших офисов. Нет необходимости заранее записыватья — просто приходите и наши специалисты оперативно помогут вам. Адреса и время работы офисов

Позвоните нам по номеру 8-800-700-77-07 в любой день недели или оставьте заявку на обратный звонок. Наши специалисты помогут продлить действующий полис, и после подтверждения всех данных и условий страхования направит вам e-mail и/или sms сообщение со ссылкой на платежную форму для оплаты банковской картой. Также продлить действующий вы всегда можете, обратившись в один из наших офисов. Нет необходимости заранее записыватья — просто приходите и наши специалисты оперативно помогут вам.Адреса и время работы офисов

Для страховых продуктов, доступных к покупке на сайте самый простой способ — оплатить полис банковской картой во время покупки он-лайн: вам не придется ехать в офис или искать банк поблизости. Оплата без комиссий. Если Вы оформляете полис по телефону, то сотрудник нашей после подтверждения всех данных и условий страхования направит вам e-mail и/или sms сообщение со ссылкой на платежную форму для оплаты банковской картой. Если Вы оформляете полис у агента или в офисе, а также у наших партнеров, вы можете оплатить полис как наличными деньгами, так и по безналичной форме.

Достаточно обратиться в наш офис — специалисты Компании проконсультируют вас обо все правилах внесения изменений в страховой полис.

Да, отказаться от полиса страхования вы можете. Для этого необходимо обратиться в офис нашей компании. Если вы откажетесь от договора страхования в течение первых 5 дней с момента его оформления, то вы получите 100% уплаченной страховой премии по полису. Однако, если с момента заключения полиса страхования прошло больше 5 дней, то страховая премия, как правило, возвращается пропорционально времени, в течение которого действовал договор страхования.

Зетта Cтрахование в цифрах

каско

Народный выбор №1
Первое место в народных рейтингах asn-news.ru и второе место banki.ru

каско

Высокая надежность
В 2023 г. подтвержден рейтинг надежности RuA+ (A++) ведущим агентством RAEX

каско

Железные гарантии
За 30 лет «Зетта Страхование» (ранее СК «Цюрих») оправдало доверие миллионов россиян

каско

Лидирующие позиции
13 место по сборам страхования имущества физичиских лиц, 13 место на рынке автострахования КАСКО

Ипотечное страхование

Частей летательных аппаратов, самолетов, беспилотников и др.

Столкновение

Например, падение стены в результате наезда автомобиля

Показать все риски

Страховые риски по личному страхованию:

Инвалидность

Выплатим до 100% страховой суммы при установлении инвалидности I или II группы в результате несчастного случая и/или болезни

Выплатим 100% страховой суммы, если смерть наступила в результате несчастного случая и/или болезни

Страховые риски по титульному страхованию:

Потеря права собственности

На имущество в результате решения суда

Обременение

Ограничение возможности пользоваться своим имуществом по основаниям, возникшим до приобретения права собственности, например, удовлетворении иска о вселении третьего лица

Вопросы и ответы

Какую страховую программу выбрать?

В зависимости от требований банка и желания заемщика можно выбрать страхование отдельных рисков или застраховать все вместе. В этом случае говорят о комплексном страховании.

Комплексное ипотечное страхование подразумевает защиту:

— жизни и здоровья заемщика (личное страхование)

— имущества (имущественное страхование)

— прав собственности на случай их утраты или ограничения (титульное страхование)

Что является страховым случаем по ипотечному страхованию?

По имущественному страхованию страховым случаем является гибель или повреждение недвижимого имущества в результате пожара, взрыва, наводнения и других неожиданных ситуаций.

По личному страхованию страховым случаем является установление застрахованному лицу I или II группы инвалидности в результате несчастного случая и/или болезни, а также смерть застрахованного лица в результате несчастного случая и/или болезни.

По титульному страхованию страховым случаем является потеря или ограничение права собственности на имущество в результате решения суда.

Как осуществляется страховая выплата по ипотечному страхованию?

Страховое возмещение выплачивается:

По имущественному страхованию

— в случае полной гибели имущества — в размере страховой суммы на дату наступления страхового случая, установленной Договором страхования.

— при повреждении имущества — в размере восстановительных расходов, но не выше страховой суммы.

По личному страхованию

— в случае присвоения Застрахованному инвалидности I или II группы или смерти в результате несчастного случая и/или болезни выплачивается компенсация в размере 100% страховой суммы.

По титульному страхованию

Если по решению суда Собственник полностью лишается права собственности, страховая выплата осуществляется в размере 100% страховой суммы;

Если по решению суда Собственник частично лишается права собственности на застрахованное имущество, страховая выплата осуществляется в размере рыночной стоимости части имущества, на которую утрачено право, но не более страховой суммы;

При ограничении права собственности выплата будет в размере разницы между рыночной стоимостью недвижимого имущества без ограничения (обременения) и стоимостью с ограничением (обременением), но не более страховой суммы.

Как оформить договор ипотечного страхования?

Для оформления договора ипотечного страхования Вы можете обратиться в ближайший офис РЕСО-Гарантия.

Сколько стоит ипотечное страхование?

Страховая премия устанавливается для каждого риска отдельно.
По личному страхованию она зависит от возраста, состояния здоровья застрахованного и иных факторов.
По страхованию имущества — от типа объекта залога и его состояния.
По титульному страхованию — от количества и видов сделок по отчуждению имущества, а также от других факторов, влияющих на риск признания сделки недействительной.

Что делать при досрочном погашении кредита?

При досрочном погашении кредита можно оставить договор страхования действующим – в этом случае страхователь будет выгодоприобретателем в размере всей страховой суммы. Либо можно обратиться в страховую компанию с письменным заявлением о расторжении договора. Страхователю возвратят часть страховой премии в соответствии с условиями договора страхования.

Отзывы о Альфастраховании

01.09.23 совершил покупку полиса страхование техники от АльфаСтрахования и телевизор в магазине МВидео. 12.09.23 был вынужден сделать возврат товара в МВидео так его даже и не получив, а в АО «АльфаСтрахование»по всем требованиям АльфаСтрахования отправил заявление на расторжение полиса и полный перечень документов необходимых для расторжения и возврата страховой премии. По прошествии почти 5 месяцев, возврата я так и не получил.Вначале ссылались. Читать далее

01.09.23 совершил покупку полиса страхование техники от АльфаСтрахования и телевизор в магазине МВидео. 12.09.23 был вынужден сделать возврат товара в МВидео так его даже и не получив, а в АО «АльфаСтрахование»по всем требованиям АльфаСтрахования отправил заявление на расторжение полиса и полный перечень документов необходимых для расторжения и возврата страховой премии. По прошествии почти 5 месяцев, возврата я так и не получил.Вначале ссылались на то что якобы возврат сделали, потом выяснилось что они перепутали полисы. Далее заявили что никаких документов и заявления на возврат они не получали вовсе, на вопрос возможности повторной отправки документов, дали утвердительный ответ. Хорошо, я согласился и отправил заявление вновь, в итоге после долгого ожидания мне отказали в возврате, обосновав это тем что период охлаждения закончился. После уже негативного с моей стороны письма с разъяснением что переписка уже ведётся очень длительное время и предмет страхования (телевизор) даже не был мною получен в магазине и был сделан возврат, а также то что полис не был активирован, в связи с чем я не вижу ни единой причины для отказа мне в возврате страховой премии в полном объеме, мне предложили предоставить документы подтверждающие возврат техники. Я предоставил копию возвратного чека и выписку из банка о зачислении возврата, спустя более 10 дней я не получив ответа напомнил о себе, а потом ещё раз и только тогда получил ответ о том что необходимо направить документы которые я уже дважды им отправил. Никакого возврата я так и не получил. На протяжении всех 5 месяцев переписки с службой контроля качества, я получал шаблонные ответы, информацию приходилось буквально вытягивать по крупицам долгими переписками. Специалисты даже не вникаю в суть обращения и бегло пробежавшись по письму дают чуть отредактированный шаблонный ответ, многократно просят одно и тоже, дают одинаковые ответы, вообще просто тянут время и создают вид работы. Сервис «0», клиентоориентированность «0»Уже ясно что добиться возврата получиться только через ссуд. Посмотрим что ответят на отправленную претензию. Только после 7 месяцев трат моих нервов, возникших трудностей и проблем из-за удержания (если не сказать кражи) моих денежных средств, я естественно буду требовать максимально возместить мне все понесенные мною потери за это время и моральный ущерб со стороны АО «АльфаСтрахование»

04.03.2024 22:56
Оценка: 1 Проверяется Оценка по выплатам: 1

Имела неосторожность застраховать свою машину у этой компании в КАСКО. Произошёл страховой случай (по вине третьих лиц) по полному КАСКО. Но страховая отказалась мне компенсировать. В соответствии с договором я предоставила полный пакет документов для выплаты страхового возмещения. Менеджер сказала, что НЕ может принять документы в работу, пока полиция не переделает постановление, а именно необходимо включить фразу «найти и наказать виновных. Читать далее

Имела неосторожность застраховать свою машину у этой компании в КАСКО. Произошёл страховой случай (по вине третьих лиц) по полному КАСКО. Но страховая отказалась мне компенсировать.
В соответствии с договором я предоставила полный пакет документов для выплаты страхового возмещения.
Менеджер сказала, что НЕ может принять документы в работу, пока полиция не переделает постановление,
а именно необходимо включить фразу «найти и наказать виновных». Полиция сказала, что страховая не правомерно требует включить эту фразу.
Я сказала об этом менеджеру страховой и у меня приняли документы, НО через 5 дней мне пришел
ОТКАЗ для выплаты страхового возмещения. Причём, в отказе не фигурирует фраза, на которой они настаивают устно, они в отказе просто написали ряд пунктов, которые НЕ соответствуют причине отказа.
Затем я приехала в офис страховой компании к руководителю для разъяснения отказа.
Руководитель отдела мне ответил, что мне отказали, потому что в постановлении нет фразы «найти и наказать виновных».
Я попросила руководителя показать мне пункт ДОГОВОРА, ДОКУМЕНТОВ, ПРАВИЛ Т.Д, где прописаны требования к оформлению постановления.
Он сказал, что такого документа нет.
Далее я обратилась с сервисную службу этой компании, но мне пришёл точно такой же отказ как из офиса Новосибирска. Затем я написала досудебную претензию и снова мне, как под копирку, пришёл отказ. В данной компании страховаться я больше не буду, а по этому случаю дальше пойду в суд.

04.03.2024 11:54
Оценка: 1 Проверяется

Достаточно давно пользуюсь услугами страховой компании АльфаСтрахование и всем был доволен. Предложениями по страховым продуктами и простотой оформления. Удобным и очень понятным мобильным приложение. Но после продаже своего автомобиля был сильно удивлен отношением сотрудников компании к своим клиента. Я решил расторгнуть договор ОСАГО. И очень сильно был удивлен какие документы для это необходимы — мой паспорт — это понятно, а вот ДКП — вот. Читать далее

Достаточно давно пользуюсь услугами страховой компании АльфаСтрахование и всем был доволен. Предложениями по страховым продуктами
и простотой оформления. Удобным и очень понятным мобильным приложение. Но после
продаже своего автомобиля был сильно удивлен отношением сотрудников компании к
своим клиента. Я решил расторгнуть договор ОСАГО. И очень сильно был удивлен
какие документы для это необходимы — мой паспорт — это понятно, а вот ДКП — вот здесь самое интересное! В ДКП указаны не только мои данные, но и данные нового
собственника. Новый собственник не хочет, чтобы его данные попали в компанию
АльфаСтрахование. Заказав обратный звонок оператор выслушал мой спич в виде
вышеизложенного и очень быстро сослался на федеральный закон Федеральный закон от 25.04.2002 N 40-ФЗ в котором говорится о том, что я должен предоставить ДКП или вам не вернут оставшиеся денежные средства за
неиспользованный период действия договора ОСАГО. Возникает разумный вопрос,
договор я оплатил личными средствами. Договором пользовался от момента
заключения два месяца и за десять месяцев страховая компания не хочет
возвращать деньги под предлогом ДКП. Как же закон о персональных
данных Федеральный закон от 27.07.2006 N 152-ФЗ»О персональных
данных» и на основании данного закона и желания нового собственника я
не могу предоставить личные данные страховой компании АльфаСтрахование. Получается я
заложник ситуации. Очень жалею, что, поторопившись оформил продукт ОСАГО
на новый автомобиль в АльфаСтрахование. Еще думал оформить КАСКО. Но после такого
отношения к своим клиентам уже точно ничего оформлять вообще не буду. Это будет
для меня уроком. Всем своим знакомым данную компанию рекомендовать не буду! Разочарован!

АльфаСтрахование 04.03.2024 11:06

Добрый день!
Благодарим за обращение.
Обращаем Ваше внимание, что наша компания в своих действия строго придерживается законодательства об ОСАГО.
Пункт 1.16 Правил страхования по ОСАГО гласит:
В случаях досрочного прекращения действия договора обязательного страхования, предусмотренных пунктом 1.14 настоящих Правил, датой досрочного прекращения действия договора обязательного страхования считается дата получения страховщиком письменного заявления страхователя о досрочном прекращении действия договора обязательного страхования и документального подтверждения факта, послужившего основанием для досрочного прекращения договора.
Соответственно для расторжения полиса необходимо предоставить соответствующие документы.
Надеемся на Ваше понимание.

Отзывы о Росгосстрахе

Делал полис ОСАГО Россгострах через сайт сбербанк, деньги списались полис не пришел на почту, в личном кабинете тоже нет, писал на почту прикреплял чек оплаты, ответа так и не получил. .

04.03.2024 9:13
Оценка: 2 Проверяется Оценка по выплатам: 3

В результате ДТП 05 .02.2024 мой автомобиль получил повреждения заднего бампера. На месте аварии оформили европротокол, далее по телефону сообщила в страховую компанию, где было зарегистрировано дело №0019881167. 8 февраля меня пригласили в страховую компанию на осмотр автомобиля. В ходе осмотра, эксперт подтвердил, что вышеуказанная деталь подлежит замене, о чем указано в акте осмотра . Спустя пару дней мне позвонили из офиса страховой и. Читать далее

В результате ДТП 05 .02.2024 мой автомобиль получил повреждения заднего бампера.
На месте аварии оформили европротокол,
далее по телефону сообщила в страховую компанию, где было зарегистрировано дело №0019881167.
8 февраля меня пригласили в страховую компанию на осмотр автомобиля.
В ходе осмотра, эксперт подтвердил, что вышеуказанная деталь подлежит замене, о чем указано в акте осмотра .
Спустя пару дней мне позвонили из офиса страховой и озвучили сумму в 11000 руб, приехав в страховую я попросила обосновать столь маленькую сумму, есть ли подтверждающие документы, на основании которых сделан расчет.
На что мне ответили, что документы на руки не выдают, я могу посмотреть их только у них на компьютере. Что вызывает вопросы и недоумение почему так.. При этом в акте у меня указан электронный почтовый адрес, куда можно было отправить расчеты.
В результате звонка на телефон горячей линии Росгосстраха, я узнаю, что это, так называемые «быстрые деньги» и мой вопрос на выплату еще не решен, ожидайте дальнейшего рассмотрения.
Спустя еще 2 недели ожидания, мне приходит смс из банка, о перечислении денежных средств в размере 12400 руб. (называется чуть добавили), ни звонка из офиса, ни смс, ни документов сметы-расчета стоимости запчастей и ремонта автомобиля.
В итоге согласно осмотра автомобиля в ремонтном сервисном центре и составления сметы, фактическая стоимость
ремонта, запчастей и материалов, составила 70858 руб, из них только стоимость бампера составляет 32796 руб .
У меня тогда вопрос к страховой?? где вы за 12400 руб делаете такие ремонты??
Таким образом выходит, что оценка
ущерба, Вами была занижена в 5 раз, что на мой взгляд не просто вызывает определенное
возмущение, но и в целом подобное отношение ко своим клиентам. Судя по отзывам клиентов таких как я множество.
Такое ощущение, что страховая компания из своего кармана выплачивает суммы , а не по страховке. Получается, являясь пострадавшим, ты вынужден оплачивать ремонт авто за свой счет.
Прошу Вас разобраться со сложившейся ситуацией и урегулировать данный вопрос.

02.03.2024 15:57
Оценка: 1 Проверяется

26.01.2024 не известные лица узнав что я лежу в больнице после операции, проникли в мои дом, в результате произошёл пожар. Возбудили уголовное дело. Со всеми документами пришла подавать заявление на выплату в центр урегулирования убытков на Шахтёров 18а г. Красноярск на что мне заявили что мне 100% откажут возмещение убытка по причине отсутствия гербовой печати на постановление о возбуждении уголовного дела, на что мне ответили в главном. Читать далее

26.01.2024 не известные лица узнав что я лежу в больнице после операции, проникли в мои дом, в результате произошёл пожар.

Возбудили уголовное дело. Со всеми документами пришла подавать заявление на выплату в центр урегулирования убытков на Шахтёров 18а г. Красноярск на что мне заявили что мне 100% откажут возмещение убытка по причине отсутствия гербовой печати на постановление о возбуждении уголовного дела, на что мне ответили в главном управление МВД г. Красноярск. Что требования страховой компании не законы, так как в регламенте на данный документ гербовая печать не предусмотрено.

Только печать заверенная концелярией и ставится подпись дознователь, кто возбудил уголовное дело. Теперь ждём ответа с главного офиса Росгострах, в случае отрицательного решения о выплате, намерены обращаться с судебным иском. Номер выплатного дела 0019879164

Администратор Народного рейтинга 04.03.2024 22:49
Спасибо за ваш отзыв. Автор, прокомментируйте ситуацию на данный момент.
01.03.2024 9:43
Оценка: 1 Проверяется

Номер выплатного дела: 0019760410 Сначала возникла проблема со сроками согласования счетов РГС и СТОА, потом — с наличием запчастей. 27.11.2024 производился осмотр авто специалистом от РГС. 13.12.2024 было выдано направление на ремонт. 14.01.2024 года я предоставил авто на осмотр в сервис FinistAuto Fargo по адресу Москва, Старообрядческая улица, 28Ас1. Начался долгий процесс согласования счетов. СТОА несколько раз говорили по телефону. Читать далее

Номер выплатного дела: 0019760410

Сначала возникла проблема со сроками согласования счетов РГС и СТОА, потом — с наличием запчастей.

27.11.2024 производился осмотр авто специалистом от РГС.
13.12.2024 было выдано направление на ремонт.
14.01.2024 года я предоставил авто на осмотр в сервис FinistAuto Fargo по адресу Москва, Старообрядческая улица, 28Ас1.

Начался долгий процесс согласования счетов. СТОА несколько раз говорили по телефону «на следующей неделе», операторы поддержки РГС говорили «никаких сроков согласования счетов со СТОА в законе не предусмотрено, можем согласовывать сколько угодно».

Однако на горячей линии Российского Союза Автостраховщиков мне сообщили, что согласование счетов со СТОА должно было произойти до выдачи направления на ремонт, а не после прохождения еще одного осмотра.

17.02.2024, после многих звонков на СТОА и в РГС, после письменной жалобы через форму на сайте, получил информацию, что РГС согласовали счета со СТОА.

Сегодня, 29.02.2024, позвонил на СТОА, чтобы уточнить, когда будут запчасти. Ответ: запчастей мы нашли только часть, остального нет ни оригиналов ни аналогов. Если что, речь о KIA Rio. И еще мне нужно подождать 3 рабочих дня, чтобы это сообщение от СТОА увидели в РГС — это в 2024 году такой обмен информацией.

Хотелось бы чтобы со мной связался кто-то реально занимающийся этим страховым случаем и объяснил мне что происходит, как РГС собирается решать эту проблему, и в какой срок она будет решена.

Администратор Народного рейтинга 04.03.2024 19:36
Спасибо за ваш отзыв. Автор, прокомментируйте ситуацию на данный момент.
29.02.2024 14:42
Оценка: 1 Проверяется Оценка по выплатам: 3

В результате ДТП мой служебный автомобиль получил повреждения, в частности, повреждены были, передний бампер, фара и крыло. Непосредственно на месте аварии мы оформили европротокол и направили в страховую компанию, которой было зарегистрировано дело №0019895700. Спустя 5 дней «23 февраля» (все это время машина простаивала), приехал оценщик причем без предварительного уведомления и в праздничный день в связи с чем я вынужден был изменить свои. Читать далее

В результате ДТП мой служебный автомобиль получил повреждения, в частности, повреждены были, передний бампер, фара и крыло. Непосредственно на месте аварии мы оформили европротокол и направили в страховую компанию, которой было зарегистрировано дело №0019895700.

Спустя 5 дней «23 февраля» (все это время машина простаивала), приехал оценщик причем без предварительного уведомления и в праздничный день в связи с чем я вынужден был изменить свои планы ехать на место оценки из другого конца города. В ходе осмотра, эксперт подтвердил, что вышеуказанные детали подлежат замене и необходимо дождаться результатов экспертизы.

В итоге по результатам проведенной экспертизы ущерб был оценен в 26 116,71 руб., при этом выплату обещали сделать лишь через 20 дней после, оформления самого экспертного заключения (очередной простой автомобиля). При этом фактическая стоимость только приобретенных для ремонта запчастей и материалов уже, на данный момент составила 29 000 руб, предварительная же оценка стоимости проведения ремонтных работ (замена узлов, покраска), заявлена в сервисе в размере 40 000 руб.

Таким образом выходит, что оценка ущерба, Вами была занижена в три раза, что на мой взгляд не просто вызывает определенное возмущение, но и в целом подобное отношение ко своим клиентам просто не допустимо.

Прошу Вас разобраться со сложившейся ситуацией и урегулировать данный вопрос, в противном случае я вынужден буду в будущем, рассмотреть вопрос о смене страховой компании и как следствие отказаться от дальнейшего сотрудничества по всем направлениям страхования, по мимо страхования автотранспорта.

29.02.2024 14:04
Оценка: 1 Проверяется Оценка по выплатам: 1

30.01.2024 года произошло ДТП не по моей вине. В следствие чего, я обратился со страховым случаем в СК РГС 01.02.2024. Подал все необходимые документы. Номер дела 0019872546. В заявлении я отметил чекбокс напротив пункта о ремонте на СТОА. Мне назначили и провели выездной осмотр автомобиля 08.02.2024. Через несколько дней мне позвонил страховой агент для согласования суммы выплаты 85707 рублей. Я попросил время подумать и мне перезвонить. Читать далее

30.01.2024 года произошло ДТП не по моей вине. В следствие чего, я обратился со страховым случаем в СК РГС 01.02.2024. Подал все необходимые документы. Номер дела 0019872546. В заявлении я отметил чекбокс напротив пункта о ремонте на СТОА. Мне назначили и провели выездной осмотр автомобиля 08.02.2024.

Через несколько дней мне позвонил страховой агент для согласования суммы выплаты 85707 рублей. Я попросил время подумать и мне перезвонить. Изучив экспертное заключение принял решение отказаться от выплаты в пользу возмещения ущерба в натуральном виде (ремонт на СТОА), так как данной выплаты не хватит на полноценный ремонт автомобиля.

Страховой агент на следующий день мне перезвонил. В телефонном разговоре я отказался от выплаты в пользу ремонта. согласно п.15 ст.12 ФЗ №40. Сотрудник ответил что тогда будет ремонт на СТОА и со мной свяжутся.

Однако со мной никто не связался. 22.02.2024 года меняется статус выплатного дела на «Принято решение о выплате». Я позвонил на горячую линию СК РГС, и в ходе телефонного разговора с оператором КЦ выяснилось, что звонить мне никто не собирается и они просто выплатят деньги в одностороннем порядке до 01.03.2024 года и вообще нужно написать заявление в свободной форме на смену формы возмещения.

Заявление в тот же день я конечно написал, но оно будет рассматриваться 15 рабочих дней. А также, со слов оператора КЦ, выплата все равно придет, и если все-таки будет ремонт, ее нужно будет вернуть обратно. Возникает вопрос, зачем это все?

Исходя из вышеописанного, можно сделать вывод что сотрудники СК РГС намеренно обманывают и вводят в заблуждение своих клиентов, извлекая из этого свою выгоду.

Прошу представителя СК РГС разобраться в данном вопросе, и оперативно организовать ремонт автомобиля на СТОА! Отдельно хочется отметить критически низкую скорость работы по страховому случаю на всех этапах по сравнению с другими СК!

В случае, если ничего «путного» по данному вопросу предпринято не будет (Ремонт на СТОА или на крайний случай выплата всей суммы восстановительных работ в размере 145547 рублей), я буду обращаться в суд. Ознакомившись с судебной практикой верховного суда РФ, предполагаю успешный результат.

26.02.2024 18:00
Оценка: 1 Проблема решена

Хотел бы оставить отзыв, о СК «РОСГОССТРАХ», оформил полис через агента, в процессе пользования авто, возникла необходимость вписать ещё одного водителя, несколько раз попытался через онлайн, не получилось, было написано , что невозможно внести изменения, когда обратился в данный офис, меня ошарашили ответом, сказали, что мне нужно съездить за 350км от Иркутска, в город Саянск, для проведения осмотра моего авто, а только после этого, можно. Читать далее

Хотел бы оставить отзыв, о СК «РОСГОССТРАХ», оформил полис через агента, в процессе пользования авто, возникла необходимость вписать ещё одного водителя, несколько раз попытался через онлайн, не получилось, было написано , что невозможно внести изменения, когда обратился в данный офис, меня ошарашили ответом, сказали, что мне нужно съездить за 350км от Иркутска, в город Саянск, для проведения осмотра моего авто, а только после этого, можно вписать водителя, я отказался.

В дальнейшем, я продал свой авто, оформил расторжение договора ОСАГО, полис ХХХ 035*****78, от 25.10.2023г, с 10.02.2024 полис считается расторгнутым, НО сегодня уже 26.02.2024, а деньги так и не зачислены, позвонив по горячей линии, мне сообщили, что там какая-то проблема с моим номером телефона, и по этой причине, несколько раз не смогли зачислить деньги, при чём тут номер телефона, если деньги зачисляют на номер счёта, который указан верно, крайне недоволен этой страховой компанией, и не советую с ними связываться!

Администратор Народного рейтинга 28.02.2024 20:46

Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».

Лисма 29.02.2024 8:54

Да, проблему сразу решили, как только было озвучено на портале БР, спасибо, не первый раз решаю проблемы через этот сайт

Росгосстрах 27.02.2024 14:30

Простите, что заставили Вас понервничать! Сразу уточним, заявление на расторжение рассмотрено. Мы уже инициировали выплату, денежные средства поступят на Ваш счет в течение 3 рабочих дней, точный срок зависит от банка-получателя.

Дополнительно мы тщательно проверили работоспособность сайта, он работает исправно, ошибок мы не обнаружили.
Относительно Вашего обращения в офис компании, нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией, но мы действовали в соответствии с Правилами страхования ОСАГО. Дело в том, что в офисе Вам не отказывали во внесении изменений, а рекомендовали обратиться к уполномоченному сотруднику, который может внести изменения в договор ОСАГО в строгом соблюдении страхового законодательства.

Когда деньги поступят, подтвердите, пожалуйста, решение вопроса в комментариях к отзыву. Будем очень признательны.

26.02.2024 17:39
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1 Проверяется

Пишу от имени сына владельца автомобиля (владелец — моя мама). 18.12.2023 обнаружил повреждение задней двери и бампера автомобиля. Позвонил с страховую, зарегистрировал случай, через приложение загрузил необходимые документы. Присвоено дело 0019818833. 27.12.2023 было выдано направление на ремонт на станцию СТОА по КАСКО. После новогодних праздников произведен осмотр на станции СТОА. В середине февраля 2024 позвонил менеджер со станции СТОА и. Читать далее

Пишу от имени сына владельца автомобиля (владелец — моя мама). 18.12.2023 обнаружил повреждение задней двери и бампера автомобиля. Позвонил с страховую, зарегистрировал случай, через приложение загрузил необходимые документы. Присвоено дело 0019818833.

27.12.2023 было выдано направление на ремонт на станцию СТОА по КАСКО. После новогодних праздников произведен осмотр на станции СТОА. В середине февраля 2024 позвонил менеджер со станции СТОА и сообщил, что страховая не согласовывает стоимость ремонта, так как для проведения качественного ремонта с заменой заднего бампера (на бампере имеется трещина) необходима сумма, которая в 3 раза выше чем заявленная страховой.

Менеджер СТОА в переписке со страховой дал аргументированные объяснения, предложил направить страховой человека для проведения дополнительного осмотра и указать на конкретные дефекты, которые не могут быть устранены заявленной страховой компанией суммой.

Обоснования стоимости ремонта были направлены в страховую несколько раз менеджером СТОА в электронной переписке. В итоге на 26.02.24 так и нет согласования.

Обращался два раза по телефону горячей линией 0530, операторы не хотят вникать в суть проблемы и направляют на станцию СТОА и в местное отделение ​Росгосстраха, говорят что такими вопросами не занимаются и только отписываются на станцию ремонта. 26.02.24 съездил в отделение по г.Уфа ул.Маршала Жукова, 3 где мне не смогли объяснить, к кому конкретно обращаться по данному вопросу.

Такое отношение считаю не приемлемым и готовлю пакет документов для судебного разбирательства. Почти 20 лет являлся клиентом Росгосстраха, в дальнейшем не хочу иметь дело с этой бессовестной компанией. Родителей и родных буду переводить на более адекватную страховую.

Администратор Народного рейтинга 28.02.2024 20:26
Спасибо за ваш отзыв. Автор, прокомментируйте ситуацию на данный момент.
Росгосстрах 01.03.2024 16:43

Нам жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией, но полисом КАСКО предусмотрен ремонт на станции по направлению Страховщика, т.е. по выбору страховой компании, а также мы выбираем станцию с учетом заключенных договоров на техническое обслуживание автомобилей и загруженности автосервисов.

После выдачи направления в сервис и обращения Страхователя на ремонтную станцию мы согласовываем ремонт с партнером. Этот процесс является неотъемлемой частью осуществления страховой выплаты, и по нему Правилами страхования № 171 сроков не установлено. Длительность срока согласования обусловлена текущими рыночными условиями и сложностью поиска необходимых для ремонта запчастей.

Срок проведения восстановительного ремонта зависит от объема работ, их сложности, а так же от сроков поставки заменяемых запасных частей. При этом, Страховщик и СТОА лишены возможности прогнозировать сроки его проведения на стадии выдачи направления, поскольку не могут повлиять на сроки поставки запасных частей и заменяемых деталей, в случае их отсутствия у поставщика.
В настоящее время согласование завершено.

От станции получили информацию, что все запчасти заказаны и сразу после их поступления СТОА готова исполнить свои обязательства по ремонту ТС. Ориентировочные сроки поставки – 14 рабочих дней, сроки ремонта – 4 рабочих дня.

Надеемся, нам удалось хоть немного изменить Ваше мнение о компании в положительную сторону. Когда ТС будет передано в ремонт, подтвердите, пожалуйста, решение вопроса в комментариях к отзыву, будем очень признательны.

26.02.2024 16:50
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1 Проблема решена

30.01.2024 Обращалась в офис для расторжения договора, документы приняли.Спустя 3 недели деньги так и не поступили. При обращении на горячую линию обещали решить вопрос т.к по расторжению принято положительное решение, составили обращение. 26.02.2024 при обращении на горячую линию внятного ответа по обращению не дали, ускорять решение вопроса не хотят, ссылаются на проблемы с переводом, конкретики никакой нет. На вопрос, может нужно. Читать далее

30.01.2024 Обращалась в офис для расторжения договора, документы приняли.Спустя 3 недели деньги так и не поступили. При обращении на горячую линию обещали решить вопрос т.к по расторжению принято положительное решение, составили обращение.

26.02.2024 при обращении на горячую линию внятного ответа по обращению не дали, ускорять решение вопроса не хотят, ссылаются на проблемы с переводом, конкретики никакой нет. На вопрос, может нужно предоставить другие реквизиты, мне ответили «Ну можете предоставить».

Реквизиты можно предоставить только в офис, никакой заинтересованности в сохранении клиента нет, как и понимания, что собственно происходит? При расторжении неиспользованного договора, и так теряется не малая сумма, так и остатки вернуть не хотят.

Хотите проблем? Обратитесь в Росгосстрах.

Администратор Народного рейтинга 28.02.2024 19:22

Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Однако, так как страховая компания решила вашу проблему, мы проставляем «Решение проблемы».

Lari123 28.02.2024 8:09
Здравствуйте!
Деньги поступили, спасибо.
Росгосстрах 27.02.2024 12:34

Простите, что заставили Вас понервничать!

Сразу уточним, заявление на расторжение рассмотрено.

Мы уже инициировали выплату, денежные средства поступят на Ваш счет в течение 3 рабочих дней, точный срок зависит от банка-получателя.

Когда деньги поступят, подтвердите, пожалуйста, решение вопроса в комментариях к отзыву. Будем очень признательны.

26.02.2024 15:49
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1 Проверяется Оценка по выплатам: 2

26.11.2023г. на парковке у дома пострадал мой автомобиль марки Nissan Almera Classic 2008 г.в. После обращения в страховую Росгосстрах (далее — страховая), мне был насчитан ущерб в размере 84 406 руб. за помятое заднее правое крыло, замятую крышку багажника, уничтоженный задний правый фонарь, погнутые петли багажника, поцарапанный бампер и еще по мелочи. Позвонив в автосервис по кузовному ремонту мне озвучили сумму, которая не укладывалась в. Читать далее

26.11.2023г. на парковке у дома пострадал мой автомобиль марки Nissan Almera Classic 2008 г.в. После обращения в страховую Росгосстрах (далее — страховая), мне был насчитан ущерб в размере 84 406 руб. за помятое заднее правое крыло, замятую крышку багажника, уничтоженный задний правый фонарь, погнутые петли багажника, поцарапанный бампер и еще по мелочи.

Позвонив в автосервис по кузовному ремонту мне озвучили сумму, которая не укладывалась в расчеты страховой. На основании чего мною было принято решение выбрать не денежную компенсацию, а ремонт, т.к. я прекрасно понимал, что денег, которые хочет выплатить страховая не хватит. 29.12.2023г. было выдано направление на ремонт (№ 0019804293 выплатного дела).

Так как я был на вахте, то машину для осмотра на СТОА я мог предоставить не раньше 15.01.2024г. В назначенный срок я предоставил машину для осмотра. После осмотра специалист сообщил, что они составят смету и направят ее на согласование со страховой. Через две недели я созвонился со СТОА, чтобы узнать результат согласования. На что мне было сообщено, что результатов от страховой еще не поступало, как что-то будет известно, то мне сообщат.

13.02.2024г. еще раз созвонившись со СТОА, мне было сообщено, что страховая аннулировала мое направление на ремонт и со мной они должны были связаться. После того как узнал, что мое направление аннулировано, то направился в офис урегулирования убытков на Станционной 60/10. Сотрудница страховой сообщила, что мое направление было аннулировано со стороны СТОА, т.к. по срокам в 30 р.д. они не укладываются в закупку и ремонт.

Также сотрудница сообщила, что без моего согласия страховая может выплатить мне сумму возмещения в размере 84 406 руб., несмотря на то, что мне нужен ремонт автомобиля. Так как я был не согласен с озвученной информацией, то я оставил краткое обращение вх. №01-6/3146 от 13.02.2024г.

Дома на сайте страховой я оставил развернутое обращение №С-9757411 от 13.02.2024г. После того, как я покинул офис страховой, то я созвонился со СТОА, чтобы выяснить причину отказа. На что был получен ответ, что не сошлись по цене. Страховая была не согласна с ценой, которая насчитала СТОА. Так как мне не могли сообщить сумму ремонта, т.к. по договору участвует страховая и СТОА, то мне намекнули, что ремонт будет почти в два раза больше, чем насчитала страховая.

22.02.2024г. на сайте обновился статус выплатного дела, что принято решение о выплате, т.е. мне они выплатят 84 406 руб. с учетом износа деталей. В данной страховой больше не буду обращаться никогда, хотя все эти годы страховался в ней. Думал, что надежная страховая и в случае чего, мне или возместят, что хватит на ремонт или отремонтируют. Но на деле оказалось, что идет вранье, что СТОА не укладываются в срок ремонта, а дело в деньгах.

Мне предлагают сумму возмещения, которой не хватит на ремонт, а сами в эту сумму даже ничего не смогли сделать со всеми договоренностями, которые есть у страховой. Делайте выводы на опыте, стоит ли обращаться в эту страховую. Ну а мне предстоят суды, чтобы хоть как-то отремонтировать машину.

Администратор Народного рейтинга 27.02.2024 22:58

Спасибо за ваш отзыв. Автор, прокомментируйте ситуацию на данный момент. Получили ли вы вторую часть выплаты?

Росгосстрах 28.02.2024 8:58

Дело в том, что, после выдачи направления в сервис и обращения Страхователя на ремонтную станцию мы согласовываем ремонт с партнером. Этот процесс является неотъемлемой частью осуществления страховой выплаты, и по нему Правилами страхования № 171 сроков не установлено. Длительность срока согласования обусловлена текущими рыночными условиями и сложностью поиска необходимых для ремонта запчастей.

От станции получили информацию, что партнер не сможет отремонтировать поврежденный автомобиль в связи с увеличением сроков поставки запасных частей и комплектующих, а также ограничений в объемах их производства и реализации.

В связи с этим, мы аннулировали ранее выданное направление на ремонт и приняли решение о выплате страхового возмещения в денежной форме в рамках действующего законодательства.

После получения от Вас жалобы на сумму страхового возмещения, с Вами связались и было достигнуто соглашение о размере ущерба, подлежащего возмещению. Соглашение подписано 27.02.2024 и направлено на оплату.

Когда деньги поступят, подтвердите, пожалуйста, решение вопроса в комментариях к отзыву.

Если мнение о нас изменилось, вы можете изменить оценку, указав новую в комментариях. Будем очень признательны!

25.02.2024 5:04
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1 Проблема решена

Дело № 0019812815. 12.12.23г произошло ДТП, в котором я являюсь пострадавшей (поврежден бампер). На месте ДТП был составлен Европротокол. 13.12.24г было обращение в офис Росгосстрах. Мне был выдан список документов для самостоятельной подачи письмом Почтой России Все документы были собраны и отправлены. 08.01.24г в почтовом ящике появилось извещение, что на мое имя пришла телеграмма от Росгосстрах(извините, а чего не голубем отправили?). 09. Читать далее

Дело № 0019812815.
12.12.23г произошло ДТП, в котором я являюсь пострадавшей (поврежден бампер). На месте ДТП был составлен Европротокол. 13.12.24г было обращение в офис Росгосстрах. Мне был выдан список документов для самостоятельной подачи письмом Почтой России Все документы были собраны и отправлены. 08.01.24г в почтовом ящике появилось извещение, что на мое имя пришла телеграмма от Росгосстрах(извините, а чего не голубем отправили?).

09.01.24г я получаю эту телеграмму, в которой указано, что меня ждут на осмотр 09.01.24 в 9:50 в другом городе. На горячей линии записались на осмотр автомобиля на 01.02.24. 01.02.24 приезжаем на осмотр в офис в областной центр. Нет ни площадки для осмотра, ни парковки. Пришлось стоять на дороге на аварийке.

Представитель компании сфотографировал повреждения. На мой вопрос: А как же фиксация скрытых повреждений?, он ответил: Езжайте в любой сервис, снимайте бампер, если там что-то есть- пишите заявление на дополнительный осмотр. Приехали в сервис, мастера подняли машину и показали, что сломаны крепления на усилителе бампера(за осмотр заплатили).

Приезжаю в офис, пишу заявление на доп. осмотр, в заявке указываю свой номер телефона и дополнительно супруга. 07.02.2024 мой отец мне сообщает, что с ним связался оценщик от страховой и сообщил дату и время осмотра. С какой стати представители страховой передали оценщику номер телефона человека, который не имеет никакого отношения к моему автомобилю. Никто заранее не согласовал дату, а ведь нужно заранее договариваться с сервисом для осмотра авто.

08.02.24г. встречаемся с оценщиком в сервисе, при нем мастера сняли бампер. Хорошо, все зафиксировали. Оценщик сказал, что дней через 10 мне перезвонят из страховой и озвучат сумма ущерба. Если меня эта сумма устраивает, то я должна буду приехать в офис и подписать соглашение. Что же, ждем выплату.(кстати, за повторный осмотр оценщиком я опять же платила). 21.02.24 мне приносят извещение на заказное письмо от Росгосстрах.

22.02.24г. получаю письмо, в котором указано, что страховая решила отправить меня в сервис, который находится в другом районе области! Т.е. мне никто не озвучил сумму ущерба, никто не ознакомил с характером ремонта, хочешь-не хочешь езжай туда, куда направили, мы так решили.

Теперь по письму. Оно датировано 12.02.2024, а дата выдачи направления на СТОА 09.02.2024. В направлении указано, сто срок предоставления т/с составляет 5 рабочих дней. Письмо с направлением было отправлено представителем страховой 14.02.24(стоит штамп на конверте). 17.02.2024 письмо попало в отделение Почты России г. Новомосковска (стоит отметка).

В самом направлении неверно указан мой номер телефона, из-за этого представитель СТОА не может со мной связаться (опять же возникает вопрос: что у вас там за бардак?)

Обратилась на горячую линию, где сотрудник компании пояснила мне, что решение (выплата или ремонт) принимает страховая. Вопрос: почему ни при обращении в два офиса, ни при двух осмотрах никто меня об этом не уведомил?!(БАРДАК!) За эти 2,5 месяца я могла уже отремонтировать машину и что, мне бы вообще отказали в какой-либо компенсации?

22.02.24 на сайте было оставлено обращение, чтобы мне сообщили сумму ущерба и выплатили деньгами, т. к. ремонтировать автомобиль я намерена в проверенном сервисе, а не абы где. Теперь жду решения. В СК «Росгосстрах» вся моя семья уже более 10 лет страхует 3 автомобиля, мое обращение было единственным за весь этот период. Будем переходить в другую страховую компанию, т.к. СК «Росгосстрах» показала себя не с лучшей стороны.

Администратор Народного рейтинга 27.02.2024 18:52

Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Однако, так как страховая компания решила вашу проблему, мы проставляем «Решение проблемы».

user-616017182452 27.02.2024 13:29

27.02.2024 перезвонили из СК «Росгосстрах». Предложили выплату, сумма меня устроила. Вопрос решен, спасибо.

Росгосстрах 27.02.2024 13:57

После того, как получили от Вас заявление о страховом событии и необходимые документы по почте, мы направили телеграмму с приглашением на осмотр, так как информации о том, что ТС не может передвигаться своим ходом и требуется выездной осмотр в документах не было.

Так же мы выяснили, что Ваш номер телефона действительно был указан неверно из-за ошибки администратора, мы уже исправили данные в системе. Простите нас за неприемлемую ситуацию, ведь так быть не должно.

По информации от партнера, после осмотра Вы настаивали на диагностике скрытых повреждений ТС. В ответ сотрудник пояснил, что выявить наличие скрытых повреждений возможно только на СТОА.

В тот же день Вы обратились в Центр урегулирования убытков, где Вам оформили направление на дополнительный осмотр.

После проведенного осмотра, в соответствии с п.15.1 ст.12 ФЗ Об ОСАГО, мы проверяли возможность ремонта ТС на СТОА. После выдачи направления на станцию мы согласовываем ремонт с партнером. Этот процесс является неотъемлемой частью осуществления страхового возмещения.
СТОА, на которую было выдано направление соответствует критериям удаленности, как от места ДТП, так и от места жительства собственника ТС.

Дополним, в настоящее время по делу готовится выплата по соглашению сторон в порядке ст.12 п.12. ФЗ Об ОСАГО с учетом выявленных на СТОА скрытых повреждений.

В ближайшее время с Вами свяжутся сотрудники для предложения выплаты по Соглашению, в котором определят размер, порядок и сроки подлежащего выплате страхового возмещения.

Когда с Вами свяжутся, подтвердите, пожалуйста, решение вопроса в комментариях к отзыву.

23.02.2024 13:47
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1 Не засчитана

17.07.2023 года произошло дорожо – транспортное происшествие (далее ДТП) с участием двух транспортных средств, автомобиля «Volkswagen Polo» гос. номерО*****29 и автомобиля виновника ДТП «ГАЗ 33032» гос. номер Н*****29. Я подал заявление на страховую выплату в ПАО «Росгосстрах» и попросил выдать направление на ремонт. Мне выдали направление на ремонт, потом на СТО сказали, что денежных средств на ремонт не хватает и в одностороннем порядке. Читать далее

17.07.2023 года произошло дорожо – транспортное происшествие (далее ДТП) с участием двух транспортных средств, автомобиля «Volkswagen Polo» гос. номерО*****29 и автомобиля виновника ДТП «ГАЗ 33032» гос. номер Н*****29.

Я подал заявление на страховую выплату в ПАО «Росгосстрах» и попросил выдать направление на ремонт. Мне выдали направление на ремонт, потом на СТО сказали, что денежных средств на ремонт не хватает и в одностороннем порядке перевели мне деньги с учетом износа деталей. По логике страховой СТО без учета износа не хватает денег на ремонт, а мне с учетом износа хватит.

Пишу претензии о выплате убытков, вызванных такими действиями, в ответ получаю одни отписки. Никогда там не страхуйтесь, компанию петух

Администратор Народного рейтинга 26.02.2024 19:45

Спасибо за ваш отзыв. В связи с пояснениями страховой компании по данной ситуации, оценку не засчитываем.

Росгосстрах 26.02.2024 13:50

Проверили информацию по Вашему делу. В соответствии с п.15.1 ст.12 ФЗ Об ОСАГО, мы проверяли возможность ремонта ТС на СТОА.

После выдачи направления на станцию мы согласовываем ремонт с партнером. Этот процесс является неотъемлемой частью осуществления страхового возмещения.

По результатам осмотра и дефектовки Вашего автомобиля, поступивших с СТОА, мы пересмотрели ранее принятое решение о выдаче направления на ремонт по причине отсутствия возможности проведения восстановительного ремонта на станциях, с которыми у нас заключены договоры.

Поэтому мы приняли решение о выплате страхового возмещения в денежной форме. Сформировали страховой акт и отправили на оплату.

Вам осуществлена выплата страхового возмещения в порядке ст.12 п.12. ФЗ Об ОСАГО, а так же компенсирована УТС и выплачена неустойка.

Надеемся, нам удалось хоть немного изменить Ваше мнение о компании в положительную сторону. Будем признательны, если Вы поменяете оценку к данному отзыву.

22.02.2024 9:22
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1 Проверяется

Здравствуйте. С 2018 года являюсь постоянным клиентом данной организации и страховала машину по Каско. В октябре 2023 случилось ДТП, по началу всё было хорошо. Загрузила через приложение фото, взяла справку с ГИБДД всё прикрепила и ждала вызова на СТОА. Вызвали, сделали дефектовку и даже счёт согласовали с СТОА, но машину так и не отремонтировали так как деталей нет, да и мастер вообще меня просто игнорил, не брал трубку(благо машина на ходу. Читать далее

Здравствуйте.
С 2018 года являюсь постоянным клиентом данной организации и страховала машину по Каско. В октябре 2023 случилось ДТП, по началу всё было хорошо. Загрузила через приложение фото, взяла справку с ГИБДД всё прикрепила и ждала вызова на СТОА. Вызвали, сделали дефектовку и даже счёт согласовали с СТОА, но машину так и не отремонтировали так как деталей нет, да и мастер вообще меня просто игнорил, не брал трубку(благо машина на ходу).

Всё звонки в Росгосстрах о том что ваша СТОА просто игнорит, не приводили не к чему. На том конце как робот говорили что звоните туда мы вам ничем помочь не можем. Прошло уже почти 4 месяца и тишина. Неделю назад был звонок с Россгострах о том что не желаю ли я денежную компенсацию, я согласилась. Мне было сказано что 20.02.2024 со мной свяжутся и скажут сумму.

И вот уже 22.02.24 никто со мной не связывался до сих пор. Похоже ещё 4 месяца придется ждать. Ну что я могу сказать, скоро мой полис заканчивается и в Росгосстрах я точно не пойду. Дело 0019748944

Росгосстрах 28.02.2024 16:17

Нам жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией, но полисом КАСКО предусмотрен ремонт на станции по направлению Страховщика, т.е. по выбору страховой компании, а также мы выбираем станцию с учетом заключенных договоров на техническое обслуживание автомобилей и загруженности автосервисов.

После выдачи направления в сервис и обращения Страхователя на ремонтную станцию мы согласовываем ремонт с партнером. Этот процесс является неотъемлемой частью осуществления страховой выплаты, и по нему Правилами страхования № 171 сроков не установлено. Длительность срока согласования обусловлена текущими рыночными условиями и сложностью поиска необходимых для ремонта запчастей.

Срок проведения восстановительного ремонта зависит от объема работ, их сложности, а так же от сроков поставки заменяемых запасных частей.

При этом, Страховщик и СТОА лишены возможности прогнозировать сроки его проведения на стадии выдачи направления, поскольку не могут повлиять на сроки поставки запасных частей и заменяемых деталей, в случае их отсутствия у поставщика.

От станции получили информацию, что партнер не сможет отремонтировать поврежденный автомобиль в связи с увеличением сроков поставки запасных частей и комплектующих, а также ограничений в объемах их производства и реализации.

В связи с этим, мы аннулировали ранее выданное направление на ремонт и приняли решение о выплате страхового возмещения в денежной форме в рамках действующего законодательства.

Отметим, с Вами уже связались наши сотрудники и предложили сумму по соглашению.

Надеемся, нам удалось хоть немного изменить Ваше мнение о компании в положительную сторону. Подтвердите, пожалуйста, решение вопроса в комментариях к отзыву, будем очень признательны.

22.02.2024 8:15
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1 Проверяется

Номер страхового дела 00****5. На машине разбито лобовое стекло 13.11.2023. Ремонт по договору производит СТОА, которую выбирает Росгосстрах (РГС). Как затягивают время 1) Когда статус дела становится — Производим согласование счетов с СТОА, на самом деле никто ничего не согласовывает. Менеджер только направляет письмо в СТО, о том, что нужен ремонт. СТО в подавляющем большинстве случаев с вами не связываются, РГС по звонку тоже. Через. Читать далее

Номер страхового дела 00****5. На машине разбито лобовое стекло 13.11.2023. Ремонт по договору производит СТОА, которую выбирает Росгосстрах (РГС).

Как затягивают время

1) Когда статус дела становится — Производим согласование счетов с СТОА, на самом деле никто ничего не согласовывает. Менеджер только направляет письмо в СТО, о том, что нужен ремонт. СТО в подавляющем большинстве случаев с вами не связываются, РГС по звонку тоже. Через неделю (минимум) по почте РФ вам приходит письмо, где написано, в какую СТО вас направил РГС. Процесс можно сократить до 4х дней, если самому отслеживать статус дела и звонить в РГС, а затем на СТО.

2) Когда вы дозвонились до СТО и они получили ваше дело, СТО говорят, приезжайте через пару дней, будем смотреть повреждение. Зачем смотреть разбитое стекло, тем более все фото есть у страховой?

3) Далее СТО начинает вам рассказывать сказки о том, что оригинальных стекол нет (хотя они есть), вам их никто не привезет, да они вообще хуже чем китайские. Если вы согласитесь на НЕ оригинал, вам с удовольствием его поставят (чего и добиваются страховая и СТО). Страховая заплатит раза в 2 меньше. СТО сразу получит деньги. А вы в большинстве случаев будете ездить с неработающей проекцией и плохо работающим датчиком дождя. И потом год судиться, если захотите предъявить претензию. Далее страховая вам оригинал ставить НЕ будет. Так как вы согласились на НЕ оригинал, это предусматривается договором.

4) Далее, если вы отказались от НЕ оригинала, вам отказывают в ремонте. Далее 3 дня РГС это рассматривает. Потом опять рассматривает все дело, потом опять принимает положительное решение, еще через 3 дня он вам письмо высылает на почту, куда направил вас на ремонт, через 7 дней вы получаете письмо и все повторяется.

Казалось бы, страховую вы уведомили, что нужен оригинал стекла, вин есть, они сами могут со всеми СТО сразу согласовать стоимость, но нет, вы будете сами общаться с каждым СТО, показывать им машину, доказывать, что вам нужен оригинал и тд и тп.

5) Если СТО соглашается на ремонт и установку оригинала, вот только в этот момент начинается согласование счетов, которое тоже идет неделю, полторы. Но РГС в конце согласования, берет и отказывает СТО в ремонте, мол дорого, будем искать другую.

6) В моем случае, с 5-ой попытки, СТО согласилось поставить оригинал и РГС согласовал счета. Но не все так просто. Уже полтора месяца СТО кормит обещаниями, что стекло везут! Из Москвы в Питер 1,5 месяца везут. видимо одна хромая лошадь на телеге с 1 колесом.

  • 2023-11-13
    Ожидаем от вас документы
  • 2023-11-13
    Запланирован осмотр повреждённого имущества
  • 2023-11-14
    Ваши документы рассматриваются страховой компанией
  • 2023-11-15
    Принято ПОЛОЖИТЕЛЬНОЕ решение – ремонт на СТОА
  • 2023-11-15
    Производим согласование счетов со СТОА
  • 2023-12-05
    Принято ПОЛОЖИТЕЛЬНОЕ решение – ремонт на СТОА
  • 2023-12-05
    Производим согласование счетов со СТОА
  • 2023-12-08
    Принято ПОЛОЖИТЕЛЬНОЕ решение – ремонт на СТОА
  • 2023-12-11
    Производим согласование счетов со СТОА
  • 2023-12-20
    Принято ПОЛОЖИТЕЛЬНОЕ решение – ремонт на СТОА
  • 2023-12-21
    Производим согласование счетов со СТОА
  • 2023-12-25
    Принято ПОЛОЖИТЕЛЬНОЕ решение – ремонт на СТОА
  • 2023-12-25

Администратор Народного рейтинга 22.02.2024 15:52
Спасибо за отзыв. Давайте подождем от страховой компании результаты проверки.
Росгосстрах 26.02.2024 13:45

Проверили информацию по Вашему делу, нарушений в процессе урегулирования заявленного события не выявили.

Хотим обратить внимание, что полисом КАСКО предусмотрен ремонт на станции по направлению Страховщика, т.е. по выбору страховой компании, а также мы выбираем станцию с учетом заключенных договоров на техническое обслуживание автомобилей и загруженности автосервисов.

Хотим дополнить, что срок проведения восстановительного ремонта зависит от объема работ, их сложности, а так же от сроков поставки заменяемых запасных частей.

При этом, Страховщик и СТОА лишены возможности прогнозировать сроки его проведения на стадии выдачи направления, поскольку не могут повлиять на сроки поставки запасных частей и заменяемых деталей, в случае их отсутствия у поставщика.

Так как в процессе обращения на СТОА Страховщика, Вы отказались от всех сертифицированных аналогов стекол, на основании обращения от 25.12.2023, было выдано направление на СТОА ООО «А****+».

От станции получили информацию, что в настоящее время стекло для Mazda CX-5 получено. Станция ожидает плёнку датчика дождя, после чего будет готова выполнить замену.

Мы делаем все возможное, чтобы урегулировать заявленное событие в кратчайшие сроки.

Когда ТС будет передано на СТОА, подтвердите, пожалуйста, решение вопроса в комментариях к отзыву.

20.02.2024 21:57
Ответ компании
Ответ компании

16 января 2024 года я обратился в ПАО «СК «Росгосстрах» с заявлением о прямом возмещении убытков, предоставив все необходимые документы, с просьбой осуществить страховое возмещение по полису ОСАГО серии ХХХ № 03****69 (ТТТ 70****94) по факту ДТП, имевшем место 14 января 2024 года в 14 часов 20 минут около дома № 04 «а» по проспекту Измаила Зарипова города Альметьевска Республики Татарстан, в котором механические повреждения получил принадлежащий. Читать далее

16 января 2024 года я обратился в ПАО «СК «Росгосстрах» с заявлением о прямом возмещении убытков, предоставив все необходимые документы, с просьбой осуществить страховое возмещение по полису ОСАГО серии ХХХ № 03****69 (ТТТ 70****94) по факту ДТП, имевшем место 14 января 2024 года в 14 часов 20 минут около дома № 04 «а» по проспекту Измаила Зарипова города Альметьевска Республики Татарстан, в котором механические повреждения получил принадлежащий мне на праве собственности автомобиль «Hyundai Solaris», 2012 года выпуска,имеющий регистрационный знак С 0****У 116 рус, после чего 17 января 2024 года был произведен осмотр внешних (видимых) повреждений моего автомобиля и составлен акт осмотра транспортного средства от 17 января 2024 года.

31 января 2024 года ПАО «Росгосстрах», несмотря на то, что в поданном мною заявлении о прямом возмещении убытков я просил организовать и оплатить восстановительный ремонт моего автомобиля на СТОА по выбору страховщика, составило акт о страховом случае, в котором указало, что размер ущерба составил 41 100 рублей, который подлежит выплате мне в размере 41 100 рублей с учетом износа (согласно калькуляции стоимость восстановительного ремонта без учета износа составила 46 943 рубля), с размером которого я не согласен,
поскольку определенный размер ущерба (как с износом, так и без износа) не соответствует объему и характеру повреждений моего автомобиля.

Согласно абзаца первого. 11 ст. 12 ФЗ об ОСАГО независимая техническая экспертиза или независимая
экспертиза (оценка) организуется страховщиком в случае обнаружения противоречий между потерпевшим и страховщиком, касающихся характера и перечня видимых повреждений имущества и (или) обстоятельств причинения вреда в связи с повреждением имущества в результате дорожно-транспортного происшествия.

В силу абзацев первого и второго п. 13 ст. 12 ФЗ об ОСАГО если после проведенного страховщиком осмотра
поврежденного имущества или его остатков страховщик и потерпевший не достигли согласия о размере страхового возмещения, страховщик обязан организовать независимую техническую экспертизу, независимую экспертизу (оценку), а потерпевший — представить поврежденное имущество или его остатки для проведения
независимой технической экспертизы, независимой экспертизы (оценки).

Если страховщик не осмотрел поврежденное имущество или его остатки и (или) не организовал независимую техническую экспертизу, независимую экспертизу (оценку) поврежденного имущества или его остатков в установленный пунктом11 настоящей статьи срок, потерпевший вправе обратиться самостоятельно за технической экспертизой или экспертизой (оценкой).

В таком случае результаты самостоятельно организованной потерпевшим независимой технической экспертизы,
независимой экспертизы (оценки) принимаются страховщиком для определения размера страхового возмещения. Согласно п. 1 ст. 12.1 ФЗоб ОСАГО в целях установления обстоятельств причинения вреда транспортному средству, установления повреждений транспортного средства и их причин, технологии, методов и стоимости его восстановительного ремонта проводится независимая техническая экспертиза.

ПОЛНЫЙ ТЕКСТ В ПРИКРЕПЛЕННОМ ПО ССЫЛКЕ ДОКУМЕНТЕ

Администратор Народного рейтинга 14.02.2024 14:18

Оценку зачли. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.

Росгосстрах 13.02.2024 16:46

Проверили информацию по Вашему делу.

Так как Вы отказались от выплаты деньгами по Соглашению сторон в порядке ст.12 п.12. ФЗ Об ОСАГО, то после получения от Вас заявления о несогласии с решением, мы повторно организовали дополнительный осмотр по определению размера ущерба, о чем сообщили Вам 12.02.2024 по телефону.

Подтвердите, пожалуйста, решение вопроса в комментариях к отзыву.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *